Muitos usuários relataram um problema estranho onde os dispositivos e Impressoras menu mostra vazio. Idealmente, mesmo se a impressora não estiver conectada, algum ou outro dispositivo ou uma impressora virtual aparecerá lá.
Causas
As causas podem ser várias, mas como os usuários menores estão relatando esse problema agora, podemos supor que a Microsoft está ciente do mesmo e está enviando correções por meio de atualizações do Windows. Os motivos mais comuns para esse problema são os seguintes: malware ou vírus, o serviço Print Spooler não está em execução, o serviço Bluetooth não está em execução, a DLL do Internet Explorer 8 não está registrada corretamente, Arquivo de sistema corrompido, problemas com os drivers e problemas com o hardware.
Como temos uma ampla gama de problemas para resolver, seguiremos as soluções sequencialmente, isolando cada possibilidade passo a passo.
Solução 1] Faça uma atualização do Windows
Este seria o passo mais importante. Conforme mencionado anteriormente, como menos usuários estão relatando esse problema com o tempo, é bem possível que a Microsoft esteja ciente do problema e esteja forçando a resolução na forma de atualizações do Windows. Aqui está o procedimento para atualizar seu Sistema operacional Windows 10.
Solução 2] Varredura antivírus completa
Por mais estranho que seja o problema, não podemos ignorar a possibilidade de um malware ou vírus causá-lo. Execute uma varredura antivírus e antimalware completa em seu sistema para verificar se há problemas.
Solução 3] Verifique se há programas suspeitos instalados recentemente
Normalmente, o freeware empurra o malware junto com ele. Embora uma verificação antivírus possa remover o malware, é importante remover o programa suspeito também.
1] Pressione Win + R para abrir o Corre janela e digite o comando ao controlepainel. Pressione Enter para abrir a janela Painel de Controle.
2] Vá para Programas e características. Ele listaria todos os programas instalados no sistema. Organize-os pela ordem da data de instalação.
3] Clique com o botão direito e Desinstalar quaisquer programas suspeitos.
4] Reiniciar o sistema.
Solução 4] Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos
O solucionador de problemas de hardware e dispositivos pode ser útil na verificação de problemas para localizar os dispositivos no sistema.
1] Clique no Botão de início e, em seguida, o símbolo semelhante a uma engrenagem para abrir o Definições cardápio.
2] Vá para Atualizações e segurança e então o Resolução de problemas aba.
3] Selecione o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos e execute-o.
4] Reiniciar o sistema.
Solução 5] Atualizar os drivers
Atualizar os drivers de “Filas de impressão” pode ajudar com o problema. Aqui está o procedimento para atualize os drivers no Windows 10.
Solução 6] Execute uma varredura SFC
1] Pesquise Prompt de Comando na barra de pesquisa do Windows e clique com o botão direito no ícone. Selecione Executar como administrador.
2] Digite o comando sfc / scannow na janela do Prompt de comando administrativo e pressione Enter para executá-lo.
3] Reiniciar o sistema.
Solução 7] Registrando a DLL do IE8
Uma das razões pelas quais encontramos o menu Dispositivos e Impressoras vazio é quando as DLLs do Internet Explorer estão faltando. O mesmo pode ser registrado através do Prompt de Comando.
1] Pesquise Prompt de Comando na barra de pesquisa do Windows e clique com o botão direito no ícone. Selecione Executar como administrador.
2] Digite o seguinte comando e pressione Enter:
regsvr32 “% ProgramFiles% \ Internet Explorer \ ieproxy.dll”
3] Assim que o comando for executado, saia do Prompt de Comando e reinicie o sistema.
Solução 8] Habilitando o serviço de suporte a Bluetooth e spooler de impressão
O suporte para Bluetooth e o serviço de spooler de impressão podem ser iniciados e configurados como padrão para ajudar com esse problema. O procedimento é o seguinte:
1] Pressione Win + R para abrir o Corre janela e digite o comando services.msc. Pressione Enter para abrir a janela do gerenciador de serviços.
2] Clique com o botão direito no Spooler de impressão serviço e depois em Propriedades.
3] Mude o tipo de inicialização para automático e então clique em Começar para iniciar o serviço.
4] Clique em Aplicar e então em OK.
5] Reiniciar o sistema e verifique se resolve o problema.
