O teclado do Surface Book 2 não responde: como consertar

O Livro de superfície 2 é a potência de um dispositivo projetado para mostrar a versatilidade da plataforma Windows 10 e como ela pode ser adequada tanto em um PC quanto em um ambiente de tablet. Isso também torna o teclado removível um aspecto central do dispositivo projetado para manter sua natureza orientada para a produtividade.

Então, talvez a última coisa que você gostaria de enfrentar com o Surface Book 2 é a falha do dispositivo em reconhecer o teclado. Isso também é totalmente frustrante, para dizer o mínimo.

Felizmente, como acontece com a maioria dos outros problemas, certamente existem maneiras de mudar as coisas e recuperar o controle sobre o teclado mais uma vez.

O livro 2 do Surface não reconhece o teclado

1. Reinicie o Surface Book por meio do processo de desligamento de dois botões
2. Limpe os contatos do teclado
3. Corrigir problemas de software
4. Salvar configurações de BIOS
5. Utilitário de diagnóstico de superfície
6. Reinicie seu livro de superfície

1. Reinicie o Surface Book por meio do processo de desligamento de dois botões

Vamos começar com as etapas mais simples e uma redefinição de 2 botões é a coisa mais simples que você deve tentar antes de entrar em qualquer outra coisa. Tudo o que você precisa fazer é pressionar e segurar o botão liga / desliga e aumentar o volume por cerca de 30 segundos. Continue segurando os botões por mais cerca de 15 segundos até que nada seja mostrado. Pressione o botão liga / desliga ao lado para que o dispositivo seja inicializado. Teste se o teclado é detectado.

2. Limpe os contatos do teclado

O Teclado do Surface Book usa um mecanismo de travamento elétrico. No entanto, a presença de partículas estranhas às vezes pode impedir que um contato limpo seja feito, dificultando assim o funcionamento normal do teclado. O que você precisa fazer é desconectar o teclado e usar um algodão embebido em álcool para limpar os conectores de pino de prata - há seis deles - completamente. Repita o mesmo com outro cotonete.

Deixe secar por um momento antes de conectar o teclado novamente com o Surface Book. Certifique-se também de que os conectores não contêm fibras de algodão.

O teclado deve estar acessível agora. Execute as etapas a seguir apenas no caso de não ser.

• RELACIONADO: Surface Book 2 obtém atualização de estabilidade para Windows 10 v1703 e v1709

3. Corrigir problemas de software

Se o teclado está funcionando bem, mas parou de responder após uma atualização de software, você sabe que a culpa é do novo conjunto de códigos. A coisa mais lógica a fazer aqui será reverter a atualização e reiniciar o dispositivo. Especificamente, desinstalando Atualização de segurança KB4074588 demonstrou ter funcionado para muitos no restabelecimento da comunicação com o teclado.

Veja como desinstalar uma atualização:

• Começar Painel de controle. A maneira mais fácil de fazer isso é digitar Painel de controle na caixa de pesquisa da barra de tarefas.
• Selecione Programas seguido pela Programas e características > Ver atualizações instaladas.
• Selecione Atualização de segurança KB4074588 e clique em Desinstalar.

Você também pode impedir que a mesma atualização seja instalada no dispositivo Surface Book novamente. Aqui está como:

• Clique em Começar > Definições > Atualização e segurança > atualização do Windows.
• Selecione Opções avançadas.
• Aqui, ponha Pausar atualização configuração para o Sobre posição.

O Surface Book deve ser capaz de se comunicar com o teclado sem problemas.

4. Salvar configurações de BIOS

Também houve casos em que não apenas o teclado não é reconhecido pelo Surface Book, mas também falha ao se desconectar. A Microsoft recomendou as seguintes etapas para se recuperar de tal situação. Envolve entrar no BIOS, salvar as alterações (embora nenhuma alteração seja feita na BIOS na realidade) e reiniciar o Surface Book.

Aqui estão as etapas:

• Encerre o Surface Book.
• Pressione e segure o botão liga / desliga até que comece.
• Pressione e segure o botão de aumentar o volume até você entrar no BIOS.
• Não faça nenhuma alteração nas configurações do BIOS. Nada disso é necessário.
• Basta clicar no Saída botão para sair de BIOS. No entanto, certifique-se de consentir em salvar as alterações, mesmo que nenhuma tenha sido feita.

Isso fará com que o Surface Book seja reiniciado.

Você deve ser capaz de se comunicar com o teclado normalmente, além de também poder desconectá-lo, caso ainda não o tenha feito.

• RELACIONADO: O Surface Book superaquece após a instalação da Atualização para Criadores do Windows 10 [Correção]

5. Utilitário de diagnóstico de superfície

Você também pode tentar o Utilitário de diagnóstico de superfície. Você precisará baixar o kit de ferramentas e executá-lo em seu dispositivo para que funcione. Consulte o site aqui para obter detalhes sobre isso e faça o download também.

6. Reinicie seu livro de superfície

Aqui está algo que você pode tentar se tudo o mais mencionado aqui não conseguiu resolver o problema.

• Clique Começar > Contexto > Atualização e segurança.
• Clique em Recuperação no painel esquerdo.
• Em seguida, clique em Redefinir.
• Duas opções serão apresentadas a você antes que o Windows seja instalado novamente: Mantenha meus arquivos que removerá aplicativos e configurações, mas os arquivos pessoais permanecerão intactos e Remova tudo que irá remover tudo do seu dispositivo, incluindo todos os seus arquivos pessoais.
• Escolha sabiamente. Se você optou por remover tudo, certifique-se de ter feito backup de todos os seus dados.

Assim que o processo for concluído e o dispositivo for reiniciado, verifique se o teclado está respondendo novamente.

No entanto, se nada parece funcionar, o teclado pode estar morto afinal. Nesse caso, entre em contato com o suporte da Microsoft.

Enquanto isso, aqui estão alguns outros recursos que você pode querer explorar:

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