Como corrigir problemas de USB 3.0 lento no Windows 10

Muitos usuários têm enfrentado problemas com suas portas USB 3.0 no Windows 10, Windows 8,1 ou outras versões do sistema operacional.

A maioria deles está relatando que a porta está muito lenta ou não está respondendo. Leia abaixo para saber mais sobre este problema.

Tenho acompanhado esse problema do Windows de perto e agora posso confirmar que ele está afetando um grande número de usuários.

Principalmente, o que os usuários do Windows 10 e do Windows 8.1 parecem estar reclamando é a resposta lenta do USB 3.0 ou outros problemas, como um mouse conectado, disco rígido externo ou outros dispositivos não sendo reconhecido.

Um usuário está relatando um problema com um laptop Dell:

Eu tenho o Dell Inspiron N5110, atualizei para o windows 8.1 e agora minha porta USB no lado direito parou de funcionar. Não consigo encontrar os drivers do chipset para 8,1 64 bits. Alguma boa sugestão?

Enquanto outro usuário da Lenovo está reclamando sobre isso:

Tenho um computador T430s modelo 2352CTO, executando o Windows 8.1, versão de 64 bits. Antes da atualização do Windows 8.0, todos os drivers foram atualizados. As portas USB 3 funcionaram corretamente, em particular executando um disco rígido externo de 1 GB. Após a atualização para 8.1, as portas USB 3 ainda funcionam, mas apenas por cerca de 30 segundos, em seguida, o disco rígido é desligado. A luz de energia ainda está acesa no disco rígido, mas não aparece mais no Windows Explorer.

No gerenciador de dispositivos, fui para Controladores Universal Serial Bus -> USB Root Hub -> Propriedades -> (em Geral diz “This dispositivo está funcionando corretamente) -> Gerenciamento de energia-> Desmarcada a caixa para “Permitir que o computador desligue este dispositivo para salvar potência". Infelizmente, isso não parece impedir o problema. Alguma ideia?

Aqueles afetados por problemas com USB 3.0 têm um dos seguintes OEMs - Buffalo, datAshur, Fantom Drive, Fujitsu, Hitachi, ADATA Nobility, Kingston DataTraveler, LaCie 2TB USB Drive, RaidSonic, Sans Digital, Vantect, Fantec, Digitus, Mediasonic, Samsung 1T, Apricorn, iStorage, DiskGenie, Verbatim, Western Digital.

Etapas para corrigir problemas de USB 3.0 no Windows 10

Aqui estão algumas soluções que você pode tentar fazer funcionar. A primeira solução básica que você pode tentar é acessar o gerenciador de dispositivos, encontrar os hubs raiz USB e desligar a opção de economia de energia.

Caso contrário, siga estas etapas:

1. Para ver o período de inatividade que alguns dispositivos USB usam para economizar energia

1. Digite “opções de energia” no Search Charm
2. Alterar as configurações do plano de energia atualmente selecionado
3. Clique em Alterar configurações avançadas de energia
4. Expanda o disco rígido e, em seguida, desligue o disco rígido após

O valor Setting indica o período de ociosidade do disco do sistema. Nesta imagem, o período de inatividade é definido como 20 minutos (padrão). Para este sistema, se nenhuma transferência de arquivo ocorrer em 20 minutos, a unidade entrará em um estado de suspensão e consumirá menos energia do sistema. Para a maioria dos dispositivos de armazenamento USB e controladores de host USB, o mecanismo de economia de energia funciona sem problemas.

No entanto, um problema pré-existente na unidade USB ou controlador de host USB pode causar esses problemas após o período de inatividade especificado expirar. O dispositivo se desconecta periodicamente e pode se reconectar, levando a uma experiência insatisfatória do usuário. Se você tentar acessar os arquivos armazenados na unidade, o Windows Explorer deixará de responder por 1-2 minutos.

Se você notar algum desses problemas, primeiro verifique se o firmware no controlador de host USB ou no dispositivo de armazenamento USB está desatualizado. Em caso afirmativo, obtenha o firmware mais recente do sistema ou fabricante do dispositivo. Uma atualização de firmware pode resolver o problema. Caso contrário, determine se o problema ocorre durante o período de tempo ocioso do disco do sistema (mostrado em Opções de energia). Em caso afirmativo, desative a suspensão ao inativo para este dispositivo de acordo com as instruções fornecidas na próxima seção.

Observe que você pode definir o valor como “Nunca” nas Opções de energia apenas como uma experiência para ver se isso corrige o problema, mas a solução certa a longo prazo é definir a configuração do registro conforme descrito abaixo. Esta configuração de registro não afeta os outros dispositivos de armazenamento USB e resulta na economia de energia.

2. Como desativar a suspensão em caso de inatividade

Obtenha o ID de hardware do dispositivo de armazenamento USB

1. Certifique-se de que o dispositivo está conectado.
2. Pesquise por “gerenciador de dispositivos” no botão Pesquisar e abra o Gerenciador de dispositivos.
3. No Gerenciador de dispositivos, expanda as unidades de disco e localize o dispositivo:
4. Selecione Exibir> Dispositivos por conexão no menu:
5. Clique com o botão direito do mouse no nó Dispositivo de armazenamento em massa USB sob o qual o dispositivo aparece e selecione Propriedades.
6. Na guia Detalhes, selecione IDs de hardware na lista suspensa.
7. Anote os 4 dígitos que ocorrem após “VID_” e “PID_” e feche o Gerenciador de dispositivos. Neste exemplo, VID é 0004 e PID é 0001.

3. Altere a configuração do dispositivo no registro

1. Execute o Editor do Registro (regedit.exe) como administrador, pesquisando “regedit” no botão Pesquisar. Clique com o botão direito no ícone regedit e selecione Executar como administrador.
2. No Editor do Registro, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlusbstor.
3. Clique com o botão direito do mouse em usbstor e crie uma chave. O nome deve ser strings VID e PID obtidas anteriormente. Os zeros iniciais são significativos. Para o dispositivo, neste exemplo, o novo nome da chave é “00040001”
4. Clique com o botão direito na nova chave e crie uma entrada DWORD chamada DeviceHackFlags. Defina o valor como 400 hexadecimal.
5. Desconecte e reconecte o dispositivo.

A solução foi postou pelo Blog da equipe do Microsoft Windows USB Core (nem sabia que existia essa equipe).

De qualquer forma, diga-nos se isso resolveu seus problemas de USB 3.0 no Windows 8.1.

4. Desinstale e reinstale o driver Universal Serial Bus

Embora essa não seja a melhor solução, para muitos usuários ela funciona. Para fazer isso corretamente, siga as próximas etapas:

 1. Clique na ‘tecla Windows’ + ‘X’ e, em seguida, selecione Gerenciador de dispositivos.
2. Localize e expanda “Controladores Universal Serial Bus” na janela do Gerenciador de Dispositivos.
3. Clique com o botão direito em “Controladores Universal Serial Bus” e clique em “desinstalar”.
4. Reinicie o computador e verifique.

Caso esta solução não funcione, você pode simplesmente atualizar os drivers do chipset, pois eles são responsáveis ​​pelo bom funcionamento de muitos recursos, incluindo USB.