Correção: o servidor não oferece suporte ao protocolo de autenticação atual

Ao tentar acessar qualquer um dos Microsoft Office aplicativos, você pode encontrar este servidor não suporta protocolo de autenticação erro. O erro completo diz: O servidor que você está tentando acessar está usando um protocolo de autenticação não compatível com esta versão do Office.

Este erro pode ocorrer com o Uma nota aplicativo ou no OneDrive for Business durante o processo de sincronização. Vários usuários relataram problemas semelhantes no Comunidade Microsoft fórum também:

Eu tenho o Windows 10 Pro e Office 2016 com este problema, ele não sincroniza o negócio ondrive nem OneDrive private, tenho outro pc com windows 10 home e office 2016 onde a sincronização funciona bem, por favor ajude!

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Como faço para corrigir o erro do protocolo de autenticação do servidor?

1. Adicionar conta do Office 365

1. Inicie um aplicativo do Office diferente daquele com o qual você está enfrentando o problema.
   • Então, se você está recebendo o erro com o cliente OneDrive, abra MS Word
2. Clique em Arquivo e selecione Conta
3. Debaixo de Informação do usuário seção, clique em Mudar de conta
4. Em seguida, clique em Adicionar Conta
5. Insira os detalhes de sua conta do Office 365 que está associada ao OneDrive for Business
6. Saia de qualquer conta que não seja a conta do Office 365 que usa o OneDrive for Business
7. Perto MS Word
8. Clique no ícone de seta pequena na barra de tarefas
9. Clique com o botão direito em OneDrive for Business e selecione Saída
10. Relançar o OneDrive for Business do Menu Iniciar
11. Clique com o botão direito no ícone da nuvem OneDrive for Business na barra de tarefas
12. Selecione Sincronize agora
13. Verifique se o erro do servidor não suportado foi resolvido

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Quer aumentar sua produtividade? Confira este artigo e encontre os 5 principais recursos do Microsoft Office para ajudá-lo com isso.

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2. Remova e adicione novamente as contas

1. Inicie um aplicativo do Office separado do aplicativo OneDrive ou OneNote.
   • Por exemplo, inicie o MS Word
2. Clique em Arquivo e selecione Conta
3. Sob Serviços Conectados, Clique em Remover todos os serviços que não estão relacionados à conta do Office 365
4. Saia do aplicativo MS Word.
   • Você também precisa sair do OneDrive for Business se ele estiver aberto
5. Clique no ícone de seta pequena na barra de tarefas
6. Clique com o botão direito no ícone da nuvem OneDrive for Business e selecione Saída
7. Abra o aplicativo OneDrive for Business
8. Clique com o botão direito no ícone da nuvem OneDrive for Business na barra de tarefas
9. Clique em Sincronize agora e verifique se há melhorias.

Tente seguir as etapas acima, caso o primeiro método não tenha resolvido o problema.

Para fazer a sincronização da biblioteca OneDrive com êxito, pode ser necessário remover todas as contas que estão conectadas, exceto a conta do Office 365.

3. Atualize o Microsoft Office

1. Inicie um aplicativo do Office como o MS Word
2. Clique em Arquivo e selecione Conta
3. Sob Atualizações do Office, Clique em Opções de atualização
4. Selecione Atualize agora
   • O Windows baixará e instalará todas as atualizações pendentes para o Office
5. Depois que a instalação terminar, inicie o OneDrive ou OneNote e verifique se há melhorias

De acordo com a Microsoft, esse erro ocorre devido a uma falha de software. Ao remover e adicionar novamente a conta, você pode resolver o problema rapidamente. Caso contrário, instale a versão mais recente do Office para corrigi-lo.

Você conhece algum outro método para resolver o problema que podemos ter perdido? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.

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