Você está preso com o código de erro 80090016 ao usar o Equipes da Microsoft Aplicativo de desktop no seu PC com Windows? Recentemente, muitos usuários relataram ter visto esse código de erro que os impede de ingressar no Teams e realizar qualquer operação. A mensagem de erro exibida ao usuário é
O módulo de plataforma confiável do seu computador está com defeito. Se esse erro persistir, entre em contato com o administrador do sistema com o código de erro 80090016.
Neste artigo, detalhamos algumas estratégias de solução de problemas que podem ajudá-lo a superar esse Código de erro do Microsoft Teams 80090016 em seu sistema. Recomendamos que você execute uma reinicialização do sistema ou faça logout e faça login novamente no Teams para verificar se o problema pode ser resolvido antes de prosseguir com as correções.
Índice
Correção 1 – Excluir pasta .AAD.BrokerPlugin
1. aperte o Windows e R combinação de teclas para abrir Corre.
2. Digite o caminho abaixo e pressione Enter.
C:\Usuários\
Observação: Substituir no caminho com seu nome de usuário do sistema.
3. Localize uma pasta chamada Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy dentro Pacotes.
4. Selecione esta pasta e pressione Ctrl+C para copiá-lo.
5. Vá para a área de trabalho ou qualquer outro local e pressione Ctrl+V para colar esta pasta. Este é um backup se houver algum problema posteriormente.
6. Volte para o Pacotes pasta. Selecionar Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy pasta e clique no botão Excluir (lixeiraícone) no topo.
7. Clique em sim se for solicitada a confirmação da exclusão da pasta.
8. Às vezes, você pode ver um erro Você pode precisar de permissão para realizar esta ação ao tentar excluir a pasta.
9. Acerte o janelas chave e clique no seu ícone de perfil. Clique em Sair para sair desta conta.
10. Ao retornar à tela de login, escolha outra conta de administrador na lista e faça login.
11. Se não houver outras contas, crie outra conta de usuário a partir desta artigo.
12. Depois de fazer login como um usuário diferente, execute Etapas 1 e 2 acima.
Observação: Substituir no caminho com o conta de usuário original e não o novo. Por exemplo, se seu nome de usuário original era Teste e o novo nome da conta de usuário é Teste1, então use Teste no caminho.
13. Selecione a pasta chamada Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy e pressione Excluir para remover esta pasta.
14. Sair desta nova conta de usuário e faça login novamente em sua conta de usuário original.
15. Lançar Equipes da Microsoft. Ao tentar fazer login, selecione o link Não quero apenas fazer login neste aplicativo.
16. Seu problema deve ser resolvido e o Teams será carregado sem nenhum erro.
Correção 2 – Remova as credenciais usando o Credential Manager
1. Abra o Corre diálogo usando o Windows e R combinação de teclas.
2. Modelo ao controle e bater Entrar para abrir o Painel de controle.
3. Clique na seta para baixo ao lado do Visto por opção e selecione Ícones pequenos.
4. Na lista de opções, clique em Gerenciador de Credenciais.
5. No Gerenciador de Credenciais, selecionar Credenciais do Windows.
6. Agora role e localize o Credenciais genéricas seção.
7. Aqui identifique a entrada com o seu Conta Microsoft. Clique nesta entrada específica para expandir e ver os detalhes.
8. Clique no Remover opção.
9. Quando a caixa de diálogo de confirmação para exclusão aparecer, clique em sim.
Observação: Depois que essa credencial for excluída, você deverá entrar novamente em todos os aplicativos que estiverem usando a conta da Microsoft.
10. Reinício seu computador.
11. Abra o Microsoft Teams e faça login usando suas credenciais para verificar se o problema foi resolvido.
Correção 3 - Ativar o modo de compatibilidade
1. Localize o Equipes da Microsoft atalho em sua área de trabalho. Clique com o botão direitono atalho e selecione Propriedades.
2. No Propriedades janela, vá para Compatibilidade aba.
3. Verificar a caixa ao lado Execute este programa em modo de compatibilidade para no Compatibilidade seção.
4. Na lista suspensa abaixo, selecione a opção Windows 8.
5. Clique em Aplicar e depois OK para salvar as alterações.
6. Inicie o Microsoft Teams e verifique se o problema foi corrigido.
Correção 4 - Repare o PIN e a senha da imagem
Para executar essa correção, verifique se você está conectado ao sistema usando uma conta de administrador.
1. pressione Windows + E para abrir o Explorador de arquivos.
2. Na tua Explorador de arquivos, Clique no Visualizar aba. Selecione a opção Mostrar e Verifica a opção ao lado Itens ocultos.
3. Agora navegue até o local mencionado abaixo
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
Observação: Se for a primeira vez que você está acessando essas pastas, não copie e cole diretamente este local, pois requer permissão para acessar as pastas. Vá uma pasta de cada vez e você verá uma janela com uma mensagem No momento, você não tem permissão para acessar esta pasta. Clique em Continuar aqui.
Se você não conseguir abrir o Ngc pasta e continue com as etapas abaixo, senão vá para Etapa 15.
4. Quando você tenta abrir a pasta Ngc, você vê uma mensagem de aviso dizendo A permissão para acessar esta pasta foi negada. Clique no Aba de segurança link na mensagem de erro para obter acesso à pasta.
5. No Segurança guia para as Propriedades da Pasta, clique em Avançado.
6. Clique no Mudar link no topo da Configurações de segurança avançadas janela.
7. Clique no Avançado botão para selecionar um usuário ou grupo.
8. Agora, clique em Achar Agora para ver uma lista de usuários. Selecione os usuário atual na parte inferior dos resultados da pesquisa. Clique em OK.
9. Agora você verá o usuário adicionado no Selecione usuário ou grupo janela. Clique em OK.
10. Você verá o nome de usuário ao lado de Proprietário. Verificar a caixa ao lado Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos.
11. Clique em Aplicar.
12. No aviso de segurança do Windows, clique em sim para substituir as permissões de diretório para conceder a você controle total.
13. Clique em OK na mensagem informativa dizendo para fechar e reabrir as propriedades do objeto para alterar as permissões.
14. Clique em OK no Configurações de segurança avançadas janela. Agora você terá controle total sobre esta pasta.
15. Duplo click e abra o Ngc pasta. Selecione todos os arquivos (Ctrl+A) no Ngc pasta. aperte o Excluir(ícone de lixeira) na parte superior para remover todos os arquivos daqui.
Observação: Caso você não consiga excluir todos os arquivos, então clique com o botão direito nesta pasta Ngc e clique em Renomeie o ícone. Dê-lhe algum outro nome como Ngc_old.
16. Depois de excluir os arquivos, você será solicitado a digitar sua senha do Windows para fazer login.
17. pressione Windows + eu abrir Configurações.
18. Selecione os Contas guia no painel esquerdo.
19. Do lado direito, clique no botão Opções de login.
20. Nas diferentes formas de fazer login, clique em PIN (Windows Hello) para expandi-lo.
21. Clique no Configurar botão para iniciar o processo.
22. No Configurar um PIN janela, digite o Novo pino e Confirme o PIN e clique em OK.
Verifique se o problema com o aplicativo Teams foi resolvido.
Correção 5 - Limpar o cache do aplicativo Teams
1. Clique com o botão direito no Equipes ícone do aplicativo na bandeja de ícones e escolha Desistir para sair completamente do aplicativo.
2. aperte o Windows + R chave.
3. Modelo %appdata%\Microsoft\Teams no Corre diálogo e, em seguida, pressione Entrar.
4. Uma vez que você está no Equipes pasta, selecione cada pasta mencionada abaixo e excluir para limpar o cache de aplicativos.
- cache de aplicativo\cache
- blob_storage
- Cache
- bancos de dados
- GPUcache
- BD indexado
- Armazenamento local
- tmp
5. Reinício seu computador. Abra o Teams e verifique se o erro 80090016 ainda aparece ou não.
Correção 6 - Desativar ADAL
1. Desistir Equipes usando o ícone na bandeja do sistema.
2. pressione Windows + R abrir Corre.
3. Modelo regedit e clique em OK para abrir o Registroeditor.
4. Copie e cole o caminho na barra de navegação do Registro.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity
5. Uma vez o Identidade for selecionada, mova para o lado direito.
6. Clique com o botão direito no espaço vazio e escolha Novo –> Valor DWORD (32 bits).
7. Dê um nome a isso DWORD Como Ative ADAL.
8. Duplo click sobre AtivarADAL para alterar o seu valor.
9. No Editar janela, defina o Dados de valor campo para AtivarADAL para 0 (zero). Clique em OK.
Verifique se o problema foi resolvido.
Correção 7 – Desinstalar e reinstalar equipes
1. Aberto Executar (Windows + R).
2. Modelo ms-settings: appsfeatures para abrir o Aplicativos e recursos página de configurações.
3. Localizar Equipes da Microsoft na lista de aplicativos.
4. Clique no três pontos verticais associado com Equipes da Microsoft e clique em Desinstalar.
5. Na mensagem de confirmação, clique em Desinstalar novamente.
6. Aguarde a conclusão da desinstalação do aplicativo Teams.
7. Reinício seu computador.
8. Download Instalador do Microsoft Teams. Clique no Baixe para desktop.
9. Agora, clique na versão que você deseja baixar para casa, trabalho ou escola e também no sistema operacional Windows 10/11.
10. Duplo click no arquivo baixado e siga as instruções na tela para concluir a instalação.
11. Lançar Teams e faça login com suas credenciais. Verifique se o problema foi resolvido.
É isso!
O Microsoft Teams agora deve estar funcionando corretamente sem exibir o código de erro 80090016. Comente e deixe-nos saber a correção que funcionou para você.
