Erro de transmissão? Desligue sua VPN
- O erro 7136 do Amazon Prime Video é um erro de streaming que pode ser resolvido reiniciando seu dispositivo ou tentando outro.
- Também pode ser causado por uma atualização defeituosa, portanto, desinstalar atualizações de aplicativos pode ser útil.
- Fique ligado enquanto os especialistas do WindowsReport revelam as principais descobertas.
Nada pior do que selecionar um vídeo para assistir no Amazon Prime Video, mas ele não consegue ser reproduzido por causa do código de erro 7136. A maioria desses erros de streaming está relacionada à Internet, mas cobrimos todas as bases para garantir que você obtenha uma solução para esse problema.
Como faço para corrigir o código de erro 7136 do Amazon Prime?
Comece com os seguintes pontos de verificação básicos antes de prosseguir com as soluções ligeiramente avançadas:
- Verifique a velocidade da sua conexão com a Internet, reinicie o roteador e conecte-o a um cabo Ethernet, se disponível.
- Atualize seu aplicativo Amazon Prime Video, saia, entre novamente e tente novamente.
- Experimente outro dispositivo, como telefone Android, Firestick ou Xbox, e veja se o problema persiste.
1. Forçar a parada do Amazon Prime
- Na sua TV, encontre seu Configurações.
- Vá para Aplicativos e selecione Vídeo principal.
- Selecione Forçar parada.
2. Limpar cache do aplicativo
2.1 aplicativo de TV
- Na sua TV, encontre seu Configurações.
- Vá para Aplicativos e selecione Vídeo principal.
- Role para baixo e clique Apagar os dados e Limpar cache.
2.2 Aplicativo do Windows
- Acerte o janelas chave e clique em Configurações.
- Clique em Aplicativos no painel esquerdo então Aplicativos e recursos no painel direito.
- Localize o Vídeo principal aplicativo, clique nas três reticências verticais e selecione Opções avançadas.
- Clique em Reparar.
- Volte e clique em Reiniciar se a opção de reparo falhar.
2.3 Aplicativo Android
Como testamos, revisamos e avaliamos?
Trabalhamos nos últimos 6 meses na construção de um novo sistema de revisão sobre como produzimos conteúdo. Usando-o, refizemos posteriormente a maioria de nossos artigos para fornecer experiência prática real nos guias que criamos.
Para mais detalhes você pode ler como testamos, revisamos e avaliamos no WindowsReport.
- Abra o Configurações aplicativo no seu Android dispositivo e selecione Aplicativos.
- Escolher Vídeo principal da lista de aplicativos.
- Toque em Armazenar.
- Toque em Apagar os dados e depois Limpar cache.
3. Verifique as atualizações de firmware do seu dispositivo
3.1 Android TV
- Para esta solução, utilizaremos o modelo TCL.
- Na sua TV, encontre seu Configurações.
- Vá para Sistema.
- Clique em Sobre então selecione Atualização de software.
- Selecione Atualização de rede e clique em Atualização do sistema.
- Agora clique em Checar atualização. Seu sistema irá procurar por atualizações disponíveis.
- Você começará a baixar as atualizações ou receberá uma mensagem informando que sua TV já está atualizada.
3.2 telefone Android
- Localize Configurações no seu dispositivo. (Usaremos o modelo Samsung para esta etapa).
- Vá para Atualização de software.
- Toque em Baixar e instalar.
- Aguarde a conclusão da instalação da atualização, se disponível, e tente novamente a transação.
Se você estiver em um dispositivo Windows, Roku ou Xbox, verifique se há atualizações e certifique-se de atualizar seu navegador se estiver na versão web.
4. Desinstale a atualização recente do aplicativo
- Na sua TV, encontre seu Configurações.
- Vá para Aplicativos e selecione Vídeo principal.
- Selecione Desinstalar atualizações.
Se o código de erro 7136 do Amazon Prime Video começou após uma atualização do aplicativo, é possível que seja problemático. A desinstalação das atualizações reverterá para a versão anterior, onde tudo funcionava bem.
5. Desligue sua VPN
- aperte o janelas chave e selecione Configurações.
- A seguir, selecione Rede e internet e clique em VPN no menu do lado direito.
- Selecione a conexão VPN que deseja desativar, clique no menu suspenso e selecione Remover.
6. Desativar proxy
- aperte o Menu Iniciar ícone e selecione Configurações.
- Clique em Rede e Internet no painel esquerdo, role para baixo e clique Procurador no painel direito.
- Selecione Editar ao lado de Use um servidor proxy opção em a configuração manual do proxy seção, desligue Use um servidor proxy e clique em Salvar.
Se você enfrenta constantemente problemas com seu conteúdo restrito, pode precisar de um VPN confiável que pode desbloquear vídeos Amazon Prime.
7. Reinstale o Prime Video
Dependendo do dispositivo que você está usando, desinstale o Amazon Prime Video e reinstale-o. Isso pode ajudar a resolver quaisquer problemas temporários que causam o código de erro 7136 ou outros problemas, como um áudio e vídeo fora de sincronia.
Caso as etapas acima falhem, entre em contato com Equipe de atendimento ao cliente da Amazon Prime. Você será conduzido pelas perguntas gerais antes que elas se limitem ao seu problema para verificar se ele é isolado ou generalizado.
Se nenhuma dessas soluções funcionar, considere usar a versão web. Às vezes, Amazon Prime Video não está funcionando no Roku mas funciona em outros dispositivos ou plataformas.
Mesmo em navegadores, às vezes Amazon Prime não funciona no Chrome. Ainda assim, não há necessidade de se cansar, pois eles são um punhado de navegadores da web que funcionam bem com Amazon Prime.
Isso é tudo que tínhamos para este artigo, mas se você tiver alguma outra solução que funcionou para você, mas não foi mencionada aqui, não hesite em nos informar na seção de comentários abaixo.
