CORREÇÃO: problemas com a câmera de vídeo do Hangouts do Google

Entrar em contato com pessoas próximas nunca foi tão fácil desde que a Internet chegou. Mais ainda, surgiram programas de todos os tipos que incluem recursos de mensagens instantâneas, videochamada e muito mais.

Um grande exemplo de tais programas é o Google Hangouts, um produto de software de comunicação desenvolvido pelo Google que você pode acessar facilmente através de seu navegador da web.

Infelizmente, mesmo um serviço de um gigante do software como o Google não está protegido contra problemas ocasionais.

Por exemplo, os usuários foram comunicando que estão tendo problemas com o feed da câmera de vídeo ao usar o serviço.

Minha webcam está funcionando corretamente com outro aplicativo, exceto o Google Hangout. O Hangout diz que a câmera está iniciando, mas não funciona no final. Já verifiquei se não permitia que o Hangout acesse minha webcam, o que fiz, então, acho que não é um problema. Por favor ajude. Não tenho certeza se está relacionado, mas também não posso compartilhar minha tela por meio do Hangout.

Como o Google Hangouts é bastante popular, decidimos examinar algumas etapas de solução de problemas para que você possa finalmente aproveitar o uso desta ferramenta em toda a extensão de seus recursos.

---

Como posso corrigir a câmera do Google Hangouts que não está funcionando?

1. Certifique-se de que seu hardware não seja o culpado

• Certifique-se de que seu microfone, Câmera, e os alto-falantes são conectados ao computador e ligados.
  • Caso você tenha feed de vídeo, mas sem som, certifique-se de que o microfone não esteja silenciado
• Se você conectar algum hardware usando USB, verifique se precisa instalar software ou drivers do fabricante do dispositivo.
• Certifique-se de que nenhum outro programa em seu PC esteja usando a câmera ou o microfone ao usar o Google Hangouts
• Olhe para a parte inferior da janela da videochamada Hangout do Google e certifique-se de que ligou o microfone ou a câmera.

---

2. Certifique-se de que as configurações do Hangouts estão definidas corretamente

1. Abra seu navegador e inicie o Google Hangouts em uma nova guia
2. Na parte superior da janela da videochamada, escolha Definições 
3. Certifique-se de que o dispositivo correto seja selecionado para cada configuração.
   • Você pode alterá-lo usando o Seta para baixo
     • Câmera
       • Se sua câmera estiver funcionando, você verá seu vídeo no canto superior direito
     • Microfone
       • Para testar seu microfone, fale em voz alta e pergunte se a outra pessoa pode ouvi-lo
     • caixas de som
       • Para testar seus alto-falantes, clique em Teste

---

3. Reinicialize o PC ou simplesmente reinicie a chamada

1. Saia da sua videochamada atual
2. Feche seu navegador
3. Inicie o seu navegador novamente
4. Volte para a janela do Hangouts do Google e tente ligar para a pessoa novamente
5. Se isso não funcionar, simplesmente reinicie o seu PC

---

Seu navegador também pode ser o motivo dos problemas do Hangouts. Experimente algumas dessas alternativas!

---

4. Certifique-se de que a outra pessoa não é a única com problemas de vídeo

Se você tentou todos os métodos mencionados acima, talvez o problema não seja com você, mas com a pessoa com quem está tentando falar.

Dito isso, basta pedir que eles sigam as mesmas etapas de solução de problemas mencionadas acima e tente realizar uma videochamada com eles depois.

Se você ainda estiver tendo problemas, visite o fórum do Hangouts para obter ajuda de pessoas experientes que usam o Hangouts.

---

Se nenhuma das etapas mencionadas acima produzir qualquer resultado, uma boa ideia seria relatar o problema.

1. Na parte superior da janela da videochamada, clique em Mais
2. Selecione Comentários
3. À esquerda, escolha se deseja incluir uma captura de tela.
   • Isso pode ajudar muito com os problemas técnicos.
   • Você pode destacar ou queda de energia quaisquer áreas da foto.
4. Descreva o seu problema e tente ser o mais específico e direto possível
5. Clique Mandar

---