Muitos usuários relataram ter visto um erro ao enviar ou receber e-mails no Outlook. Este erro é visto em todas as versões do Outlook. A mensagem de erro completa é a seguinte -
A tarefa 'Microsoft Exchange Server - Enviando' relatou um erro (0x8004060C): 'O armazenamento de mensagens atingiu seu tamanho máximo. Para reduzir a quantidade de dados neste armazenamento de mensagens, selecione alguns itens que você não precisa mais e exclua-os permanentemente.
Ou
Tarefa ‘EMAIL ADDRESS’ - Sending and Receiving ’relatou erro (0x8004060C):“ Unknown Error 0x8004060C
Ou
A tarefa 'Microsoft Exchange Server - Recebendo' relatou um erro (0x8004060C): 'Erro desconhecido 0x8004060C
Este erro ocorre porque o arquivo PST do Outlook excede o limite de tamanho. Caso você esteja enfrentando esse erro e se perguntando como corrigi-lo, não entre em pânico. Neste artigo, compilamos uma lista de correções que podem ajudá-lo a superar esse erro.
Índice
Correção 1: exclua itens indesejados do Outlook
Etapa 1: Abra o aplicativo MS Outlook.
Etapa 2: exclua e-mails indesejados de todas as pastas.
Etapa 3: certifique-se de que as mensagens sejam excluídas até mesmo das pastas Itens excluídos. Alternativamente, Shift + Delete para excluir o e-mail.
Fix 2: compactando o arquivo PST
Etapa 1: Abra o aplicativo MS Outlook.
Etapa 2: Clique no Arquivo opção de menu.
Etapa 3: no lado direito, clique no Configurações da conta.
Etapa 4: no menu suspenso, escolha Configurações da conta.
Etapa 5: Na janela que aparece, clique no Arquivos de dados aba.
Etapa 6: Clique no conta necessária.
Etapa 7: Em seguida, clique em Definições.
Passo 7: Na janela que aparece, clique no Avançado aba.
Etapa 8: Clique no Configurações do arquivo de dados do Outlook botão.
Etapa 9: no Configurações do arquivo de dados do Outlook janela que se abre, clique no Compacte agora botão.
Etapa 10: Clique no botão OK.
Fix 3: reduzindo o tamanho dos arquivos PST.
Etapa 1: Abra o aplicativo MS Outlook.
Etapa 2: Clique no Arquivo opção de menu.
Etapa 3: Clique no Ferramentas.
Etapa 4: no menu suspenso, escolha Limpeza da caixa de correio.
Etapa 5: Na janela de abertura, encontre os itens mais antigos e os maiores, e exclua-os.
Etapa 6: Você pode optar por excluir todos os itens da pasta Itens Excluídos clicando no Vazio botão.
Etapa 7: você pode optar por excluir todas as versões alternativas de itens da sua caixa de correio. Clique no Excluir botão.
Essas etapas o ajudarão a limpar sua caixa de correio e reduzir o tamanho do arquivo PST.
Fix 4: arquivamento de dados e criação de um novo arquivo PST.
Etapa 1: Abra o aplicativo MS Outlook.
Etapa 2: Clique no Arquivo guia na opção de menu superior.
Etapa 3: Clique no Ferramentas.
Etapa 4: no menu suspenso, escolha Limpe itens antigos.
Etapa 5: Na janela de arquivo que se abre, clique em Arquive esta pasta e todas as subpastas.
Etapa 6: Selecione as pastas necessárias.
Nota: Clique em Arquivar todas as pastas de acordo com suas configurações de Auto Archive na etapa anterior para arquivar todas as pastas.
Etapa 7: Escolha uma data apropriada no Itens de arquivo com mais de seção.
Etapa 8: Verifica a caixa ao lado de Incluir itens com “Não AutoArquivar” marcado.
Etapa 9: Navegue e escolha a localização do arquivo de arquivamento.
Etapa 10: Clique no OK botão.
Correção 5: reparar o arquivo PST corrompido
Se houver um arquivo .pst ou .ost presente no local especificado na mensagem de erro, isso significa que o arquivo está corrompido devido a algum problema e o Outlook não consegue abri-lo. Neste caso, pode-se optar por executar a ferramenta de reparo integrada para Outlook da Microsoft chamada, Scan PST.
Etapa 1: Descubra a localização do arquivo .pst. Para fazer isso,
1. Vá para o Painel de Controle e abra o Configuração de correio. Consulte as etapas 1,2,3, do Fix 3
2. Na janela Mail Setup, clique nos arquivos de dados botão como mostrado abaixo
3. Na janela Configurações da conta que é aberta, clique duas vezes no arquivo .pst que deseja reparar
4. Na janela Arquivo de dados do Outlook que é aberta, na seção Nome do arquivo, o local do arquivo estará presente.
Passo 2: Execute o aplicativo SCANPST. Para isso, precisamos saber sua localização.
A seguir está a localização de diferentes versões do Outlook.
Outlook 365
C: \ Arquivos de programas \ Microsoft Office \ root \ Office16
Outlook 2016/2019
Windows de 32 bits> C: \ Arquivos de programas \ Microsoft Office \ Office16
Windows de 64 bits> C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office16
Outlook de 64 bits> C: \ Arquivos de programas \ Microsoft Office \ Office16
Clique para executar> C: \ Arquivos de programas \ Microsoft Office \ root \ Office16
Outlook 2013
Windows de 32 bits> C: \ Arquivos de programas \ Microsoft Office \ Office15
Windows de 64 bits> C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office15
Outlook de 64 bits> C: \ Arquivos de programas \ Microsoft Office \ Office15
Clique para executar> C: \ Arquivos de programas \ Microsoft Office \ root \ Office15
Outlook 2010
Windows de 32 bits> C: \ Arquivos de programas \ Microsoft Office \ Office14
Windows de 64 bits> C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office14
Outlook de 64 bits> C: \ Arquivos de programas \ Microsoft Office \ Office14
Outlook 2007
Windows de 32 bits> C: \ Arquivos de programas \ Microsoft Office \ Office12
Windows de 64 bits> C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office12
Outlook 2003
Windows de 32 bits> C: \ Arquivos de programas \ Arquivos comuns \ Sistema \ MSMAPI \
Windows de 64 bits> C: \ Arquivos de programas (x86) \ Arquivos comuns \ System \ MSMAPI \
Outlook 2002 / XP
C: \ Arquivos de programas \ Arquivos comuns \ System \ MAPI \
Outlook 2000
C: \ Arquivos de programas \ Arquivos comuns \ System \ MAPI \
Com base na versão do Outlook em seu sistema, vá para o local apropriado e clique duas vezes em SCANPST.EXE
Etapa 3: Agora abra a janela Arquivo de Dados do Outlook (a janela aberta na Etapa 1, ponto 5) Selecione todo o nome do arquivo e copie-o. (Clique em qualquer lugar na área de Texto, segure Ctrl + a seguido por Ctrl + c)
Etapa 4: quando o aplicativo SCANNPST for aberto,
- Cole o nome do arquivo no Digite o nome do arquivo que deseja verificar seção
- Clique no Começar botão
Uma vez, a varredura é concluída. Reinicie o sistema e tente abrir o aplicativo Outlook. Verifique se isso corrigiu o problema.
Isso é tudo. Esperamos que este artigo tenha sido informativo. Obrigado por ler.
