- Uma falha na conexão com o servidor KMS pode ter duas causas principais.
- Exploraremos ambos neste artigo, juntamente com as principais maneiras de corrigir seu problema específico.
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Às vezes, quando você está instalando Escritório Nas suas janelas máquina, seu trabalho é interrompido por uma falha de conexão com o servidor KMS. Aqui estão algumas soluções para quando isso acontecer.
Como faço para solucionar os problemas de ativação do KMS?
1. Verifique sua conexão com a internet
- Abra o Menu Iniciar.
- Digitar cmd.
- Clique duas vezes em Prompt de comando.
- Na janela do Prompt de Comando, digite ping google.com -n 25 e pressione Enter.
Às vezes o erro é exibido apenas porque a conexão com a Internet é irregular. Se tudo estiver certo, você pode prosseguir para as próximas etapas.
Se você estiver tendo problemas para acessar o Prompt de Comando como administrador, dê uma olhada em este guia.
2. Atualize seu sistema operacional Windows
Muitas vezes, surgem problemas funcionais com o servidor KMS quando o sistema operacional Windows não está licenciado corretamente.
Ter uma licença original não apenas garante que seu produto seja legítimo, totalmente funcional e confiável, mas também obtém atualizações regulares que evitam bugs.
Além disso, a atualização para a versão mais recente do Windows é apenas uma vez, então seu investimento terá retorno no longo prazo.
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3. Verifique se o computador está ativado
- No cliente KMS, abra o painel de controle do sistema.
- Procurar Windows está ativado mensagem.
Se não estiver ativado, você precisará fazer isso primeiro e, em seguida, prosseguir para ativar sua cópia do Office. Ainda assim, está tendo problemas? Então veja como corrigir erros de ativação do Windows.
Antes de ativar sua cópia do Office, precisamos nos certificar de que no computador cliente, o Windows está ativado.
4. Verifique se você tem mais de 25 clientes
- Abra a janela do prompt de comando como administrador.
- Corre slmgr.vbs / dli comando para verificar se o limite é atingido. Atualmente, o limite é 5 para edições do servidor e 25 para todo o resto.
5. Verifique se o cliente se comunicou com o host
No KMS computador host, procure no log de eventos do aplicativo a ID de evento 12290. Verifique neste log as solicitações feitas pelo computador cliente.
Se não houver solicitações, significa que o cliente não conseguiu se comunicar com o host.
6. Abra a porta certa
- Execute como administrador o Prompt de comando.
- Na janela cmd, digite slmgr.vb / dlv comando.
- Olhe para Ouvindo na porta.
Certifique-se de que não haja firewall regras que bloqueiam o tráfego TCP no KMS porta. O valor da porta padrão é 1688. Se você não souber a porta, poderá descobrir no seu computador host.
7. Configure o DNS corretamente para vários hosts KMS
- Certifique-se de que todos os computadores estejam no mesmo domínio dos Serviços de Domínio Active Directory.
- No Serviço de Domínio Active Directory, crie um grupo de segurança global.
- Adicione cada computador em execução KMS no grupo de segurança global recém-criado.
- Defina permissões para permitir atualizações por membros deste novo grupo no servidor DNS.
Ao usar o KMS, o computador host deve ser detectável em sua rede local. O primeiro computador host publica automaticamente sua existência ao criar um registro SRV no servidor DNS.
O restante dos hosts não pode alterar ou atualizar o SRC se o servidor DNS não estiver configurado corretamente.
8. Computadores recém-adicionados não aumentam a contagem KMS
- No computador cliente, abra a barra de pesquisa.
- Digite cmd.
- Clique com o botão direito em Prompt de comando e selecione Executar como administrador.
- Na janela do Prompt de Comando, digite sysprep / generalize para redefinir o ID do computador cliente. Se isso não funcionar, tente slmgr / rearm.
Às vezes, os computadores cliente parecem idênticos ao host e, portanto, não os contam como separados.
Por fim, se ainda estiver tendo problemas, você pode mudar para um Ativação baseada em AD seguindo a documentação oficial.
Se você tiver outras perguntas ou sugestões, não hesite em acessar a seção de comentários abaixo.
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perguntas frequentes
Em seu servidor KMS, você pode executar o cscript slmgr.vbs / dli comando para obter alguma estatística. Tenha cuidado, pois o KMS é um sistema sem estado, portanto, não há recursos reais de relatório.
Em um prompt de comando elevado de administrador, você precisa executar cscript slmgr.vbs -ato comando para ativar o computador com o servidor KMS.
A cada 7 (sete) dias, o computador cliente KMS tenta renovar a ativação.
