Se a caneta Surface não funcionar, geralmente significa que a bateria precisa ser trocada ou você precisa emparelhar a caneta com o dispositivo Surface.
Por outro lado, alguns usuários do Windows 10 parecem ter alguns problemas com a Caneta Surface depois de instalar a atualização de criadores de outono. Carregar a bateria ou emparelhar a caneta com o Surface não resolve os problemas.
Um bug na atualização do Windows 10 Fall Creators
Parece que há um bug na Atualização de Criadores do Windows 10 que não permite que o movimento de pinça para aumentar o zoom funcione mais.
Além disso, o sistema não reconhecerá mais a Caneta de superfície. Existem várias postagens sobre este assunto datando de 22 de outubro até 2 de novembro e todas essas postagens discutem os problemas no Reddit e no Fórum de Respostas da Microsoft também.
A maioria dos usuários afirma que a Caneta de superfície para de funcionar sem motivo aparente do nada e para de interagir com a tela. Por outro lado, os botões laterais da caneta ainda funcionam.
A Microsoft oferece uma solução
A Microsoft ofereceu uma solução e uma solução alternativa para o problema, e isso pareceu resolver os problemas da maioria dos usuários.
- Digite Solução de problemas na caixa de pesquisa e clique em Solução de problemas.
- Escolha Configurar um dispositivo em Hardware e Sons.
- O Solucionador de problemas de hardware será aberto.
- Clique em Avançar para executar o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos.
- Escolha o que você deseja corrigir e clique em Avançar.
- O Solucionador de problemas de hardware e dispositivos fará o possível para resolver os problemas com a Caneta Surface.
No Centro de Feedback, você também pode ver uma postagem marcada como “Conseguimos!” onde alguns usuários relatam que reiniciar o driver do Intel Precise Touch no Gerenciador de dispositivos também resolverá o problema.
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