Como corrigir o código de erro 30038-28 do Microsoft Office

Você encontrou um Código de Erro 30038-28 enquanto tenta instalar ou atualizar seu pacote do Microsoft Office? Alguns usuários em Windows 10 computadores relataram que encontraram esse erro ao tentar realizar uma atualização para o Microsoft Office. A mensagem de erro é a seguinte:

“Algo deu errado
Lamentamos, mas tivemos um problema ao baixar atualizações para o Office. Verifique sua conexão de rede e tente novamente mais tarde. ”

Código de erro: 30038-28

Normalmente, esse erro pode ocorrer devido à sua conexão de rede ou interrupção do firewall e software antivírus. Além disso, pode haver arquivos de sistema corrompidos ou instalações pré-existentes do Office que não estão sendo removidas corretamente, o que pode entrar em conflito com a atualização.

Conserto rápido

1. A maioria dos usuários relatou que após um reiniciar do sistema o erro parou de aparecer.

2. Verifique o seu conexão de internet: Este erro ocorre devido à baixa conectividade com a Internet. Além disso, verifique se você está conectado a alguma VPN.

3. Experimente desabilitando a antivírus e firewall no sistema e verifique se isso corrige o problema.

Se a solução rápida não funcionou, verifique os métodos listados abaixo e siga-os um de cada vez. Além disso, tente atualizar seu Office Suite novamente e veja se funciona.

Método 1 - Executar varredura SFC

SFC pode ajudar a consertar arquivos alterados e danificados do sistema operacional Windows. Ele também pode corrigir várias falhas de atualização, outras violações feitas por vários arquivos incompatíveis.

1. Abrir Prompt de comando Como Administrador digitando cmd no Corre Dialog (Tecla Windows + R) e pressione Ctrl + Shift + Enter chaves juntas.

2. No prompt digite o seguinte comando

sfc / scannow

3. Levará algum tempo para concluir a varredura e mostrar os resultados.

Método 2 - Limpar arquivos temporários

Cada vez que você baixa e instala qualquer produto / Office no Windows, muitos arquivos temporários são criados. Normalmente, esses arquivos são fechados e excluídos quando uma sessão do Windows é encerrada. No entanto, se você sair do Windows reiniciando ou desligando o sistema durante uma sessão ativa, os arquivos não serão fechados ou excluídos. Esses arquivos podem ser interrompidos durante a próxima atualização do produto.

1. pressione Tecla Windows + R juntos para abrir o Corre janela. Modelo % temp% e pressione Digitar.

2. Abre o Temp janela de arquivos e pastas no sistema local.

3. Selecionar tudo (Ctrl + A) e então pressione Shift + Delete para remover esses arquivos temporários permanentemente. Alguns arquivos podem exigir permissão antes de serem excluídos, clique em OK.

Depois de limpar todos os arquivos temporários, tente atualizar o Office novamente e verifique. Você também pode usar Limpeza de disco para excluir arquivos temporários.

Método 3 - Reparar / redefinir o aplicativo MS Office

1. Abrir Corre usando Tecla Windows + R . Modelo appwiz.cpl e pressione Digitar abrir Programas e recursos.

2. Procurar Microsoft Office ou Microsoft 365 instalação no Programas e recursos janela. Selecione-o e clique no Mudar botão que abre o Utilitário de reparo do Microsoft Office.

3. Se UAC prompts, em seguida, clique em sim continuar.

4. Agora existem duas opções, Reparo Rápido, e Conserto Online para consertar a suíte de escritório. Primeiro, escolha Reparo Rápido e então clique em Reparar.

5. Selecione Reparar no Pronto para iniciar um reparo rápido.

6. Reiniciar seu computador assim que o reparo for concluído e verifique se o erro foi resolvido.

Caso o Quick Repair não resolva o problema, tente com o Conserto Online opção e verifique novamente após reiniciar.

Método 4 - Reinstalar o Microsoft Office

Se o erro persistir mesmo depois consertando MS Office, tente remover o pacote Office do seu PC e tente reinstalar novamente.

1. Usando a combinação de Tecla Windows + I abra o Definições aplicativo. Selecione Apps na lista de opções.

2. No Aplicativos e recursos guia, localize Microsoft Office na lista de aplicativos do lado direito. Selecione e clique no Desinstalar botão.

3. Confirme a desinstalação clicando no Desinstalar botão no prompt de confirmação.

4. Usando o navegador da web, Conecte-se para o seu conta Microsoft. Clique em Instale o Office localizado na parte superior direita do instalador do Office.

5. Para completar a instalação Duplo click no arquivo baixado. Assim que a instalação for concluída, verifique se o erro foi resolvido.

Método 5 - Remover o Office manualmente

Se o erro persistir mesmo depois de reinstalar o Office como no Método 4, uma desinstalação manual será necessária para remover o pacote do Office completamente do sistema. Listamos as etapas abaixo que devem ser executadas na mesma ordem.

Etapa 1 - Remover pacotes do Windows Installer

1. Localize o Pasta de instalação do Office em seu PC, geralmente localizado em C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office.

2. Clique com o botão direito no Escritório 16 pasta e selecione Excluir.

Etapa 2 - Remover tarefas agendadas do escritório

1. pressione Tecla Windows + R abrir Corre diálogo. Modelo cmd e pressione Ctrl + Shift + Enter abrir prompt de comando como administrador.

2. Digite o seguinte comando e pressione Digitar depois de cada um.

schtasks.exe / delete / tn “\ Microsoft \ Office \ Office Automatic Updates”

schtasks.exe / delete / tn “\ Microsoft \ Office \ Office Subscription Maintenance”

schtasks.exe / delete / tn “\ Microsoft \ Office \ Office ClickToRun Service Monitor”

Depois de executar os comandos, todas as tarefas agendadas do escritório, como atualizações automáticas, manutenção de assinatura do escritório, clique para executar o monitor de serviço, etc., são excluídas.

Etapa 3 - Finalize as Tarefas Click-To-Run usando o Gerenciador de Tarefas

1. Abrir Gerenciador de tarefas pressionando o Ctrl + Shift + Esc chaves juntas.

2. Clique no Processos aba.

3. Verifique se os seguintes processos estão em execução:

OfficeClickToRun.exe

OfficeC2RClient.exe

AppVShNotify.exe

setup * .exe

4. Se você encontrar algum desses processos em execução, selecione cada um e clique em Finalizar tarefa.

Etapa 4 - Excluir os arquivos do Office

1. Abrir Corre usando Tecla Windows + R.

2. Modelo %Arquivos de Programas% e então clique em OK.

3. Exclua o Microsoft Office 16  e Microsoft Office pasta presente neste local.

4. Abrir Corre novamente e digite % ProgramFiles (x86)% e então clique em OK.

5. Exclua o Microsoft Office pasta.

6. Novamente aberto Corre, modelo % CommonProgramFiles% \ Microsoft Shared e clique em OK.

7. Exclua o ClickToRun pasta.

8. Abrir Corre e digite % ProgramData% \ Microsoft e clique em OK.

9. Exclua o ClickToRun pasta. Se a pasta não existir, vá para a próxima etapa.

10. Abrir Corre e digite % ProgramData% \ Microsoft \ Office e clique em OK.

11. Exclua o ClickToRunPackageLocker Arquivo.

Se alguma pasta não for encontrada nas etapas acima, vá para a próxima opção.

Etapa 5 - Excluir subchaves do Office Registry

Antes de começar a trabalhar com o registro, faça backup do registro para restaurá-lo, caso ocorram problemas.

1. Abrir Corre diálogo (Teclas do Windows + R). Modelo regedit abrir Editor de registro.

2. Localize as seguintes subchaves do Registro e exclua-as.

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ ClickToRun

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ AppVISV

HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office

3. Em seguida, exclua o Escritório chave .

Etapa 6 - Excluir os atalhos do menu Iniciar

1. Basta apertar Windows + R abrir Corre diálogo.

2. Modelo % ALLUSERSPROFILE% \ Microsoft \ Windows \ Menu Iniciar \ Programas e pressione Digitar.

3. Exclua o Ferramentas do Microsoft Office 2016 pasta.

Depois de seguir as etapas para desinstalar o Office manualmente, instale o Office novamente após fazer login em sua conta da Microsoft. Após a instalação, abra o aplicativo Office e verifique se ele resolve o erro.

Método 6 - Use o Visualizador de Eventos do Windows

O Visualizador de eventos é um utilitário integrado da Microsoft que ajuda a controlar as chaves que podem estar causando um problema no sistema.

1. pressione Windows + R chaves juntas para abrir o Corre prompt de comando e digite eventvwr antes de pressionar Digitar.

2. Duplo click sobre Logs do Windows no painel do lado esquerdo do Visualizador de eventos janela e selecione Aplicativo abaixo dele.

3. Isso mostrará vários registros no painel central da janela Visualizador de eventos. Selecione Filtrar registro atual opção do lado direito.

4. Filtro de registro atual permite que você filtre os registros e concentre sua atenção naqueles que dizem respeito Microsoft Officeproblemas e avisos relacionados.

5. Verifique os registros para ver se há algo que você suspeita que tenha causado esse problema.

Obrigado por ler este artigo.

Espero que tenha ajudado a resolver o problema. Comente e diga-nos qual correção funcionou para você.