Quando você estiver reproduzindo algum som em seu PC, perceber que há algum problema e executar o solucionador de problemas do Windows, poderá ver um erro informando:
Driver de áudio genérico detectado
Este é um problema muito comum e significa apenas que seu dispositivo de áudio não está respondendo aos comandos inseridos no sistema. As possíveis causas para esse problema são:
- Os serviços de áudio não estão funcionando
- Drivers de áudio não são atualizados
- Certos aprimoramentos de áudio estão causando o problema
Se você está enfrentando esse problema, leia junto. Neste artigo, listamos algumas das correções que podem ajudá-lo a resolver esse problema.
Fix 1: certifique-se de que os serviços de áudio estão em execução
Etapa 1: Pressione Tecla Windows + R juntos para abrir a caixa de diálogo Executar.
Etapa 2: escrever services.msc nele e clique OK.
Etapa 3: na janela, role para baixo e localize Áudio do Windows serviço da lista. Clique com o botão direito em Áudio do Windows serviço e escolha Propriedades.
Etapa 4: certifique-se de que o serviço seja Corrida e o tipo de inicialização é definido como Automático.
Etapa 5: caso contrário, Começar o serviço e altere o tipo de inicialização para Automático.
Etapa 6: Clique em Aplicar e finalmente clique em OK
Etapa 7: localizar Windows Audio Endpoint Builder na lista e verifique se também está definido como Automático e em execução.
Agora que você garantiu que os serviços de áudio estão funcionando, verifique se o problema existe, caso exista, tente a próxima correção.
Fix 2: atualize os drivers de áudio
Etapa 1: Abra a caixa de diálogo Executar. Você pode usar o atalho Windows + R.
Etapa 2: entrar devmgmt.msce pressione OK
Etapa 3: na janela do gerenciador de dispositivos, Duplo click sobre Controladores de som, vídeo e jogospara expandir a seleção. Clique com o botão direito no dispositivo de som problemático e escolha Atualizar driver
Etapa 4: Na janela Atualizar Drivers, clique em Pesquisar motoristas automaticamente
Etapa 5: Se alguma versão atualizada do driver for encontrada, você será notificado e poderá atualizar o driver.
Assim que o driver estiver atualizado, verifique se o problema foi resolvido. Caso contrário, tente a próxima correção.
Fix 3: desinstalar e reinstalar os drivers de áudio
Etapa 1: Abra o Gerenciador de dispositivos. Consulte a Etapa 1,2 do Fix 2
Passo 2: Duplo click sobre Controladores de som, vídeo e jogospara expandir a seleção. Clique com o botão direito no dispositivo de som problemático e escolha Desinstalar dispositivo
Etapa 3: Na janela Desinstalar dispositivo, clique no Desinstalar botão
Etapa 4: reinicie o sistema. O Windows tentará reinstalar os drivers.
Etapa 5: Abra o Gerenciador de Dispositivos novamente e clique em Procure por alterações de hardware como mostrado abaixo
Agora que os drivers foram reinstalados, verifique se o problema foi resolvido.
Fix 4: desligue os aprimoramentos de áudio
Etapa 1: Abra a caixa de diálogo Executar (Windows + R)
Etapa 2: Digite controlar sons mmsys.cpl e acertar o Entrar chave
Etapa 3: clique com o botão direito no dispositivo padrão e escolha Propriedades
Etapa 4: na janela Propriedades, vá para o Aprimoramentos aba
NOTA: Nem todos os dispositivos de áudio possuem a guia Aprimoramento listada na janela Propriedades. Se você perceber que não há uma guia Aprimoramento, tente a próxima correção.
Etapa 5: marque Desative todos os efeitos sonoros
Etapa 6: Clique em Aplicar e então clique em OK
Caso isso não ajude, tente a próxima correção.
Correção 5: use os drivers de som nativos
Se você notar que nenhuma das correções acima funcionou no seu caso, esta pode ajudá-lo. O Windows 10 possui alguns drivers básicos disponíveis para seus usuários e em situações como esta, podemos tentar se esses drivers funcionam ao invés dos drivers fornecidos pelo fabricante.
Etapa 1: Abra o Gerenciador de dispositivos. Consulte a Etapa 1,2 do Fix 2
Etapa 2: role para baixo e localize Controladores de som, vídeo e jogos.
Etapa 3: Duplo click sobre Controladores de som, vídeo e jogospara expandir a seleção. Clique com o botão direito no dispositivo de som problemático e escolha Atualizar driver
Etapa 4: Na janela Atualizar Drivers, clique em Procure drivers em meu computador
Etapa 5: Escolha Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador
Etapa 6: na lista, escolha: Dispositivo de áudio de alta definição
Etapa 7: Caso você tenha alguma caixa de diálogo de aviso, clique em sim
Etapa 8: Reinicie o sistema
Isso deve ajudá-lo a corrigir o problema.
Isso é tudo
Esperamos que um desses métodos ajude você a corrigir o problema. Comente e diga-nos quais das correções acima ajudaram.
Obrigado por ler. Fique ligado para mais dicas e truques.
