7 maneiras de corrigir o erro de licença de conteúdo protegido [Roku, Disney+]

Um aplicativo corrompido pode trazer o erro de licença protegida

Se você assistiu ao conteúdo Disney + no seu Roku, pode ter encontrado a temida mensagem de erro de licença de conteúdo protegido. Esta mensagem aparece ao tentar reproduzir um determinado filme ou programa de TV. O Roku, como todos os dispositivos de streaming, tem seus problemas. E, em muitos casos, esses problemas podem ser corrigidos.

Normalmente, se você tiver uma assinatura ativa, não deverá ter problemas para acessar o conteúdo. Se você está recebendo este erro, significa que o arquivo ou pasta que você está tentando abrir está bloqueado e somente usuários licenciados podem acessá-lo.

À medida que os serviços de streaming de TV se generalizam, você pode encontrar problemas de licenciamento de tempos em tempos. Com alguns ajustes, você pode ignorar restrições de DRM. No entanto, alguns sites têm regras rígidas que tornam quase impossível a visualização desse tipo de conteúdo.

Nesses casos, você pode tentar solucionar o erro, desde que não esteja usando software pirateado e tenha uma assinatura legal e válida para visualizar o conteúdo.

Qual é o erro de licença de conteúdo protegido?

O erro de licença de conteúdo protegido é um erro comum que ocorre quando você tenta reproduzir conteúdo protegido. Isso pode ser causado por um problema com seu sistema ou por um problema com o próprio conteúdo.

Esses arquivos geralmente têm proteção DRM (Digital Rights Management), o que significa que só podem ser visualizados em determinados dispositivos ou aplicativos.

Sites diferentes têm requisitos diferentes para acessar esse tipo de conteúdo. Alguns exigirão que você se registre e autorize sua conta antes de assistir aos vídeos. Outros simplesmente pedirão que você concorde com seus termos de uso antes de permitir que você assista ao conteúdo deles.

Por que estou recebendo o erro de licença de conteúdo protegido?

Existem muitas razões pelas quais isso pode ocorrer, mas aqui estão algumas:

• Você está usando uma licença de avaliação ou gratuita – Se você está recebendo este erro, isso significa que você não comprou uma licença para o conteúdo e, portanto, não está mais disponível para você.
• Firmware desatualizado – Se o seu dispositivo estiver executando em uma versão desatualizada ou sem suporte, você receberá o erro de licença de conteúdo protegido.
• Conexão de rede ruim – Verifique se você está conectado à Internet e tente novamente. Se isso continuar acontecendo, verifique se há alguma alteração na configuração de sua rede. Às vezes, seu O dispositivo Roku pode estar conectado ao Wi-Fi, mas ainda não está funcionando.
• HDMI danificado – Se você está recebendo o erro de licença de conteúdo protegido, pode ser devido a um porta HDMI danificada na sua televisão.
• Aplicativo desatualizado – Existe a possibilidade de o desenvolvedor ter desativado o suporte para o aplicativo na versão atual que você está usando. Verifique se há atualizações disponíveis e atualize de acordo.

Outras vezes, pode ser apenas um problema interno do servidor ou tempo de inatividade do servidor. Você pode esperar e tentar novamente depois de algum tempo.

Como corrijo o erro de licença de conteúdo protegido?

1. Desconecte e reconecte os cabos de alimentação/HDMI

Desconecte todos os cabos da parte traseira do computador, do dispositivo Roku, incluindo cabos de alimentação e cabos HDMI, aguarde 30 segundos e conecte-os novamente.

Isso redefinirá o dispositivo, dando a ele um novo começo com qualquer novo conteúdo que você esteja tentando reproduzir. Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver quaisquer problemas que possam estar impedindo você de reproduzir conteúdo em seu PC ou TV.

2. Verifique sua conexão de rede

Se você estiver usando Wi-Fi ou Ethernet para conectividade com a Internet em seu PC ou TV, verifique se eles estão funcionando corretamente. Certifique-se de que seu dispositivo tenha uma conexão Wi-Fi ou celular forte e que você não esteja em uma área com cobertura ruim.

Uma conexão de internet fraca ou ruim geralmente pode causar esses problemas, por isso vale a pena verificar se você tem um sinal forte o suficiente. Se o seu sinal estiver ruim, tente conectar-se a outra fonte Wi-Fi ou mude de uma conexão sem fio para uma conexão Ethernet.

3. Redefina seu player/TV/roteador Roku

Roku players, TVs e roteadores são configurados para se conectar à sua rede local, mas ocasionalmente podem ser desconectados.

A reinicialização do roteador eliminará quaisquer problemas temporários com ele, então este é geralmente um bom lugar para começar com quaisquer outros problemas. Para redefinir o roteador, desconecte-o da energia por 30 segundos, conecte-o novamente e espere que ele seja totalmente ligado novamente antes de ligar qualquer outra coisa.

4. Atualize o software do seu dispositivo Roku

1. aperte o Lar botão no seu controle remoto Roku.
2. Role para baixo e selecione Configurações.
3. Clique em Sistema.
4. Selecione Atualização do sistema.
5. Clique em Verifique agora para atualizações disponíveis.

5. Atualize o firmware do seu roteador 

Se você tiver um roteador sem fio, pode ser necessário atualizar o firmware. Alguns roteadores vêm com firmware desatualizado, o que pode causar problemas com o streaming de conteúdo protegido. Se for esse o caso, certifique-se de atualizar o firmware do seu roteador.

Normalmente, você pode verificar se esse é o caso fazendo login em sua interface da Web e verificando se há atualizações disponíveis.

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6. Desinstale e reinstale o aplicativo associado

Primeiro, tente fechar e reabrir o aplicativo. Isso limpará todos os arquivos que possam estar causando o problema em segundo plano.

Se isso não funcionar, tente desinstalá-lo e reinstalá-lo na Google Play Store ou na Apple App Store. Isso limpará todos os vestígios de arquivos corrompidos associados ao aplicativo. Agora, volte e reinstale-o novamente e veja se o erro de licença de conteúdo protegido persiste.

7. Desativar aceleração de hardware

A aceleração de hardware refere-se à decodificação de vídeo acelerada por hardware. Com a aceleração de hardware, a placa de vídeo (GPU) é usada para decodificar o vídeo, o que economiza recursos do sistema e melhora o desempenho geral.

No entanto, se você tiver um computador mais antigo ou com uma placa gráfica ruim, pode ser necessário desabilitar a aceleração de hardware para visualizar o conteúdo protegido corretamente. Se você estiver usando um navegador de desktop, poderá desativar a aceleração de hardware e ver se isso ajuda.

Se você ainda estiver enfrentando o erro mesmo depois de tentar essas soluções, talvez seja necessário tentar outro navegador se estiver usando um PC. Nós recomendamos o melhores navegadores que funcionam com Roku então certifique-se de verificar isso.

Em alguns casos raros, o conteúdo pode ser restrito em seu país. Você vai precisar remova as restrições geográficas e tente novamente.

Alternativamente, você também pode entrar em contato Suporte ao cliente Roku e relate o problema para obter ajuda adicional. Certifique-se de incluir o máximo de detalhes possível para obter ajuda imediata.

Esperamos que você tenha conseguido resolver o erro de licença de conteúdo protegido e possa desfrutar de vídeos ininterruptamente.

Adoramos seus comentários, por isso não deixe de nos informar sobre quaisquer pensamentos adicionais que você tenha sobre esse problema abaixo.