Os fones de ouvido não estão funcionando no zoom: 5 maneiras de corrigir esse problema

Você deve desativar a telefonia viva-voz imediatamente

O Zoom se tornou bastante popular, principalmente após a chegada da pandemia. Agora, tornou-se o padrão software de videochamada para todos. Embora o Zoom tenha aumentado sua lista de recursos nos últimos anos, existem alguns problemas que incomodam os usuários desde que surgiram.

Existem vários relatórios de usuários sobre fones de ouvido que não funcionam no Zoom em vários fóruns. Neste guia, forneceremos uma lista de soluções que ajudarão você a resolver o problema e voltar às videochamadas. Vamos direto ao assunto.

Por que meus fones de ouvido não estão funcionando no Zoom?

Aqui estão algumas razões pelas quais seus fones de ouvido não estão funcionando no Zoom:

• Seus fones de ouvido podem estar mudos – Um erro bobo pode parecer um grande problema, mas, na realidade, não é. Você pode ter, acidentalmente, pressionado o botão mudo, e é por isso que você não está ouvindo qualquer som de seus fones de ouvido.
• Seus fones de ouvido podem estar conectados a outro dispositivo – Há chances de que seus fones de ouvido Bluetooth tenham emparelhado com outro dispositivo em vez do seu PC no qual você está usando o Zoom.
• Há alguns problemas com as configurações de áudio do Zoom – Você pode ter ativado ou ajustado alguma configuração de áudio dentro do aplicativo Zoom que está causando o problema.
• O problema pode estar na sua porta USB – Fones de ouvido com fio também podem causar problemas se o fio que os conecta ou a porta à qual estão conectados estiver danificado.
• Um programa conflitante pode estar aberto – Você precisa garantir que haja apenas um único software aberto no seu PC que tenha acesso aos seus fones de ouvido.

O que posso fazer se meus fones de ouvido não estiverem funcionando no Zoom?

Antes de pular para as soluções avançadas, vamos primeiro examinar as mais simples que podem resolver o problema e evitar o aborrecimento:

• Sempre que você se deparar com um problema de software, tente reiniciar o dispositivo, pois o problema pode ser devido a uma falha temporária.
• Certifique-se de ter selecionado seus fones de ouvido como o dispositivo de saída padrão no PC quando os fones de ouvido não estiverem funcionando no Zoom em seu laptop.
• Certifique-se de que o botão mudo não esteja ativado.
• Verifique as conexões e a porta à qual você o conectou, caso os fones de ouvido com fio não estejam funcionando no Zoom.
• Tente conectar seus fones de ouvido a outro PC e veja se funciona bem. Caso contrário, há alguns problemas com os próprios fones de ouvido.

Vamos agora verificar as soluções mais avançadas.

1. Verifique as configurações de áudio no Zoom

1. Lançar Ampliação.
2. Clique no ícone de engrenagem abrir Configurações.
3. Selecione áudio do lado esquerdo.
4. Clique no suspenso menu para caixas de som e selecione seus fones de ouvido.
5. Clique no suspenso menu para Microfone e selecione seus fones de ouvido. Aqui você pode testar se o app está captando o áudio dos fones de ouvido ou não.
6. Fechar Configurações e verifique se isso resolve os fones de ouvido não estão funcionando no problema de zoom.

Há chances de você não ter selecionado seus fones de ouvido dentro do aplicativo Zoom, o que pode ser o motivo do problema.

Siga as etapas acima e verifique se o dispositivo correto está selecionado e se resolveu o problema.

2. Certifique-se de que o Zoom não foi silenciado pelo seu PC

1. Clique com o botão direito do mouse no Som ícone no menu inferior esquerdo da barra de tarefas.
2. Selecione os Misturador de volume aberto opção.
3. Certifique-se de que os níveis de Ampliação estão definidos para 100.

3. Verifique se o dispositivo correto está selecionado

1. LaunchZoom.
2. Conecte-se à sua reunião.
3. Clique no seta para cima próximo ao Microfone ícone rotulado Mudo.
4. Certifique-se de que seus fones de ouvido estejam selecionados no caixas de som seção.

4. Desligue a telefonia viva-voz

1. Abra o Começar menu pressionando a tecla janelas botão.
2. Procurar Painel de controle e abra-o.
3. Clique em Visto por e selecione Ícones grandes ou pequenos.
4. Clique com o botão direito em Dispositivos e Impressoras e selecione Abrir em uma nova janela.
5. Clique com o botão direito no seu fone de ouvido bluetooth e selecione Propriedades.
6. Mude para o Serviços aba.
7. Debaixo de Serviços Bluetooth seção, desmarque a telefonia viva-voz opção.
8. Clique Aplicar e OK.

Esta solução foi sugerida por um dos utilizadores do Zoom que nos contactou. Notavelmente, esta solução ajudou vários usuários a consertar os fones de ouvido que não funcionam em problemas de zoom.

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5. Reinstale o Zoom

1. Abra o Começar menu pressionando a tecla janelas botão.
2. Procurar Painel de controle e abra-o.
3. Selecione Programas e características.
4. Clique em Ampliação e acertar o Desinstalar botão na parte superior.
5. Vá para o site oficial Zoom e baixe o aplicativo Zoom.
6. Certifique-se de que nada o interrompa durante a instalação do programa em seu PC.
7. Conclua o processo de inicialização e verifique se isso resolve o problema.

Provavelmente, durante a instalação anterior, alguns arquivos importantes do Zoom desapareceram ou não foram instalados. Nesse caso, uma instalação limpa ajudará você a consertar as coisas quando os fones de ouvido Bose não estiverem funcionando com o Zoom ou outros dispositivos.

Esse não é o único problema que os usuários relataram no passado. Temos um guia dedicado que mostra como você pode corrigir problemas de vídeo de zoom não funcionando no Windows e Mac.

Além disso, você pode consultar nosso guia se Os filtros de zoom não estão funcionando para você. Você pode conferir nosso guia que lista Problemas de conexão de reunião de zoom e códigos de erro com soluções.

É isso de nós neste guia. Deixe-nos saber nos comentários abaixo qual das soluções acima ajudou a resolver o problema dos fones de ouvido que não funcionam no Zoom.