CORREÇÃO: a impressão digital não funciona no Windows 10 [Windows Hello]

Windows 10 trouxe segurança aprimorada e um desses recursos que melhoram a segurança do seu computador é o escaneamento de impressões digitais.

UMA impressão digital a digitalização soa incrível se você tiver dados confidenciais em seu computador e não quiser que ninguém os acesse. No entanto, parece que impressão digital a digitalização não está funcionando para alguns usuários do Windows 10.

A mensagem afirma que Não foi possível encontrar um leitor de impressão digital compatível com a impressão digital do Windows Hello então vamos ver como podemos resolver esse problema.

Não ser capaz de usar sua impressão digital pode ser um segurança risco e, neste artigo, abordaremos os seguintes problemas:

• Impressão digital do Windows 10 bloqueada - O leitor de impressão digital está completamente sem resposta, não importa quais ações você possa tomar
• O leitor de impressão digital do Windows 10 não funciona HP, Dell, Lenovo - De acordo com os usuários, um leitor de impressão digital não está funcionando on não está relacionado apenas a essas marcas e pode aparecer em quase todos os PCs
• A configuração da impressão digital do Windows Hello não está funcionando - Pode ser um problema, pois você não conseguirá usar o login por impressão digital
• Scanner de impressão digital, o leitor não funciona com o Windows 10 - Este problema afeta leitores de impressão digital integrados e USB
• Impressão digital do Windows 10 sem um PIN, Olá - É impossível usar a digitalização de impressão digital sem configurar um PIN ou usar o Windows Hello
• Impressão digital do Windows 10 esmaecida - A opção de impressão digital pode ficar esmaecida e pode ser corrigida reinstalando os drivers do leitor de impressão digital
• O Windows Hello não está disponível neste dispositivo - Esta mensagem geralmente ocorre se você não tiver um leitor de impressão digital ou se ele não funcionar corretamente
• Login de impressão digital do Windows 10 não funciona, não disponível, ausente – euSe o recurso de impressão digital não estiver funcionando ou se estiver faltando, tente algumas de nossas soluções
• A impressão digital do Windows 10 parou de funcionar - A digitalização de impressão digital parou de funcionar de repente, pode ser corrigida redefinindo as impressões digitais
• A impressão digital e o PIN do Windows 10 não funcionam - Não pode usar impressão digital ou login de PIN, pode ser consertado recriando seu PIN e impressão digital

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O que posso fazer se a impressão digital não funcionar no Windows 10?

1. Atualize seus drivers
2. Reverter drivers / usar drivers padrão
3. Use um leitor de impressão digital diferente
4. Mudar para conta local / criar uma nova conta
5. Evite que seu PC desligue dispositivos USB
6. Atualizar o HP Support Assistant
7. Desinstale o software de impressão digital
8. Remova a digitalização de impressão digital e atualize o driver de impressão digital
9. Remova e recrie seu PIN
10. Atualize seu BIOS

1. Atualize seus drivers

Muitas vezes, é melhor usar o mais recente motorista otimizado para Windows 10, portanto, certifique-se de visitar o fabricante do scanner de impressão digital e verificar os drivers do Windows 10 mais recentes.

Se não houver drivers do Windows 10, você pode simplesmente baixar os drivers mais recentes.

Também vale a pena mencionar que, em certos casos, os drivers mais antigos podem funcionar melhor do que os mais recentes, então você também pode tentar alguns drivers mais antigos.

Atualizar os drivers manualmente é arriscado, portanto, recomendamos que você baixe e instale um software dedicado para fazê-lo automaticamente.

Assim, você manterá seu sistema longe de danos baixando e instalando as versões de driver erradas.

2. Reverter drivers / usar drivers padrão

2.1 Reverter o driver do scanner de impressão digital

1. Clique com o botão direito no Começar botão e escolha Gerenciador de Dispositivos da lista.
   
2. Localize o driver de impressão digital e clique duas vezes nele para abrir suas propriedades.
3. Clique no Motorista de reversão botão.
   

Observação: Se você tem certeza de que o problema é o driver mais recente e consegue revertê-lo, para evitar problemas futuros, verifique Fora este guia passo a passo isso o ajudará a impedir que o Windows 10 atualize automaticamente certos drivers.

2.2 Use o driver padrão do Windows

1. Abrir Gerenciador de Dispositivos.
2. Encontre o driver do scanner de impressão digital.
3. Clique com o botão direito e escolha Desinstalar dispositivo.
   
4. Verificar Exclua o software do driver para este dispositivo e clique Desinstalar.
   

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O Windows não pode baixar automaticamente novos drivers? Não se preocupe, nós ajudamos você

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3. Use um leitor de impressão digital diferente

• Legibilidade de 360 ​​° com proteção anti-spoofing
• Certificações FIDO e U2F
• Compatível com Dashlane, LastPass (Premium), Keeper (Premium) e Roboform, para sites

• É muito pequeno, fácil de perder

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Se o problema persistir, você pode tentar usar um outro Leitor de impressões digitais. Em casos raros, seu leitor de impressão digital pode não ser compatível com a configuração de hardware ou sistema operacional do seu computador.

Portanto, antes de comprar um novo leitor de impressão digital, verifique se o dispositivo é compatível com o seu aparelho.

Recomendamos adquirir a chave de impressão digital Kensington VeriMark USB, um pequeno leitor de impressão digital totalmente compatível com Windows.

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4. Mudar para conta local / criar uma nova conta

1. Abrir Definições e clique no Conta ícone.
2. Clique na sua conta Em vez disso, faça login com uma conta local.
   
3. Preencha sua senha e clique em Próximo.
   
4. Defina o seu nome de usuário, a senha da sua conta local e clique em Próximo.
   
5. Clique sobre Saia e termine.

Observação: Você pode tentar criar uma nova conta e configurar o leitor de impressão digital para ela. Depois disso, exclua a nova conta e volte para a antiga.

Se o Windows não permitir que você adicione uma nova conta, este guia especialista irá ajudá-lo a resolver o problema.

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5. Evite que seu PC desligue dispositivos USB

1. Abrir Gerenciador de Dispositivos.
2. Vamos para barramento serial universalcontroladores seção e clique duas vezes em USB Root Hub.
   
3. Navegue até o Gerenciamento de energia aba e desmarque Permita que o computador desligue este dispositivo para economizar energia. Clique em OK para salvar as alterações.
   
4. Repita essas etapas para todos USB Root Hub dispositivos que você tem no seu PC.

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6. Atualizar o HP Support Assistant

Se o leitor de impressão digital não funcionar no Windows 10, o problema pode ser o HP Support Assistant aplicativo. Se você tiver este aplicativo em seu PC, certifique-se de atualizá-lo para a versão mais recente.

Você pode fazer isso simplesmente executando o aplicativo e escolhendo a opção de atualização ou você pode baixar a versão mais recente do site da HP.

Após a atualização do aplicativo, reinicie o PC e o leitor de impressão digital começará a funcionar novamente.

Lembre-se de que essa solução funciona apenas se você estiver usando um dispositivo HP. Se você tiver um PC de outra marca e não tiver o HP Support Assistant em seu PC, esta solução não se aplica a você.

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7. Desinstale o software de impressão digital

1. Abra o Definições aplicativo usando o Tecla Windows + I atalho.
2. Clique no Apps seção.
   
3. Localize o software leitor de impressão digital na lista, selecione-o e clique no Desinstalar botão.
   
4. Siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação.

Observação: Depois de remover o software de impressão digital, você precisa remover o driver de impressão digital do seu PC como mostrado em Solução 2.

Em seguida, reinicie o seu PC. O Windows 10 instalará o driver padrão e o problema deve ser resolvido.

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Você está tendo problemas para abrir o aplicativo de configuração? Dê uma olhada neste artigo para resolver o problema

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8. Remova a digitalização de impressão digital e atualize o driver de impressão digital

8.1 Remova a opção de digitalização de impressão digital

1. Abra o Definições aplicativo e clique no Contas seção.
   
2. Selecione Opções de login no menu à esquerda.
3. No painel direito, vá para Windows Hello seção e clique no Remover botão sob Impressão digital.
4. Remova o driver de impressão digital conforme explicado em Solução 2.
5. Baixe e instale o driver mais recente para o seu leitor de impressão digital, como mostrado em Solução 1.

8.2 Registrar novas impressões digitais

1. Abra o Definições aplicativo, clique emContas, então o Opções de login.
2. Certifique-se de ter um PIN configurado. Caso contrário, configure seu PIN agora.
3. Vou ao Windows Hello seção no painel direito e clique no Configuração botão.
4. Siga as instruções na tela para configurar sua impressão digital.
5. Vou ao Windows Hello seção e clique em Adicionar outro botão.
6. Siga as instruções na tela para adicionar outra impressão digital.

Observação: Ainda não funciona? Aqui está outro guia completo que pode ajudá-lo a resolver o problema de uma vez por todas.

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9. Remova e recrie seu PIN

9.1 Remover o PIN

1. Abra o Definições aplicativo e vá para Contase clique no Opções de login.
2. No ALFINETE seção clique no Remover botão.
   
3. Clique no Remover botão novamente para confirmar.
4. Digite a senha da sua conta da Microsoft e clique em OK.
   

9.2 Adicione o seu PIN novamente

1. Vou ao Entrar opções e clique no Adicionar botão no ALFINETE seção.
   
2. Digite sua senha e clique no Entrar botão.
   
3. Insira o PIN desejado em dois campos de entrada e clique em OK.
   

Observação: Se o PIN não estiver funcionando no Windows 10, aqui está um excelente guia isso o ajudará a resolver esse problema imediatamente.

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10. Atualize seu BIOS

Se a impressão digital não funcionar no Windows 10, o problema pode ser o BIOS. Se o seu dispositivo tiver um leitor de impressão digital integrado, você poderá corrigir esse problema atualizando o BIOS.

A atualização do BIOS é um procedimento avançado e, se você não tomar cuidado, poderá causar danos irreversíveis ao seu PC. Nós escrevemos um breve guia sobre como atualizar seu BIOS, Então tenha certeza de verificar.

Além disso, muitos usuários estão recomendando atualizar os drivers do chipset também, portanto, certifique-se de tentar isso também. Você pode atualizar seus drivers usando nossas duas primeiras soluções deste guia.

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Esperamos que você tenha conseguido corrigir a digitalização de impressões digitais para seu dispositivo Windows 10 usando nossas soluções. Para mais sugestões ou perguntas, vá para a seção de comentários abaixo.