Não fique bloqueado em sua sessão remota
- Ao se conectar a uma conexão de área de trabalho remota, você precisará verificar suas credenciais antes de fazer login.
- Isso impede que usuários não autorizados acessem suas informações e usem seus dados.
- No entanto, às vezes, suas credenciais não podem ser verificadas, então continue lendo para descobrir como você pode resolvê-lo.
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- Clique Inicia escaneamento para encontrar problemas do Windows que possam estar causando problemas no PC.
- Clique Reparar tudo para corrigir problemas que afetam a segurança e o desempenho do seu computador.
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Se você está tentando se conectar de uma área de trabalho remota e está recebendo um erro informando que a conexão foi negada, isso provavelmente ocorre porque você ainda não foi autenticado.
Ao iniciar uma Conexão de Área de Trabalho Remota, ela solicitará que você insira as credenciais do computador ao qual está se conectando. Você não pode prosseguir antes que seus detalhes de autenticação tenham sido verificados.
A razão pela qual requer autenticação é que o RDP se destina a ser usado por um administrador. Um administrador pode se conectar a qualquer computador na rede e gerenciá-lo remotamente. Se não fosse seguro, qualquer pessoa poderia se conectar ao seu computador e usá-lo.
Isso colocaria os dados do usuário em risco, pois qualquer pessoa com acesso poderia tirar proveito de seus dados para atividades inescrupulosas. Às vezes, você pode encontrar um erro de autenticação RDP por causa de suas configurações.
Por que minha conexão de área de trabalho remota não conecta?
Existem alguns motivos pelos quais sua conexão de área de trabalho remota não se conecta. Aqui estão os mais comuns:
- Não há permissões suficientes – O motivo mais comum é que o computador do qual você está tentando se conectar não tem as permissões corretas para acessar o computador de destino. Isso pode acontecer se você estiver usando uma conta de domínio com um nível de permissão muito baixo ou se sua conta tiver sido bloqueada por algum motivo.
- Seu firewall está bloqueando a conexão – Certifique-se de que quaisquer firewalls instalados em seu computador, como o Firewall do Windows ou qualquer outro software de firewall de terceiros, não estejam bloqueando o acesso à Área de Trabalho Remota.
- O computador remoto está offline ou não está respondendo – Isso pode acontecer se um usuário desligar o computador remoto ou desconectá-lo da rede. Além disso, uma conexão de rede intermitente pode causar esses problemas.
- Versão não suportada – Se você estiver usando uma versão sem suporte da Área de Trabalho Remota do Windows, precisará atualizar para a versão mais recente compatível com seu sistema operacional atual.
- Conexão de rede ruim – Você não precisa de uma conexão forte com a Internet para a Área de Trabalho Remota. No entanto, você precisa de uma conexão entre seu dispositivo e o computador remoto. Se você estiver usando uma conexão com fio, verifique se ela está conectada e funcionando corretamente.
Se você suspeitar que algum dos itens acima pode ser a causa do erro, prossiga para nossas etapas avançadas de solução de problemas.
Como posso corrigir o erro que você não pode prosseguir porque a autenticação é necessária?
1. Verifique sua conexão de rede
Certifique-se de que seu computador esteja conectado à Internet. Caso contrário, sua sessão de área de trabalho remota pode não conseguir se conectar.
Sua conexão também pode estar temporariamente indisponível ou com problemas. Verifique o status da sua conexão e tente novamente.
2. Atualizar o software
Se você está recebendo este erro, isso significa que sua conexão RDP está usando uma versão do protocolo RDP que não é suportada pelo servidor.
Dica de especialista:
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Alguns problemas do PC são difíceis de resolver, especialmente quando se trata de repositórios corrompidos ou arquivos ausentes do Windows. Se você estiver tendo problemas para corrigir um erro, seu sistema pode estar parcialmente quebrado.
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Para corrigir esse problema, você precisará atualizar o protocolo RDP no seu computador. Você pode instalar uma versão mais recente do software Microsoft Remote Desktop Connection Client em seu computador a partir do Windows Update ou do site da Microsoft.
3. Desativar firewalls
quando você conseguir você não pode prosseguir porque a autenticação é necessária erros, geralmente é por causa de um firewall. O firewall mais comum é o Firewall do Windows e o segundo mais comum são os firewalls de terceiros.
Seu firewall pode estar impedindo o acesso remoto. Tente desativar seus firewalls e software antivírus e verifique se o problema persiste. Se você conseguir acessar o site depois de desativar o firewall, adicione exceções para RDP.
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4. Edite a autenticação no nível da rede
- Acerte o janelas + R chaves para abrir o Correr comando.
- Tipo regedit na caixa de diálogo, em seguida, pressione Digitar.
- Navegue até o seguinte local:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
- Clique com o botão direito em SecurityLayer, selecione Modificar DWORD e editar o dados de valor para 0, em seguida, clique OK.
5. Desinstalar atualizações recentes do Windows
Embora seja sempre recomendável acompanhar as atualizações mais recentes do Windows assim que estiverem disponíveis, às vezes elas podem causar problemas.
Algumas atualizações causam mais problemas do que corrigem. Um desses problemas é o erro de autenticação RDP. Se você instalou novas atualizações recentemente, inverta a ação e veja se o erro persiste.
Como faço para desativar a autenticação de nível de rede de área de trabalho remota?
Por padrão, a autenticação em nível de rede é habilitada no cliente de Área de Trabalho Remota. Isso significa que todos os seus usuários devem ter uma conta de domínio válida para se conectar a um computador remoto.
Se você não configurou seu ambiente para usar a autenticação em nível de rede, pode desativá-la seguindo estas etapas:
- Acerte o janelas Tipo de chave Painel de controle na barra de pesquisa e clique em Abrir.
- Selecione Sistema e Segurança.
- Clique em Permitir acesso remoto.
- Acerte o Controlo remoto guia, sob Área de trabalho remota, desmarque a Permitir conexões somente de computadores executando a Área de Trabalho Remota com Autenticação em Nível de Rede.
E é assim que você resolve a área de trabalho remota que você não pode prosseguir porque a autenticação é um erro necessário. Você também pode se deparar a autoridade de segurança local não pode ser contatada erro, mas nosso guia detalhado fornece um processo passo a passo para contornar esse problema.
Caso seu sessão remota é desconectada, também temos um guia especializado sobre o mesmo, portanto, verifique isso também.
Informe-nos sobre quaisquer pensamentos adicionais que você possa ter sobre este tópico abaixo.
Ainda tendo problemas? Corrija-os com esta ferramenta:
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