Muitos usuários relataram que enfrentaram um erro ao fazer login no aplicativo Microsoft Teams. A mensagem de erro é mostrada abaixo
Lamentamos, encontramos um problema
Código de erro -caa5009d
Existe uma maneira mais permanente de entrar no Microsoft Teams.
Se você estiver tendo problemas para concluir o processo, fale com seu administrador de TI.
Observe que esse problema ocorre apenas no aplicativo Desktop. Como uma solução alternativa rápida, faça login no Microsoft Teams do Cliente da web
Se você está enfrentando esse problema e procurando maneiras de corrigi-lo, leia junto. Neste artigo, selecionamos uma lista de correções que o ajudarão a superar o erro de login com o código de erro CAA5009D.
Índice
Correção 1: execute o aplicativo no modo de compatibilidade
Se você sabe que o aplicativo / programa é executado sem problemas em uma versão específica do Windows, pode executar o aplicativo nessa versão do Windows. Por exemplo, digamos que você estava usando este aplicativo com a versão anterior do Windows 8. Agora você está executando o programa no Windows 10 e está vendo este erro. Você pode executar o programa em modo de compatibilidade com a versão do Windows 8 e verificar se isso resolve o problema. Para fazer isso,
Etapa 1: clique com o botão direito no atalho do aplicativo
Etapa 2: Escolha Propriedades no menu de contexto
Etapa 3: vá para a guia Compatibilidade
Etapa 4: na seção Modo de compatibilidade, marque Executar este programa em modo de compatibilidade para
Etapa 5: No menu suspenso, escolha a versão do Windows na qual você sabe que o aplicativo funciona sem problemas.
Etapa 6: Clique em Aplicar
Etapa 7: Clique em OK
Verifique se isso ajuda a resolver o problema. Se não, tente a próxima correção.
Correção 2: limpar o cache e as credenciais do aplicativo Teams
Etapa 1: Abra a caixa de diálogo Executar usando as teclas Windows + R
Etapa 2: Digite o comando abaixo e pressione Enter.
% appdata% \ Microsoft \ teams
Etapa 3: Na janela exibida, exclua o conteúdo das pastas abaixo. Não exclua as pastas, apenas exclua o conteúdo dessas pastas.
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ Cache
- appdata% \ Microsoft \ teams \ databases
- appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache
- appdata% \ Microsoft \ teams \ Indexed DB
- appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage
- appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp
Etapa 4: na barra de pesquisa ao lado do símbolo inicial, digite Gerenciador de Credenciais
Etapa 5: Clique no Gerenciador de Credenciais
Etapa 6: Selecione Credenciais do Windows
Etapa 7: role para baixo até o Credenciais Genéricas seção.
Etapa 8: nesta seção, localize o nome de usuário escrito para a conta do Teams.
Etapa 9: Clique no seta para baixo ao lado de seu nome.
Etapa 10: Para remover uma credencial, clique no nome da credencial na lista. Você verá que a opção se expande mostrando as opções.
Etapa 11: Clique no Retirar.
Etapa 12: Na caixa de diálogo de confirmação, clique em sim.
Etapa 13: Agora, tente fazer login no Teams e verifique se o problema foi corrigido.
Fix 3: encerre as tarefas em execução em segundo plano
Passo 1: Clique com o botão direito em qualquer lugar na área em branco da barra de tarefas. No menu de contexto que aparece, clique em Gerenciador de tarefas
Etapa 2: na janela que é aberta, verifique se você está no Processos aba
Etapa 3: sob o Apps seção, localize os aplicativos que você acha que estão interferindo na operação do aplicativo Teams e clique com o botão direito nele
Etapa 4: no menu de contexto, escolha Finalizar tarefa.
Etapa 5: Depois de remover todas as tarefas do segundo plano, tente executar as equipes da Microsoft e verifique se a correção foi resolvida.
Fix 4: certifique-se de que o Firewall não esteja bloqueando o acesso ao aplicativo Teams
Etapa 1: Abra a caixa de diálogo Executar.
Etapa 2: Digite Windows Defender: e pressione Enter
Etapa 3: Selecione Firewall e proteção de rede.
Etapa 4: Na janela que aparece, clique em Permitir um aplicativo por meio do firewall.
Etapa 5: na lista de aplicativos que aparece, verifique se Equipes são permitidas e se há uma marca de seleção ao lado de seu nome.
Etapa 6: Se o Microsoft Teams não for permitido, clique em Mudar configurações botão.
Passo 7: Agora marque a opção. Certifique-se de que Privado e Público estejam marcados.
Etapa 8: Clique em OK.
Etapa 9: Agora, verifique se você pode fazer login no Microsoft Teams.
Isso é tudo.
Esperamos que este artigo tenha sido útil. Obrigado por ler.
Comente e nos informe a correção que o ajudou a resolver esse problema.
