Este software manterá seus drivers ativos e funcionando, protegendo-o contra erros comuns de computador e falhas de hardware. Verifique todos os seus drivers agora em 3 etapas fáceis:
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Uplay é uma plataforma de distribuição de jogos proprietária de propriedade de Ubisoft.
É aqui que você pode comprar, baixar e iniciar jogos da Ubisoft, bem como gerenciar sua biblioteca de jogos.
No entanto, alguns usuários estão relatando problemas sempre que tentam fazer um pagamento por meio do cliente Uplay.
Um usuário postou nos fóruns oficiais da seguinte maneira:
[...] a loja da Ubisoft não me deixa concluir minha compra. Tentei inúmeras vezes com 3 cartões de crédito diferentes. Sempre que há aquela mensagem estúpida "Ops, seu pagamento não pôde ser processado".
Por que você não pode comprar nada através do Uplay
Existem vários motivos pelos quais você pode ter problemas com seus pagamentos feitos através do Uplay, por exemplo:
- Você fez sua compra durante uma venda de alto perfil, como uma oferta da Black Friday. Neste caso, levará um pouco mais de tempo para que seu pedido seja processado, pois muitos outros usuários também fizeram pagamentos.
- Problemas gerais podem fazer com que as compras possam levar até 48 horas para serem processadas
- Seu cliente Uplay está corrompido e você precisa reiniciá-lo ou reinstalá-lo.
- O cartão de crédito que você está usando está apresentando problemas, como falta de fundos, informações de faturamento incorretas, etc.
- O jogo que você está tentando comprar está bloqueado por região
- A região de compra não corresponde à região associada ao cartão.
O que fazer se as compras do Uplay não funcionarem?
1. Certifique-se de que as informações do seu cartão de crédito estão corretas
- Verifique se o seu cartão expirou
- Veja se você atingiu ou excedeu seu limite de crédito
- Verifique se você excedeu seu limite de cobrança diária
- Certifique-se de que as informações inseridas na finalização da compra correspondem às informações de faturamento associadas ao cartão de crédito
- Certifique-se de que a região de compra corresponda à região associada ao cartão.
2. Tente comprar no site
Se você suspeita que seu cliente Uplay pode estar agindo mal, tente força parandoou desinstalá-lo.
2.1 Force a parada do Uplay e reinicie-o novamente
- Aperte Ctrl + Mudança + Esc
- Selecione os Uplay processar
- Clique em Finalizar tarefa
- Reiniciar Uplay
2.2 Desinstale e reinstale o Uplay
- Aperte janelas + R
- Digitar appwiz.cpl
- Clique com o botão direito em Uplay e selecione Desinstalar
- Vá para o site da Ubisoft e baixe um novo cliente Uplay fresco
- Instalar o cliente
Se isso também não funcionar, vá até a loja da Ubisoft em seu site, faça login com sua conta da Ubisoft e faça suas compras a partir daí.
Os jogos aparecerão em breve na sua biblioteca de jogos na próxima vez que você entrar no Uplay.
3. Tenha paciência
Como há muitos casos em que as compras demoram muito para serem processadas, você só terá que esperar.
Você receberá o jogo ou receberá seu dinheiro de volta.
Se nada acontecer, entre em contato com o Equipe de suporte da Ubisoft com a prova de sua tentativa de compra, como capturas de tela.
