CORREÇÃO: a impressora não digitaliza no Windows 10

Atualizar seu sistema operacional para uma versão mais recente do Windows 10, Windows 8.1 pode ter um efeito negativo em seu impressora multifuncional. Muitos usuários do Windows 8 e Windows 10 estão tendo muitos problemas com o recurso de digitalização. Neste artigo, mostraremos como consertar sua impressora se ela não digitalizar no Windows 8 ou Windows 10.

Você precisa estar ciente de que se o seu impressora não funciona no Windows 8 ou Windows 10, nem sempre é por causa do sistema operacional. Pode muito bem ser uma falha de hardware na impressora multifuncional ou talvez o cabo USB está desconectado na extremidade do seu dispositivo Windows ou na extremidade da impressora. No entanto, siga as etapas listadas abaixo e você deve corrigir o problema de digitalização em nenhum momento.

Minha impressora não digitaliza: como posso corrigir isso?

• Verifique o cabo USB e a impressora
• Atualize seus drivers de impressora
• Obtenha os drivers de impressora mais recentes no site do fabricante
• Execute o solucionador de problemas de impressora

1. Verifique o cabo USB e a impressora

1. Verifique o cabo USB da impressora ao dispositivo Windows e certifique-se de que ele esteja conectado.
2. Verifique se a impressora está funcionando com os parâmetros normais e se todas as luzes estão acesas.
3. Verifique e veja se você pode imprimir um documento para que possamos continuar apenas com o recurso de digitalização da impressora.

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2. Atualize seus drivers de impressora

1. Pressione e segure o botão “Windows” e o botão “R”.
2. Você deve ter à sua frente a janela “Executar” agora.
3. Escreva na janela de execução o seguinte: “devmgmt.msc”.
4. Pressione o botão “Enter” no teclado ou clique com o botão esquerdo no botão “OK” na janela “Executar”.
5. Agora você abriu a janela “Gerenciador de dispositivos”.
6. No lado esquerdo dessa janela, você deve ter o recurso “Scan”.
   Observação: Se você não o encontrar na lista, você pode clicar duas vezes ou tocar no recurso “Outros dispositivos” e você deve tê-lo nesse tópico.
7. Clique com o botão direito do mouse no ícone “Scan” que você tem na janela do gerenciador de dispositivos e clique com o botão esquerdo na opção “Update Driver software”.
8. Agora você deve ter na frente de você uma janela na qual você precisa clicar com o botão esquerdo do mouse em “Navegar meu computador para software de driver”.
9. Na próxima janela, você precisará clicar com o botão esquerdo ou tocar no recurso “Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador”.
10. Você deve chegar a uma janela na qual precisará procurar na lista do lado esquerdo por “Dispositivos de imagem”.
11. Clique com o botão esquerdo ou toque em “dispositivos de imagem” e clique com o botão esquerdo ou toque no botão “próximo” situado no lado inferior direito da tela.
12. Na próxima janela você deverá ter do lado esquerdo uma lista de fabricantes em que você precisará clicar com o botão esquerdo no fabricante de sua impressora.
13. No lado direito, você precisa selecionar o modelo do scanner que está usando.
14. Depois de selecionar todos os itens acima, clique com o botão esquerdo ou toque no botão “Avançar”.
15. Você deve chegar a outra janela de aviso na qual é necessário clicar com o botão esquerdo do mouse no botão “Sim”.
16. Depois que a atualização for concluída, você precisa clicar com o botão esquerdo no botão “Fechar”.
17. Desconecte e conecte o USB da impressora.
18. Reinicie seu dispositivo Windows 8 ou Windows 10.
19. Tente escanear algo depois que a reinicialização do sistema operacional for concluída.

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3. Obtenha os drivers de impressora mais recentes no site do fabricante

Procure no site do fabricante por um driver compatível com Windows 8 ou Windows 10 para a impressora. Se houver um novo driver listado para o seu sistema operacional, desinstale o atual e instale o mais recente.

Observação: Se você instalou um novo driver para a impressora, reinicie o seu sistema operacional e tente novamente para ver se você pode escaneie um documento.

4. Execute o solucionador de problemas de impressora

Se o problema persistir, tente executar o Solucionador de problemas da impressora integrado. No Windows 8.1, você pode localizar rapidamente essa ferramenta abrindo o Painel de Controle. Digite "solucionar problemas" no menu de pesquisa, selecione Solução de problemas e, em seguida, selecione Exibir tudo no painel esquerdo para listar todas as ferramentas de solução de problemas. Selecione e execute o solucionador de problemas da impressora.

No Windows 10, simplesmente vá para Configurações> Atualização e segurança> selecione Solucionar problemas> selecione e execute o solucionador de problemas da impressora, conforme mostrado na captura de tela abaixo.

Foi difícil? Tenho certeza de que, depois de seguir os métodos acima, você agora poderá digitalizar seus documentos no Windows 8 ou Windows 10. Se você tiver alguma dúvida, deixe-nos saber nos comentários abaixo e entraremos em contato com você o mais rápido possível.

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