O Windows não reconhece o DVD: 6 soluções para corrigir este problema

Você já tentou usar sua unidade de CD ou DVD e recebeu uma mensagem dizendo O Windows não reconhece DVD?

A maioria dos usuários que recebe essa mensagem pode não saber o que fazer em primeira instância e pode ser desesperador tentar descobrir ou encontrar suporte por meio de outros canais de assistência.

Mas existem várias soluções para resolver esse problema, e nós as compartilhamos com você neste artigo.

O que fazer se o Windows não reconhecer o DVD?

Antes de passarmos por cada solução para consertar o Windows não reconhece seu

Problema na unidade de DVD, é bom saber os sintomas que se manifestam antes disso.

Se você vir algum desses sinais, significa que o Windows não reconhece sua unidade de DVD:

1. Se a sua unidade de DVD não estiver visível no File Explorer (também conhecido como Windows Explorer no Windows 7 e versões anteriores)
2. O seu dispositivo está marcado com um ponto de exclamação amarelo no Gerenciador de Dispositivos
3. Depois de abrir as propriedades do seu dispositivo, você obtém um desses erros em Status do dispositivo

• Código 19: O Windows não pode iniciar este dispositivo de hardware porque suas informações de configuração estão incompletas ou danificadas
• Código 31:O dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo
• Código 32: Um driver (serviço) para este dispositivo foi desativado. Um driver alternativo pode estar fornecendo esta funcionalidade
• Código 39: O Windows não pode carregar o driver de dispositivo para este hardware. O driver pode estar corrompido ou ausente
• Código 41: O Windows carregou com sucesso o driver do dispositivo para este hardware, mas não consegue encontrar o dispositivo de hardware

Esses são os erros mais comuns em Status do dispositivo e podem ser causados ​​por três problemas principais: realizar um Atualização do sistema operacional Windows, instalando ou desinstalando programas de gravação de DVD ou desinstalando o Microsoft Digital Image.

Para resolver o problema do Windows não reconhece o DVD, aqui estão seis soluções para você começar:

1. Use o solucionador de problemas de hardware e dispositivos
2. Reinstale ou atualize o driver
3. Remova e reinstale os drivers IDE / ATAPI
4. Corrigir entradas de registro corrompidas
5. Criar subchave de registro
6. Verifique as configurações do BIOS e os drivers do chipset

1. Use o solucionador de problemas de hardware e dispositivos

A fim de consertar o Windows não reconhece o problema de DVD usando Solucionador de problemas de hardware e dispositivos, faça o seguinte:

1. Clique com o botão direito em Começar botão
2. Clique em Corre.
   
3. Digite Control na caixa de diálogo Executar
4. Clique OKou pressione Entrar
5. Localize o Caixa de pesquisa no painel de controle
6. Solucionador de problemas de tipo
7. Clique Solução de problemas
8. Vamos para Hardware e som
9. Clique em Configurar um dispositivo
10. Uma nova caixa pop-up de configuração aparecerá
11. Clique Próximo
12. Você verá imediatamente a configuração tentando detectar problemas
13. Se ele encontrar sua unidade de DVD e recomendar uma solução, clique em ‘Aplicar correção’

Se isso não resolver o problema de o Windows não reconhecer o DVD, tente a segunda solução.

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2. Reinstale ou atualize o driver

Para atualizar seu driver, localize o driver no site oficial do fabricante do seu dispositivo e siga as instruções para instalá-lo.

Para reinstalar o driver, execute as seguintes etapas:

1. Clique com o botão direito Começar botão
2. Clique Corre
3. Modelo devmgmt.msc na caixa Executar.
   
4. Clique OK ou pressione Entrar
5. Você verá a caixa Gerenciador de Dispositivos
6. Vamos para Unidades de DVD / CD-ROM e clique na seta para recolher a lista
7. Clique com o botão direito Dispositivos de CD e DVD
8. Escolher Desinstalar
9. Se for solicitada a confirmação da remoção do dispositivo, clique em OK
10. Reinicie o computador

Seus drivers de CD / DVD serão instalados automaticamente assim que o computador for reiniciado.

Tente a solução 3 se esta não resolver o problema.

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3. Remova e reinstale os drivers IDE / ATAPI

IDE / ATAPI são ferramentas de desenvolvimento de software usadas para escrever e testar programas ou software. Alguns usuários disseram que a interface IDE / ATAPI está obsoleta hoje porque as placas-mãe mais novas não a têm mais e foi substituída pela Serial ATA, encontrada na maioria dos desktops e laptops.

No entanto, para remover e reinstalar os drivers IDE / ATAPI em seu computador, execute estas etapas:

1. Clique com o botão direito Começar
2. Clique em Gerenciador de Dispositivos
3. Clique Visualizar no menu
4. Selecione Mostrar Dispositivos Escondidos
5. Clique na seta ao lado de Controladores IDE / ATAPI para expandir a lista
6. Selecione e clique com o botão direito em Canal 0 ATA e clique em Desinstalar. Faça o mesmo para as outras entradas da lista
7. Reinicie o seu dispositivo ou computador
8. Seus drivers serão instalados automaticamente assim que seu dispositivo ou computador for reiniciado

Se o Windows não reconhecer a unidade de DVD mesmo depois de fazer isso, use a próxima solução.

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4. Corrigir entradas de registro corrompidas

A razão pela qual esse problema ocorre pode ser porque há dois Entradas de registro do Windows que foram corrompidos.

Siga estas etapas para usar o Editor de registro do seu computador para remover e excluir as entradas corrompidas:

1. Clique com o botão direito Começar botão
2. Clique Corre
3. Modelo regedit na caixa Executar
4. Clique em OK ou pressione Enter
5. Se uma senha ou permissão de administrador for necessária, clique em Sim ou Permitir
6. Encontre e selecione esta subchave de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
7. No painel direito, escolha UpperFilters (se você vir UpperFilters.bak, não o remova)
8. Clique em UpperFilters (você também pode remover LowerFilters se UpperFilters não aparecer)
9. No Editar menu, selecione Excluir
10. Selecione sim se solicitado a confirmar a exclusão
11. Selecione LowerFilters no painel direito

Observação: se LowerFilters não aparecer na entrada do registro, use estas etapas:

1. Sobre Editar menu, selecione Excluir
2. Confirme a exclusão selecionando sim
3. Sair do Editor do Registro
4. Reinicie o computador

Para usar este método, você precisa estar conectado ao Windows como administrador.

Se você deseja verificar se está conectado como administrador, faça o seguinte:

1. Clique com o botão direito em Iniciar
2. Clique Painel de controle
3. Selecione Contas de usuário
4. Selecione Gerenciar contas de usuário

Nota: As etapas descritas acima para o Editor do Registro devem ser seguidas com cuidado porque qualquer modificação incorreta no registro pode causar sérios danos ao seu computador.

Antes de fazer qualquer alteração, faça backup do registro para restauração em caso de problemas.

Às vezes, esse método pode fazer com que o software de gravação de CD / DVD tenha bugs ou não funcione corretamente. Caso isso aconteça, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo afetado e verifique com seu criador se há uma versão atualizada.

Se este método ainda não funcionou para resolver o problema do Windows não reconhece o DVD, vá para a solução 5.

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5. Criar subchave de registro

Para criar uma subchave de registro, execute as seguintes etapas:

1. Clique com o botão direito Começar botão
2. Clique Corre
3. Modelo regedit na caixa Executar
4. Clique em OK ou pressione Entrar
5. Se uma senha ou permissão de administrador for necessária, clique em Sim ou Permitir
6. Encontre e selecione esta subchave de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ atapi
7. Clique com o botão direito ATAPI em seguida, aponte para Novo e selecione Chave
8. Modelo Controller0
9. pressione Enter
10. Clique com o botão direito em Controller0 e aponte Novo e selecione Valor DWORD (32 bits)
11. Modelo EnumDevice1
12. Aperte Entrar
13. Clique com o botão direito EnumDevice1
14. Selecione Modificar…
15. Digite 1 na caixa de dados do valor
16. Clique OK
17. Sair do Editor do Registro
18. Reinicie o computador

Para usar este método, você precisa estar conectado ao Windows como administrador.

Se você deseja verificar se está conectado como administrador, faça o seguinte:

1. Clique com o botão direito em Iniciar
2. Clique no Painel de Controle
3. Selecione contas de usuário
4. Selecione Gerenciar contas de usuário

Use este método no Windows 7, 8 / 8.1 ou Windows 10 (versão 1507). Esses problemas não são encontrados em Windows 10 versão 1511 ou versões posteriores.

Nota: As etapas descritas acima para o Editor do Registro devem ser seguidas com cuidado porque qualquer modificação incorreta no registro pode causar sérios danos ao seu computador.

Antes de fazer qualquer alteração, faça backup do registro para restauração em caso de problemas.

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7. Verifique as configurações do BIOS e os drivers do chipset

Se você não tem certeza sobre como verifique as configurações do BIOS, entre em contato com o fabricante do seu dispositivo, porque os sistemas BIOS são diferentes, de modo que um dispositivo pode não ter configurações semelhantes a outra, então você precisa fazer isso para verificar se sua unidade está ativada no BIOS.

Você também pode verificar com o fabricante do seu dispositivo se ele veio com a unidade de CD / DVD ou se foi adquirido separadamente e se os drivers do chipset estão atualizados ou atuais.

Seu fabricante deve ser capaz de ajudá-lo com qualquer outro problema de solução de problemas que você possa ter se as três primeiras soluções não funcionaram.

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