O computador não pode se conectar ao computador remoto [erro do pacote de segurança]

O RDP (Remote Desktop Protocol) do Windows permite que você obtenha acesso a outro computador. O RDP funciona usando a área de trabalho remota moderna do Windows ou o aplicativo de conexão de área de trabalho remoto herdado.

Ao tentar estabelecer uma conexão, você pode ter encontrado a mensagem de erro: seu computador não pode se conectar ao computador remoto devido a um pacote de segurança erro. É mais provável que esse erro tenha ocorrido porque você inicia a conexão por meio de um servidor proxy.

Neste artigo, discutimos o erro do pacote de segurança e mostramos as etapas a serem seguidas para corrigi-lo.

Em nosso guia, você também pode obter as melhores sugestões para Software de controle remoto para Windows 10 e 11.

Por que estou recebendo o erro do pacote de segurança desconectado do Remoteapp?

Há vários motivos para esse erro, e os mais comuns são os valores do registro. Se o aplicativo não estiver configurado corretamente no registro, você poderá encontrar esse problema.

Também é possível que haja um problema com suas credenciais, portanto, removê-las e adicioná-las novamente pode ajudar com esse problema.

Como posso corrigir o erro do pacote de segurança no Windows 11?

1. Exclua o cache de conexão RDP em seu registro

1. Abra o Caixa de diálogo Executar usando janelas tecla + R, digitar regedit, e clique OK.
   
2. Navegar para: Computador\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client\Default
   
3. No painel direito, selecione a lista de conexões; estes são rotulados como MRU(X), onde X é um número, clique com o botão direito neles e selecione a opção excluir.
   
4. Navegar para: Computador\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client\Servers
   
5. Clique com o botão direito do mouse na pasta do servidor e selecione Excluir.
   
6. Clique no Janela Iniciar, tipo CMD e selecione Executar como administrador.
   
7. Digite o seguinte comando e pressione Entrar: del /ah %homepath%\documents\default.rdp
   

O registro de cada usuário armazena informações para cada conexão RDP. Usando ferramentas internas do Windows, é impossível remover um computador ou computadores da lista de histórico de conexão RDP. As etapas acima são executadas para se livrar das chaves do registro manualmente.

Depois que as etapas forem concluídas, a mensagem de erro do pacote de segurança poderá ser resolvida.

2. Limpe as credenciais RDP salvas

1. Abra o Menu Iniciar, tipo Painel de controle, e clique no botão Painel de controle aplicativo.
   
2. Navegar para Contas de usuário seção. Então vá para Gerenciador de Credenciais e escolha Gerenciar credenciais do Windows.
   
3. Debaixo de Credenciais genéricas, se você tiver alguma credencial RDP salva, ele nos mostrará um endereço IP precedido por TERMOSRV. Expanda e clique Remover.
   

Observe que, se você selecionar a opção de Lembre de mim antes de inserir sua senha para uma nova conexão RDP remota, suas credenciais (nome de usuário e senha) serão lembradas no Windows Credential Manager.

O cliente RDP utiliza as credenciais lembradas anteriormente para autenticação no host remoto para conexões subsequentes. A limpeza dessas credenciais pode resolver o erro do pacote de segurança.

3. Desabilitar o cache de bitmap da Área de Trabalho Remota

1. Abra o diálogo redondo usando janelas tecla + R, tipo mstsc.exe, e acertar o OK botão.
   
2. Navegue até o Experiência guia do seu Conexão de área de trabalho remota app e desmarque a opção para Cache de bitmap persistente no fundo.
   

Observe que o cache de bitmap persistente de imagem está incluído no cliente RDC (Remote Desktop Connection). Como um cache de imagem raster, o cliente RDP armazena em cache raramente as partes que alteram a tela remota.

O cliente mstsc.exe usa isso para carregar elementos da tela do cache da unidade local que não foram alterados desde a última renderização. O recurso de cache RDP reduz a quantidade de dados enviados pela rede.

Ao usar o cache RDP, ele pode ser danificado. Desabilitar o cache de bitmap persistente também pode ser benéfico.

4. Usar um RDP de terceiros

Um RDP de terceiros pode não corrigir os problemas que você tem com o RDP do Windows, mas é uma ótima maneira de ignorá-lo. As soluções de terceiros geralmente são mais avançadas do que a solução integrada do Windows.

Uma ferramenta como o Mikogo é uma opção viável e está repleta de muitos recursos.

Você pode ajudar os clientes usando o controle do mouse e o teclado remoto ou pode dar a outra pessoa o controle do seu PC.

Ele oferece uma função que permite compartilhar documentos, área de trabalho ou janelas de aplicativos em tempo real com até 25 participantes da reunião.

Ele também permite que você mostre apenas as janelas do aplicativo que deseja que sejam vistas e oculte as demais, garantindo que sua apresentação seja o foco das atenções. O Mikogo também suporta até quatro monitores.

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Posso impedir que o Windows salve meu histórico de conexão RDP?

Como prevenção contra o erro do pacote de segurança, você pode querer que o Windows não salve o histórico de conexão RDP. É possível.

Nesse caso, você deve desabilitar todas as contas da gravação automática na chave do registro: HKCU\Software\Microsoft\Terminal Server Client

Observe que, se você não tiver acesso a gpedit.msc talvez você não consiga impedir que o Windows salve seu histórico de conexão RDP manualmente.

Essas soluções são coisas simples de tentar se você receber a mensagem de erro do pacote de segurança ao tentar criar uma conexão remota.

Se você ainda tiver problemas, nosso Guia de conexão da área de trabalho remota não está funcionando tem algumas ótimas soluções que você deve tentar.

Gostaríamos de ler seus comentários e saber quais das soluções discutidas o ajudaram a resolver o erro do pacote de segurança.