Como corrigir o zoom de vídeo que não funciona [Windows 10 e Mac]

O problema irritante quando o vídeo com zoom não está funcionando geralmente não é sério, felizmente. Quando o zoom não consegue detectar uma câmera, você não o vê nas configurações de zoom.

Outras vezes, o Zoom detecta sua câmera, mas a caixa de vídeo exibe apenas uma área cinza e não há saída. Estas etapas de solução de problemas o ajudarão a corrigir esse problema rapidamente.

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O que posso fazer se o Zoom Meeting não estiver exibindo vídeos?

1. Reinicie o seu computador

Como acontece com muitos problemas de software, ao solucionar problemas de zoom que não consegue detectar uma câmera ou vídeo que não está funcionando, um primeiro passo excelente é reiniciar o computador.

O que a reinicialização faz é atualizar o sistema e corrigir pequenos conflitos de software que podem estar causando os problemas.

Portanto, quando você perceber que o zoom do vídeo não está funcionando, reinicie o computador ou faça-o manualmente.

Feche o cliente e desligue sua máquina. Aguarde alguns segundos até que o computador desligue completamente e, em seguida, ligue-o novamente.

Teste seu vídeo com zoom novamente se o vídeo estiver sendo exibido. Se o problema persistir, continue com nosso guia de solução de problemas.

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2. Reinstale o cliente Zoom do Windows

1. Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar.
2. Role a lista de aplicativos no menu Iniciar e localize o Ampliação pasta e, em seguida, clique para revelar o Iniciar zoom ícone.
3. Em seguida, clique com o botão direito no Iniciar zoom ícone e clique Desinstalar.
4. Um pop-up aparecerá perguntando se você deseja permitir que o aplicativo faça alterações no seu PC. Clique OK para autorizar a desinstalação.
5. O progresso da desinstalação será mostrado em sua tela. Espere até que termine.
6. Por fim, reinicie o computador para finalizar a desinstalação do Zoom e excluir todos os componentes.

Se reiniciar o computador não resolver o problema e a reunião do Zoom não estiver exibindo o vídeo, desinstale o cliente Zoom do Windows e reinstale-o no sistema.

Quando o seu PC reiniciar, baixe e instale o Zoom novamente. Teste-o agora para ver se a reinstalação resolveu o problema de o vídeo Zoom não funcionar.

Se reinstalar o Zoom da maneira clássica não funcionar, também pode ser porque depois de desinstalar o programa, ele ainda tem algumas sobras que podem interferir na nova instalação.

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3. Use uma alternativa de zoom

Se o Zoom continuar a se comportar mal mesmo depois de solucionado o problema, você provavelmente terá que pensar em usar um serviço alternativo para realizar suas videoconferências e recomendamos que você experimente o Pexip.

Além de fornecer imagens de alta qualidade, as videoconferências também serão criptografadas, então você não precisa se preocupar com a segurança ou privacidade de suas videoconferências.

Mais ainda, o serviço pode ser acessado via navegador da web, para que você possa se conectar com segurança com seu PC, smartphone ou sala de conferência de qualquer local, contanto que tenha conectividade com a Internet.

Pexip

O Zoom não é a única ferramenta de videoconferência que existe, sendo o Pexip um exemplo perfeito de uma alternativa sólida.

Experimente PexipVisite o site

4. Feche outros aplicativos que tenham acesso à sua câmera

O zoom pode não conseguir detectar uma câmera se a webcam estiver usando um programa diferente.

Outros programas, como o Skype, podem estar usando a câmera do computador e, se for o caso, o Zoom não poderá usar a câmera ao mesmo tempo.

Para ver os aplicativos que têm acesso à sua câmera ou estão usando-a, pressione a tecla Windows e navegue até Definições, selecione Privacidade e clique em Câmera.

Após reinstalar e reiniciar o computador, certifique-se de fechar outros aplicativos que tenham acesso à câmera que deseja usar com o Zoom.

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5. Atualize o driver da câmera para a versão mais recente

1. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando o Chave do Windows + R.
2. Na caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Dispositivos.
3. Na janela do Gerenciador de Dispositivos, localize Dispositivos de imagem e clique nele.
4. Em Dispositivos de imagem, você deve ver sua câmera listada no submenu. Clique com o botão direito e selecione Atualizar driver.
5. Em seguida, clique em Procure automaticamente por software de driver atualizado, e o sistema começa a escanear o seu computador e a Internet em busca de uma atualização do driver da câmera.
6. Após a verificação, ele atualiza o driver, se encontrar um.

Fazer este procedimento manualmente não é muito difícil, mas ainda pode dar errado e se você instalar o driver errado, você estará de volta ao ponto de partida. Você pode fazer este procedimento de maneira fácil, usando um software especializado.

Você quer aprender como atualizar todos os drivers do Windows 10? Siga este guia para mais informações.

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5. Desbloquear o zoom nas configurações de privacidade da câmera do Windows 10

1. Pressione a tecla Windows e clique no botão Definições ícone no painel esquerdo.
2. Clique em Privacidade e selecione Câmera.
3. Em seguida, clique no Privacidade definições.
4. Na página de configurações de privacidade, localize e selecione Câmera do painel esquerdo para abrir o Configurações de privacidade da câmera.
5. Aqui, clique Mudar em Acesso à câmera para este dispositivo.
   • Se estiver desativado, ative-o e prossiga para a próxima etapa.
6. Finalmente, nesta página, você verá uma seção intitulada  Escolha quais aplicativos podem acessar sua câmera.
7. Na lista, localize Zoom e ative-o para ativá-lo.

Conforme a etapa anterior de solução de problemas, você também pode desativar os outros aplicativos e bloquear o acesso à câmera, caso eles estejam de alguma forma usando a câmera em segundo plano.

O Zoom é um excelente aplicativo de videoconferência e, se o vídeo Zoom não estiver funcionando, ele vai contra o objetivo de usar esta plataforma, a menos, é claro, que você queira apenas usar áudio.

As etapas de solução de problemas descritas nesta página, se realizadas corretamente, irão colocá-lo de volta no caminho certo e reparar o problema.

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