Frequentemente, a configuração incorreta do DNS levará a esse problema
- O console PS5 não pode acessar nenhum serviço online ou atividades de jogos devido à falha em obter um endereço IP.
- Se o roteador ou o console tiver problemas, esse problema provavelmente aparecerá.
- Alterar as configurações de DNS do console e atualizar o firmware do roteador são opções prováveis a serem tentadas.
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Muitos de nossos leitores reclamaram de dificuldades para conectar seu console PS5 a uma conexão de Internet como Wi-Fi ou rede Ethernet. Eles relatam o erro indicando que o console PS5 não pode obter um endereço IP dentro do limite de tempo. No entanto, este artigo discutirá as etapas básicas para corrigir o problema.
Alternativamente, nossos leitores podem estar interessados em nosso guia sobre como corrigir o erro CE-112840-6 no PS5.
Por que meu PlayStation não consegue obter um endereço IP?
Vários fatores podem ser responsáveis pelo PlayStation5 não obter um endereço IP para a conexão com a internet. Alguns notáveis são:
- Problemas de conexão do roteador – A causa mais comum da falha do console PS5 em obter um endereço IP é um roteador com defeito ou instável. Um firmware de roteador desatualizado pode fazer com que conexão de rede falha devido a bugs e componentes comprometidos.
- erro DNS – O erro pode ocorrer se o servidor DNS em execução no console não estiver funcionando. Pode ser porque as configurações de DNS não estão definidas corretamente, fazendo com que o PS5 não consiga resolver o endereço IP do servidor ou dos recursos solicitados.
- Problemas com as configurações de rede do console PS5 – Você pode enfrentar problemas de internet se a configuração de rede do seu console impedir sua conexão com dispositivos de rede como roteadores e Ethernet. Assim, causa o Erro de redirecionamento do PS5, impedindo-o de obter qualquer endereço IP.
No entanto, você pode corrigir o problema solucionando o problema do seu dispositivo de rede e do console PS5.
O que posso fazer se meu PlayStation não conseguir obter o endereço IP?
Antes de tentar qualquer etapa avançada de solução de problemas, faça o seguinte:
- Reconecte o console ao dispositivo de rede.
- Reinicie o console PS5 e verifique se o problema persiste.
- Desligue e ligue seu roteador ou modem.
- Verifique se há atualizações de firmware do roteador – Usar o roteador por muito tempo pode fazer com que seu firmware fique desatualizado e infectado com bugs. Você pode ler nosso artigo sobre atualizações de firmware do roteador para mais passos.
Se você não conseguir resolver o erro, prossiga com as soluções abaixo:
1. Alterar as configurações de DNS do console PS5
- Lançar o Configurações do PlayStation de Menu inicial.
- Clique em Rede na janela suspensa.
- Selecione Configurar conexão com a Internet e escolha o tipo de conexão como LAN ou Wi-Fi.
- Clique no Personalizado botão e defina o Campo de endereço IP para Automático.
- Clique no Não especifique para o nome do host DHCP campo e selecione Manual para DNS nas configurações de DNS.
- Digite o seguinte valores de DNS:
- DNS primário: 8.8.8.8
- DNS secundário: 8.8.4.4
- Clique no OK botão.
- Reinicie seu console se o PS5 conseguir obter o endereço IP e se conectar sem problemas.
Alterar a configuração do servidor DNS do PS5 permite que ele traduza rapidamente os endereços da Web e leia os endereços IP.
2. Execute um teste de rede no console PS5
- Selecione Configurações de Menu inicial do console.
- Clique em Rede na janela suspensa e selecione Status da conexão.
- Selecione Testar conexão com a Internet e aguarde até que o teste seja concluído.
- Siga as instruções na tela e verifique se o erro de endereço IP persiste.
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Testar a conexão com a Internet resolverá problemas com os módulos de comunicação que impedem o console de obter um endereço.
Verificar como testar a velocidade da internet para passos mais detalhados.
Além disso, você pode ler sobre o que fazer se não consigo entrar na conta da PlayStation Network. Além disso, temos um artigo abrangente sobre como mudar a região no console PS4.
Se você tiver mais perguntas ou sugestões sobre isso, por favor, deixe-as na seção de comentários.
Ainda tendo problemas? Corrija-os com esta ferramenta:
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