Tela preta do Surface Go 3: como consertar

A tela preta do Surface Pro 3 é um problema comum e prevalece na série Surface e até mesmo nos computadores em geral. O erro surge por vários motivos, mas na maioria das vezes, os usuários veem uma tela preta no Surface 3 após o login.

Os ícones da área de trabalho não aparecem, embora o Gerenciador de Tarefas e o Explorador de Arquivos estejam acessíveis na maioria dos casos, mesmo que por um pequeno período. A tela preta mortal do Microsoft Surface requer algum esforço para solucionar o problema e não desaparece sozinha!

Por que meu Microsoft Surface Go 3 está preso em uma tela preta com um cursor?

Um problema de tela preta do Surface Go 3 com ou sem cursor geralmente é causado por problemas com a bateria ou com o plano de energia. Se a bateria tiver sido exposta a um clima frio, ela não manterá a carga.

Fora isso, você encontrará uma tela preta do Surface Go 3 com logotipo se drivers gráficos desatualizados, corrompidos ou incompatíveis estiverem instalados. Por último, não podemos ignorar a possibilidade de programas conflitantes e problemas de hardware.

Como faço para corrigir uma tela preta no meu Surface Go 3?

Antes de começarmos com as soluções um pouco complexas, tente primeiro estas soluções rápidas:

• Segure o Poder no dispositivo por 15 a 20 segundos até que o logotipo do Windows apareça, solte-o e deixe o Surface Go 3 iniciar normalmente. Isso também ajuda no Tela preta da morte do Surface Pro 4.
• Conecte o teclado e pressione Ctrl + Mudança + B para redefinir os gráficos. Além disso, desconecte qualquer USB-C ou outros periféricos.
• Caso o Surface Go 3 tenha apagado no meio do trabalho, carregue o dispositivo por algum tempo. Embora o Windows possa mostrar que a bateria está suficientemente carregada, mantenha o cabo de alimentação conectado e ligue o dispositivo.
• Verifique se há atualizações pendentes do Windows e instale-as.
• Aqueça o Surface Go 3 com um soprador suave ou secador de cabelo. Recomendamos que você seja cauteloso e não exponha o dispositivo a muito calor.

Se nada funcionar, vá para as correções listadas a seguir.

Dica

Se o dispositivo Surface Go 3 não ligar e você se deparar com uma tela preta, inicialize o Windows no modo de segurança e execute as soluções listadas abaixo.

1. Desinstale programas conflitantes

1. Imprensa janelas + EU abrir Configurações, Vá para Aplicativos no painel de navegação e clique em Aplicativos instalados à direita.
2. Clique nas reticências ao lado de qualquer aplicativo instalado recentemente e selecione Desinstalar no menu suspenso.
3. Novamente, clique Desinstalar no prompt de confirmação.

Quando confrontado com um Surface Go 3 tela preta com cursor, geralmente a culpa é de um aplicativo problemático instalado. Aqui estão alguns que foram relatados como desencadeadores do problema:

• Patcher do Explorador
• WSE Vosteran
• Pesquisar Proteger

2. Atualize o driver gráfico

1. Imprensa janelas + R abrir Correr, tipo devmgmt.msc no campo de texto e clique Digitar.
2. Expandir o Adaptadores de vídeo entrada, clique com o botão direito no adaptador em uso e selecione Atualizar driver.
3. Agora, clique em Pesquise drivers automaticamente e espere que o Windows instale a melhor versão disponível armazenada localmente.
4. Reinicie o dispositivo no modo normal e verifique se a tela preta do Surface Go 3 desaparece.

Quando você encontra a tela do Microsoft Surface preta, mas o teclado acende, a culpa pode ser dos gráficos. Atualize o driver gráfico, e as coisas devem estar funcionando!

Se isso não funcionar, acesse o site do fabricante, baixe a versão mais recente e instalar manualmente o driver. Ou você pode verificar Site oficial da Intel para o motorista.

Garanta que seu sistema funcione sem problemas e evite todos os erros de driver de GPU usando um assistente completo de atualização de driver, ou seja, Outbyte Driver Updater, que fará o trabalho para você. Veja como atualizar seus drivers com segurança:

1. Baixe e instale o aplicativo Outbyte Driver Updater.
2. Inicie o software e espere que o aplicativo detecte todos os drivers incompatíveis.
3. Agora, ele mostrará uma lista de todos os drivers com defeito para selecionar aqueles a serem Atualizar ou Ignorar.
   

   

4. Clique em Atualizar e aplicar selecionados para baixar e instalar as versões mais recentes.
5. Reinicie o seu PC para garantir as alterações aplicadas.

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Isenção de responsabilidade: pode ser necessário atualizar o aplicativo da versão gratuita para realizar ações específicas.

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3. Defina o dispositivo para hibernar em vez de hibernar 

1. Imprensa janelas + S para abrir o Procurar cardápio, digite Painel de controle no campo de texto e clique no resultado relevante.
2. Selecione Sistema e Segurança.
3. Agora, clique em Opções de energia.
4. Clique Escolha o que fechar a tampa faz no painel de navegação.
5. Selecione Dormir modo em todos os menus suspensos se Hibernar é a configuração atual e clique em Salvar alterações.

4. Redefinir o plano de energia

1. Imprensa janelas + R abrir Correr, tipo ao controle no campo de texto e clique em OK.
2. Agora, clique em Sistema e Segurança.
3. Selecione Opções de energia.
4. Clique em Alterar configurações do plano ao lado do plano de energia selecionado.
5. A seguir, clique Restaurar as configurações padrão deste plano.
6. Clique Sim no prompt de confirmação que aparece.

5. Reinicialize o dispositivo

Se o O Surface Go não liga ou mostra uma tela preta e nada mais funciona, a última opção é redefinir o dispositivo Windows.

Isso apagará todos os dados, por isso é recomendável fazer backup deles usando um dispositivo de armazenamento externo ou um solução confiável de backup de dados.

Quando confrontado com problemas de tela preta mortal do Surface Go 3, geralmente a culpa é da fonte de alimentação, das configurações, dos drivers ou dos componentes de hardware defeituosos. Para problemas com a fonte de alimentação, você pode enfrentar problemas de carregamento no dispositivo Surface. Mas tudo pode ser corrigido!

Por último, você pode entrar em contato com um centro de serviço local ou Suporte da Microsoft para obter mais ajuda.

Para qualquer dúvida ou para compartilhar o que funcionou para você, deixe um comentário abaixo.