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- Ver o erro 0x8004ded7 significa que você não poderá fazer login em sua conta e que não poderá acessar seus arquivos.
- Atualizar seu aplicativo OneDrive, permitir que ele passe pelo firewall e redefini-lo, são alguns dos métodos que você pode tentar.
- Para mais correções úteis, você pode visitar nosso dedicado Centro de solução de problemas do OneDrive.
- Você também pode marcar nosso especialista Seção Windows Fix.
Para alguns usuários, mensagens de erro encontradas em OneDrive parece ser a norma. Mesmo que este aplicativo seja considerado um dos melhores aplicativos de armazenamento em nuvem e compartilhamento de arquivos disponíveis, ele está sujeito a erros.
Aqui está o que um usuário tinha a dizer sobre este problema no Fóruns de respostas da Microsoft:
Por favor me ajude, My One Drive não consegue fazer login, quando eu logo com o código de erro 0x8004ded7. Obrigado
Felizmente para você, porque entendemos como é importante poder acessar seus arquivos no OneDrive livremente, compilamos um guia de solução de problemas simples.
Este guia irá mostrar-lhe as opções menos invasivas no início da lista e iremos gradualmente trabalhar o nosso caminho em direção aos métodos que são um tanto arriscados.
É muito importante que você siga as etapas descritas aqui de perto para evitar que outros problemas apareçam.
Como posso resolver o código de erro 0x8004ded7 no OneDrive?
1. Atualize seu aplicativo OneDrive para a versão mais recente
- Clique com o botão direito no OneDrive ícone da nuvem encontrado na barra de tarefas.
- Escolher Definições -> Em formação.
- Clique no link do número da versão.
- Isso abrirá uma página da web no software do navegador padrão e a página de download do OneDrive aparecerá.
- Baixe a versão mais recente, abra-a e siga as instruções na tela para concluir a configuração.
- Verifique se o problema persiste e, se persistir, siga o próximo método.
2. Certifique-se de que nenhum firewall ou programa antivírus esteja bloqueando o acesso
Desative temporariamente o Firewall do Windows:
- aperte o Win + R teclas em seu teclado, digite ‘ao controle‘E pressione Digitar.
- Dentro de Painel de controle e clique em Sistema e Segurança (na vista de categoria).
- Selecione os Firewall do Windows opção.
- Clique no link Ative ou desative o Firewall do Windows.
- Selecione a bolha do Desative o Firewall do Windows (não recomendado) opção.
- Clique no OK botão para aplicar as configurações.
- Verifique se esse método tem algum efeito no erro do aplicativo OneDrive.
Observação: Se você achar que seu aplicativo OneDrive funciona corretamente depois de aplicar essas etapas, adicione o OneDrive às configurações da lista de permissões do Firewall do Windows.
Adicione o OneDrive ao seu software antivírus lista de aplicativos permitidos:
Como todos sabemos, as etapas necessárias para este método variam dependendo do software que você está usando para proteger seu PC contra ameaças online.
Você pode pesquisar as etapas específicas para conseguir isso fazendo uma pesquisa no Google com os termos ”* o nome do seu antivírus * como colocar o aplicativo na lista de permissões", ou "como desabilitar * seu nome de antivírus *”, Seguido pela versão do Windows que você está usando.
Depois de realizar as etapas específicas descritas na pesquisa do Google que você realizou, é recomendado que você verifique se o seu OneDrive está funcionando corretamente e, em seguida, reative o seu antivírus Programas.
O Firewall do Windows não pode alterar algumas de suas configurações no Windows 10?
3. Reinicie o aplicativo OneDrive
- aperte o Win + R chaves para abrir o Corre caixa de diálogo.
- Copie e cole este comando dentro da caixa de diálogo:
% localappdata% MicrosoftOneDriveonedrive.exe / reset
- aperte o Digitar chave para executá-lo.
- Aguarde 30 segundos.
- Reinicie o seu PC.
- Abra o OneDrive novamente e verifique se o problema persiste.
4. Desinstale e reinstale o aplicativo OneDrive
Para desinstalar:
- pressione Win + X chaves -> selecione a opção janelasPowerShell (Admin).
-
Copiar colar este comando e pressione Digitar para executá-lo:
taskkill / f / im OneDrive.exe
- Dependendo da versão do Windows que você está usando -> copiar colar e execute o seguinte comandos dentro PowerShell:
-
Versão de 64 bits:
% systemroot% SysWOW64OneDriveSetup.exe / uninstall -
Versão de 32 bits:
% systemroot% System32OneDriveSetup.exe / uninstall
Para reinstalar:
- pressione Win + X chaves -> abrir Windows PowerShell (admin) ou CommandPrompt (admin).
- Digite o comando apropriado dentro do PowerShell, dependendo da configuração do Windows que você possui:
-
Versão de 64 bits:
% systemroot% SysWOW64OneDriveSetup.exe -
Versão de 32 bits:
% systemroot% System32OneDriveSetup.exe
Observação: Após a conclusão do processo de instalação e configuração do aplicativo OneDrive, verifique se o erro ainda aparece.
5. Envie um relatório usando o Centro de Feedback da Microsoft
Se os métodos apresentados acima não resolverem o código de erro do OneDrive 0x8004ded7, envie um relatório à Microsoft para obter ajuda mais detalhada.
- pressione Win + X chaves -> selecionar Definições.
- Clique no Privacidade guia no menu do lado esquerdo.
- Selecione Diagnóstico e Feedback.
- Altere a configuração para Cheio marcando a bolha ao lado da opção.
- Depois de aplicar as configurações de cima, clique no Reportar um problema botão -> forneça o máximo de detalhes possível em relação ao seu problema com o OneDrive (capturas de tela, códigos de erro, as etapas que você já tentou para resolver o problema, suas versões do aplicativo Windows e OneDrive, etc.)
Observação: Se você não deseja que a Microsoft reúna dados sobre o seu PC após a conclusão do relatório, não se esqueça de definir o Diagnóstico e Feedback voltando para Básico.
Esperamos que este guia tenha ajudado a resolver a mensagem de erro do OneDrive 0x8004ded7 e que você seja capaz de usar o aplicativo como deveria.
Se você deseja compartilhar sua experiência conosco, não hesite em deixar um comentário na seção abaixo deste artigo.
perguntas frequentes
É possível que o seu OneDrive parou de sincronizar seus arquivos por causa de seu antivírus ou Firewall do Windows está impedindo o aplicativo de acessar os servidores corretamente.
Caso você queira ter certeza de que seus arquivos foram copiados, você pode simplesmente clicar no ícone da nuvem dentro da bandeja do sistema e escolher Sincronizar.
O impacto do OneDrive na velocidade do seu sistema, na maioria dos casos, não é algo com que você deva se preocupar. O aplicativo é projetado para executado em segundo plano com impacto mínimo, e afetará apenas a velocidade em PCs muito antigos.
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