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Tenho um novo dispositivo Alex, mas o Alexa aplicativo travado na configuração? Pode ser frustrante, mas você não está sozinho. Vários usuários relataram ter enfrentado problemas ao configurar o aplicativo Alexa em seu dispositivo Alexa no AmazonForum.
Com base nos relatórios do usuário, o problema do processo de configuração do Alexa pode ocorrer devido a problemas de compatibilidade, configuração incorreta, VPNs e guardas de anúncios, bem como sistema operacional desatualizado.
Neste artigo, exploramos algumas dicas de solução de problemas para ajudá-lo a resolver o problema de configuração do aplicativo Alexa com um guia passo a passo detalhado.
Como posso corrigir o travamento do aplicativo Amazon Alexa na preparação do erro de tela?
1. Reinicie e verifique a compatibilidade do dispositivo
Reinicie o seu dispositivo
Às vezes, uma reinicialização rápida pode resolver problemas temporários com o dispositivo. Pressione e segure o botão liga / desliga do telefone e selecione Reiniciar. Certifique-se de desligar e ligar o dispositivo Alexa também.
Se reiniciar o dispositivo não funcionou, verifique a compatibilidade do dispositivo. O dispositivo Alexa requer que você tenha instalado a versão mais recente do sistema operacional Android e iOS para funcionar.
Verifique a compatibilidade do dispositivo
- Nas suas Android telefone, toque em Definições.
- Vamos para Sobre telefone.
- Toque em Informações do software.
- Verifique a versão do Android instalada.
O aplicativo Alexa é compatível com Android 4.4 ou superior e iOS 8.0 ou superior. Se o seu dispositivo atender aos requisitos, prossiga com o próximo conjunto de etapas abaixo.
Ativar localização
- No seu telefone Android, toque em Definições.
- Toque em Localização.
- Alterne o botão para ligá-lo.
- Toque em Modo.
- Selecione os Alta precisão ou Economia de bateria modo.
- Feche a configuração e inicie o aplicativo Alexa.
Continue com o processo de configuração e verifique se há melhorias.
2. Verifique a data e hora
Android
- Toque em Definições.
- Vamos para Administração Geral.
- Toque em Data e hora.
- Certifique-se de que o recurso de data e hora automáticos esteja ativado.
iOS
- Toque em Definições.
- Role para baixo e toque em Data e hora.
- Em seguida, toque em Data e hora automáticas para ligar.
Depois de definir a data e a hora corretas, feche e reinicie o aplicativo Alexa. Inicie a configuração para ver se o problema foi resolvido.
3. Desativar interruptor de rede inteligente
- No seu dispositivo Samsung, toque em Definições.
- Abrir Conexões.
- Toque em Wi-fi.
- Toque em Avançado opção no canto superior direito.
- Desative o Wi-Fi adaptável alternando a chave para Mudar para dados móveis.
- Reinicie o aplicativo Alexa e verifique se há melhorias.
O recurso de troca de rede inteligente ajuda os usuários do Android a alternar entre redes Wi-Fi e celulares, dependendo da intensidade do sinal. No entanto, também pode causar problemas durante a configuração do aplicativo Alexa. Você pode reativar a opção assim que o processo de configuração for concluído.
Desativar guardas de anúncios e VPNs
Se você estiver usando uma VPN ou ad guard, pode criar conflito com a configuração do aplicativo Alexa. Tente desativar as VPNs e o aplicativo de proteção de anúncios em seu dispositivo antes de iniciar o aplicativo Alexa para ver se isso resolve o erro.
4. Verifique se há atualizações do aplicativo e do sistema
Atualização de aplicativo
- Abra a Google PlayStore.
- Procure o aplicativo Alexa e abra-o.
- Toque em Atualizar para instalar a atualização pendente.
- Depois de instalado, abra o aplicativo e verifique se há melhorias.
Sistema de atualização
- Toque em Definições no seu telefone Android.
- Vamos para Atualização de software.
- Toque em Downloade instalar.
- O Android irá verificar se há atualizações pendentes e recomendar a atualização disponível.
- Toque em Atualizar para baixar e instalar as atualizações.
5. Reinstale o aplicativo Alexa
- Toque em Definições.
- Abrir Apps.
- Procure o aplicativo Alexa e selecione-o.
- Toque em Desinstalar.
- Tocar OK para desinstalar o aplicativo.
- Depois de desinstalado, abra a PlayStore.
- Procure o aplicativo Alexa.
- Toque em Instalar.
Depois de instalado, abra o aplicativo e tente configurar seu dispositivo Alexa usando o aplicativo Alexa.
6. Configure o Alexa usando o aplicativo da web
- Abra o Alexa.
- Faça login usando seu nome de usuário e senha da Amazon.
- Clique em Contexto.
- Selecione Configure um dispositivo.
- Siga as instruções na tela para concluir o processo de configuração.
Se você concluir todas as etapas com êxito, a configuração do Alexa deve ser concluída sem problemas.
Se o aplicativo Alexa travar no problema de configuração, verifique se há problemas de compatibilidade no dispositivo e certifique-se de que o dispositivo e o aplicativo estejam atualizados. Em seguida, procure o erro de configuração e o conflito de aplicativos de terceiros.
Fique à vontade para nos dizer qual método ajudou você a resolver o problema nos comentários.
