- Ter o seu Amazon Prime Video não funcionando no Roku pode causar muitos problemas, especialmente se você estiver se preparando para ver um show.
- Desinstalar e reinstalar o canal Prime Video no Roku é a primeira etapa que você pode realizar para resolver esse problema.
- Para obter mais informações úteis, visite nosso abrangente Página da web de dispositivos de streaming.
- Se você quiser nunca se preocupar com quaisquer erros do Amazon Prime, considere marcar nosso útil Amazon Prime Errors Hub.
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Amazon Prime Video está disponível em vários
plataformas de streaming, incluindo Roku TV. No entanto, às vezes o Amazon Prime Video pode parar de funcionar ou travar ao tentar assistir a um programa ou filme.O problema de não funcionamento do vídeo Amazon Prime pode ocorrer devido a problemas temporários com o serviço Prime Video ou com seu dispositivo de streaming.
Se você estiver tendo problemas com o Amazon Prime Video, veja como consertá-lo no Roku e em outros dispositivos de streaming.
Como posso solucionar o problema do Amazon Prime Video que não funciona no Roku?
1. Desinstale e reinstale o canal Prime Video no Roku
- aperte o Casa botão no controle remoto Roku.
- Use as teclas de navegação para mover para a direita e destacar o canal Prime Video.
- aperte o * Estrela no controle remoto para abrir o menu de opções.
- Selecione os Remover canal opção e confirme quando solicitado.
Reinstale o canal de vídeo principal
- aperte o Casa abotoe o controle remoto Roku.
- Role para baixo e selecione Canais de streaming.
- Entrar Vídeo Principal para procurar o canal.
- Aperte OK e então selecione Adicionar Canal para instalar o Prime Video.
- Depois de instalado, inicie o Prime Video e verifique se há melhorias.
Desinstalar e reinstalar o canal Prime Video no Roku ajudou a resolver o problema para os usuários do Roku.
2. Feche e reabra o aplicativo de vídeo Prime
- Tente fechar e reiniciar o aplicativo Prime Video e veja se isso resolve o problema.
- No seu telefone Android, você pode forçar o fechamento do aplicativo nas configurações. Vamos para Configurações> Aplicativos> Amazon Prime Video> Forçar fechamento. Reinicie o aplicativo e verifique se há melhorias.
- Se você estiver usando um dispositivo de streaming como o Fire TV Stick, pode forçar o fechamento do aplicativo a partir da Apps Store.
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3. Execute um ciclo de energia
- Desligue seu dispositivo de streaming como Roku, Apple TV, etc., junto com sua TV.
- Desconecte todos os cabos, incluindo o cabo de alimentação e os cabos HDMI.
- Deixe o dispositivo inativo por alguns minutos.
- Reconecte todos os cabos de volta aos seus dispositivos.
- Ligue os dispositivos e verifique se há melhorias.
4. Verifique se há problemas de rede
- O Prime Video requer uma conexão estável com a Internet para transmitir vídeos sem buffer ou travamento.
- Pause outras atividades da Internet se outros dispositivos estiverem usando a rede ao mesmo tempo.
- Use um Ferramenta de teste de velocidade da Internet para verificar a velocidade de sua conexão com a Internet.
- Tente acessar o Prime Video em outro dispositivo. Isso ajudará você a saber se o problema é específico do dispositivo ou não.
- Desconecte ou desligue qualquer VPN ou servidor proxy.
5. Limpe o cache e os dados e reinstale o Prime Video
Limpar cache e dados
- No seu telefone Android, vá para Definições.
- Toque em Aplicativos> Todos os aplicativos.
- Abrir melhor Vídeo da lista de aplicativos instalados.
- Toque em Armazenar.
- Toque em Limpar cache.
- Selecione Apagar os dados e toque sim.
Se você estiver usando um dispositivo de streaming, consulte o manual do usuário para saber como fazer o cache de aplicativos.
Desinstale e reinstale o Prime Video
- Se o problema persistir, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo.
- Desinstale o aplicativo do seu dispositivo no qual o problema do Prime Video está ocorrendo.
- Depois de desinstalado, reinicie o dispositivo.
- Reinstale o aplicativo da app store disponível para o seu dispositivo.
O Amazon Prime Video pode parar de funcionar devido a uma conexão instável com a Internet. No entanto, às vezes o problema pode ser com o aplicativo ou o próprio dispositivo.
perguntas frequentes
Supondo que sua Smart TV suporte o aplicativo Prime Video, o problema pode ocorrer devido a uma conexão de rede ruim, interrupção do serviço e problemas temporários com sua TV ou o aplicativo Prime Video.
Devido a restrições de licenciamento, alguns vídeos podem não estar disponíveis para visualização ou download em sua região. Os vídeos serão disponibilizados assim que a restrição for removida. Siga as etapas neste artigo, uma por uma, para corrigir os problemas do Prime Video em seu dispositivo.
Para redefinir o Amazon Prime no Roku, primeiro você terá que remover o aplicativo, reiniciar o dispositivo Roku e, em seguida, reinstalar o aplicativo.
