0x8004dec5 Erro do OneDrive: como corrigi-lo rapidamente

Exclua todas as identidades em cache e tente fazer login no OneDrive novamente

OneDrive é a solução de armazenamento em nuvem da Microsoft. Ele permite que os usuários armazenem seus documentos e os compartilhem com outras pessoas. Mas, às vezes, os usuários do OneDrive podem encontrar um código de erro 08004dec5 ao tentar acessar suas contas.

Falando em problemas do OneDrive, você também pode conferir nosso outro artigo que aborda o erro 0x8004e4be, que também tem a ver com o login. Agora, vamos abordar o assunto de hoje em mãos, certo?

O que é o código de erro 0x8004dec5?

A causa raiz do erro 0x8004dec5 é que existem várias contas no seu computador e todas elas estão armazenadas na memória do computador. Como resultado, quando você tentar entrar, ele não reconhecerá nenhuma delas como uma conta válida.

Outras causas incluem:

• Limite máximo do dispositivo – Você pode ter atingido o número máximo de dispositivos vinculados à sua conta OneDrive.
• Configurações de firewall/antivírus – Seu software de segurança pode bloquear o acesso ao OneDrive ou outras partes do Office porque considera que são softwares inseguros ou maliciosos.
• Problemas do servidor – A Microsoft pode estar enfrentando um tráfego excepcionalmente alto ou há um problema com seus servidores que está retardando o acesso de todos que estão tentando entrar.
• rede instável - Se você tem conexão de internet intermitente, você não poderá entrar no OneDrive porque o serviço requer uma conexão com a Internet para funcionar corretamente.

Como corrijo o erro 0x8004dec5?

Antes de tentar as soluções ligeiramente avançadas, recomendamos que você verifique primeiro as seguintes etapas básicas:

• Verifique se você digitou sua senha corretamente e use a conta Microsoft correta.
• Certifique-se de que você está conectado à Internet.
• Verifica a status do servidor Microsoft para garantir que todos os seus serviços estejam funcionando.
• Tente fazer login usando o versão web.
• Reinicie o computador e tente entrar novamente.

1. Execute a solução de problemas de aplicativos da Windows Store

1. Acerte o janelas tecla e clique em Configurações.
2. Clique em Sistema no painel esquerdo, então solucionar problemas no painel direito.
3. Selecione Outros solucionadores de problemas.
4. Role para baixo, localize Aplicativos da Windows Store, e clique no Correr botão.

2. Exclua a localização das identidades em cache do OneDrive

1. Acerte o janelas + E chaves para abrir Explorador de arquivos.
2. Navegue até os seguintes locais: %localappdata%/Microsoft/OneAuth%localappdata%/Microsoft/IdentityCache
3. Exclua todas as pastas e reinicie o PC.

3. Excluir credenciais da conta da Microsoft

1. Bata as janelas Procurar ícone, digite Gerenciador de Credenciais na barra de pesquisa e clique em Abrir.
2. Clique em Credenciais do Windows.
3. Selecione Conta Microsoft, clique nele para expandir e, em seguida, pressione Remover.
4. Você receberá um prompt de comando solicitando que confirme se deseja remover as credenciais, então clique em Sim.

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4. Remover identidades em cache

1. Acerte o janelas + R chaves para abrir o Correr comando.
2. Tipo regedit na caixa de diálogo e clique Digitar para abrir o Editor do Registro.
3. Navegue até o seguinte local: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identidade
4. Clique com o botão direito em Identidade, então selecione Excluir.
5. Feche o Editor do Registro e reinicie o seu PC.

Como isenção de responsabilidade, lembre-se de que a edição do Registro não é recomendada, a menos que seja absolutamente necessário. Algumas alterações podem causar sérios danos ao seu sistema e talvez seja necessário fazer uma instalação limpa do Windows.

Caso contrário, certifique-se criar um ponto de restauração para que você tenha uma rede de segurança caso algo dê errado.

5. Reparar/Redefinir OneDrive

1. Acerte o janelas tecla e clique em Configurações.
2. Clique em aplicativos no painel esquerdo então Aplicativos e recursos no painel direito.
3. Localize o OneDrive app, clique nas três elipses verticais e selecione Opções avançadas.
4. Clique em Reparar.
5. Se isso não resolver o problema, volte e clique em Reiniciar.

6. Reinstale o OneDrive

1. Acerte o janelas tecla e clique em Configurações.
2. Clique em aplicativos no painel esquerdo então Aplicativos e recursos no painel direito.
3. Localize o OneDrive app, clique nas três elipses verticais e selecione Desinstalar.
4. Prossiga para abrir a Microsoft Store para baixar e instalar o OneDrive.

Se nenhuma dessas soluções resolver o erro 0x8004dec5, algo mais pode estar errado com seu conta, e você precisa entrar em contato com seu administrador, especialmente se for um trabalho ou escola conta.

Você também pode estar interessado em transferindo arquivos de uma conta OneDrive para outra, então não hesite em conferir nosso artigo detalhado.

Também temos as respostas para quando você continua recebendo o SobreeA unidade está cheia de erros, então você também pode dar uma olhada nesse guia especializado.

Você conseguiu resolver esse erro usando alguma de nossas soluções recomendadas? Adoraríamos receber seus comentários, então deixe-nos um comentário abaixo.