Correção: a Microsoft quer usar suas informações confidenciais

Problemas com chaveiros geralmente são o gatilho para esse problema

Os usuários podem usar aplicativos da Microsoft no Mac, permitindo o acesso a aplicativos do Office, como Outlook, SharePoint, Excel, etc. Os usuários do MacBook relatam que a Microsoft deseja usar suas informações confidenciais armazenadas no prompt do Adalcache ao trabalhar e se recusa a desaparecer.

Por que recebo o pop-up Microsoft quer usar suas informações confidenciais?

A Microsoft deseja usar suas informações confidenciais armazenadas no prompt adalcache que aparece ao usar qualquer aplicativo do Microsoft Office, como SharePoint, PowerPoint no Excel, Outlook, etc., no Mac.

No entanto, o prompt de acesso repetido às chaves pode ocorrer devido a vários fatores. Alguns são:

• Movendo o pacote de aplicativos do Office para outro local – A causa mais provável do prompt recorrente de acesso às chaves ao abrir aplicativos do Office é que o pacote do aplicativo do Office não está no local padrão. Isso faz com que a Microsoft não leia o pacote do aplicativo do Office quando necessário no seu Mac.
• Problemas com as Chaves no Mac – Um aplicativo de chaveiro no Mac é um contêiner criptografado que armazena com segurança nomes de contas e credenciais de senha para aplicativos. Se houver algum problema com as chaves, isso pode fazer com que os aplicativos da Microsoft solicitem acesso.
• Problemas com o cache do aplicativo do Office – O cache do aplicativo pode ficar corrompido e antigo, fazendo com que o aplicativo funcione mal ou falhe algumas vezes. Portanto, você pode enfrentar o prompt de acesso recorrente às chaves devido a um cache corrompido do aplicativo do Office que deseja acessar.

Suponha que o Microsoft SharePoint queira usar suas informações confidenciais armazenadas no adalcache ou o OneDrive queira usar suas informações confidenciais armazenadas no adalcache em suas chaves. Nesse caso, temos as soluções abaixo para corrigir o problema.

Como corrijo o pop-up Microsoft deseja usar sua mensagem de informações confidenciais?

Antes de tentar qualquer etapa avançada no seu Mac, siga as etapas abaixo:

• Corrigir problemas de rede no seu Mac.
• Feche e reabra o aplicativo do Office mostrando o prompt.
• Reinicie o dispositivo Mac e verifique se o erro persiste.

Se você não conseguir corrigir o problema, prossiga com os métodos de solução de problemas abaixo.

1. Bloquear permissões de chaveiro para o Office

1. Feche todos os aplicativos do Office (Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint e OneNote) no seu Mac.
2. Vá para localizador e clique em Formulários do painel direito.
3. Encontrar Serviços de utilidade pública, clique no botão suspenso e clique duas vezes para iniciar o Acesso às Chaves aplicativo.
4. Vou ao Chaves padrão menu e clique no botão Chaveiro de login painel esquerdo de entrada.
5. Navegue até o Arquivo menu na barra superior e clique em Bloquear o login das Chaves.
6. Inicie qualquer aplicativo do Office. Seu Mac solicitará permissão para acessar o chaveiro.
7. Digite sua senha e entre no seu Conta do escritório.
8. Saia e inicie o aplicativo do Office para ver se o prompt aparece.

Bloquear o acesso às chaves interromperá todas as suas atividades no aplicativo do Office. Portanto, restaurar as permissões de chaves do Office no seu Mac pode ajudá-lo a resolver esse problema.

Leia nosso guia sobre corrigindo houve um problema ao acessar seu chaveiro erro no seu MacBook.

2. Limpe o cache do aplicativo

1. Saia de todos os aplicativos do Office (Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint e OneNote) no seu Mac.
2. Vá para localizador, tipo Biblioteca na caixa de pesquisa e selecione o Pasta da biblioteca.
3. Clique duas vezes no Suporte de aplicativos pasta.
4. Abra o Microsoft pasta, selecione o Escritório app causando o prompt e, em seguida, exclua todos os arquivos dessa pasta.
5. Reinicie o aplicativo e verifique se o prompt aparece.

A exclusão do cache do aplicativo resolverá os arquivos corrompidos em sua pasta e corrigirá o prompt recorrente das chaves.

Leia mais sobre este tópico

• A OpenAI vai à falência em 2024? Provavelmente não, aqui está o porquê
• Como evitar banimentos de 1 ano pelo Xbox Enforcement Strike System

3. Remova as chaves do Microsoft Office e todas as ocorrências de ADAL no Mac

1. Feche todos os aplicativos do Office no seu Mac.
2. Vá para localizador e clique em Formulários do painel direito.
3. Encontrar Serviços de utilidade pública, clique no botão suspenso e clique duas vezes para iniciar oAcesso às Chaves aplicativo.
4. Exclua as seguintes entradas de senha: Cache de identidades do Microsoft Office 2 e Configurações de identidades do Microsoft Office 2
5. Encontre e exclua todas as entradas com ocorrências de ADAL no chaveiro.
6. Reinicie o seu Mac e abra o aplicativo do Office para verificar se o prompt aparece.

Excluir as entradas das chaves do Microsoft Office e todas as ocorrências de ADAL no seu Mac corrigirá qualquer chave comprometida que esteja causando o problema.

4. Esvazie a caixa de entrada Tipo

1. Saia de todos os aplicativos do Office no seu Mac.
2. Navegar para localizador e clique em Formulários do painel direito.
3. Selecione Serviços de utilidade pública, clique no botão suspenso e clique duas vezes para iniciar o Acesso às Chaves aplicativo.
4. Vou ao Chaves padrão menu e clique no botão Chaveiro de login painel esquerdo de entrada.
5. Dobre todos os Microsoft Office Unid. Remova tudo no Tipo caixa de entrada.

Remover a entrada Adalcache da caixa Kind removerá seu conteúdo do Microsoft Keychain.

Outro problema que os usuários de Mac reclamam é Mac não conecta ao ponto de acesso.

Além disso, temos um guia detalhado sobre Login do iCloud aparecendo repetidamente no PC e Mac.

Concluindo, se a Microsoft quiser usar suas informações confidenciais armazenadas no adalcache, essas etapas devem ajudá-lo a solucionar o problema.

Se você tiver mais perguntas, por favor, solte-as na seção de comentários.