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Os consoles Xbox se conectam ao serviço Xbox Live para recursos como jogo on line, streaming de vídeo e outros, mas isso só acontece quando a conexão está funcionando bem.
Infelizmente, devido a diferentes problemas técnicos, às vezes seu O Xbox não se conecta ao Wi-Fi ou outras conexões de Internet que você possa estar usando, e podem impedi-lo de conectar seu console a uma rede ou ao Xbox Live.
Normalmente, quando Xbox não se conectar ao WiFi ou à sua rede sem fio, o erro aparecerá na tela do Xbox recomendando um ciclo de energia para o roteador ou dispositivo de gateway para corrigir o problema.
Mas, se o administrador do roteador alterou a senha do Wi-Fi recentemente, você terá que atualizar seu console para evitar tais falhas no futuro.
Aqui está uma lista de soluções que você pode usar quando o Xbox não se conecta ao WiFi.
O que posso fazer se o Xbox não se conectar ao Wi-Fi:
- Execute novamente o teste de conexão de rede
- Desligue e ligue seu console e hardware de rede
- Desconecte os fones de ouvido de terceiros
- Certifique-se de que o roteador está transmitindo o SSID correto
- Confirme a senha do WiFi
- Verifique se há outras interferências sem fio
- Verifique se há filtragem MAC
- Mudar o canal sem fio
- Verifique a largura do canal sem fio
- Verifique se há baixo sinal sem fio
- Teste sua conexão em outro local
1. Execute novamente o teste de conexão de rede
Faça isso em seu console para verificar a mensagem de erro específica que você está recebendo, fazendo o seguinte:
- Guia Aberto
- Selecione Definições.
- Selecione Todas as configurações.
- Selecione Rede.
- Selecione Configurações de rede. Quaisquer interrupções conhecidas aparecerão no meio da tela.
- Selecione Teste de conexão de rede no lado direito do Configurações de rede tela. Se o teste for bem-sucedido, seu console se conectará ao Xbox Live. Caso contrário, o Solucionador de problemas de conexão de rede tentará identificar o problema.
O Xbox se desconecta aleatoriamente da Internet? Não se preocupe, nós temos a solução certa para você.
2. Desligue e ligue seu console e hardware de rede
Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do roteador, modem ou gateway por alguns minutos. Se você tiver um roteador e um modem, desconecte os cabos de alimentação e reinicie o console Xbox One fazendo o seguinte:
- aperte o Xbox botão para abrir o guia.
- Selecione Definições.
- Selecione Reinicie o console.
- Selecione sim confirmar. Se você não conseguir acessar o guia ou se o console parecer travado, pressione e segure o Xbox botão no console por 10 segundos, até que o console seja desligado. Depois que o console desligar, toque no Xbox botão no console novamente para reiniciar.
- Conecte o modem ou gateway primeiro e espere que todas as luzes voltem ao estado normal.
- Conecte o roteador e espere que todas as luzes voltem ao estado normal.
- Teste sua conexão com o Xbox Live. Se for bem-sucedido, seu console se conectará ao Xbox Live.
Observação Se você for solicitado a atualizar o software do console, selecione sim.
O Xbox One não atualiza? Não deixe isso estragar o seu dia. Dê uma olhada neste artigo para corrigir o problema rapidamente.
3. Desconecte os fones de ouvido de terceiros
Esses fones de ouvido pode causar interferência ativa porque eles transmitem na mesma frequência que os roteadores sem fio. Para encontrar o fone de ouvido problemático, faça o seguinte:
- Desconecte a alimentação do fone de ouvido sem fio.
- Teste sua conexão com o Xbox Live. Se for bem-sucedido, seu console se conectará ao Xbox Live
4. Certifique-se de que o roteador está transmitindo o SSID correto
Verifique se o console está se conectando ao SSID correto e teste a conexão do Xbox Live novamente. Se essa solução funcionar, seu console se conectará ao Xbox Live.
Caso contrário, pode ser necessário testar seu console em um localização alternativa, verifique os problemas de conectividade do roteador ou procure um novo.
O Xbox One não funciona com um cabo Ethernet? Confira este guia prático para resolver o problema facilmente.
5. Confirme a senha do WiFi
Para confirmar a senha de uma rede sem fio usando um computador Windows 10 que já está conectado à rede, faça o seguinte:
- Clique Começar
- Selecione Painel de controle.
- Clique Rede e Internet.
- Clique Centro de rede e compartilhamento.
- Clique Gerenciar redes sem fio.
- Clique com o botão direito no nome da sua rede sem fio e selecione Propriedades.
- Clique no Segurança guia e, em seguida, clique no Mostrar caracteres caixa de seleção. Depois de verificar a senha correta para sua rede sem fio, teste sua conexão do Xbox Live novamente
Observação Se a opção de Mostrar caracteres não estiver disponível, você pode não estar conectado com a conta de administrador no computador.
Aprenda tudo o que há para saber sobre a conta de administrador e como você pode habilitá-la / desabilitá-la bem aqui!
Você não consegue abrir o painel de controle? Dê uma olhada neste guia passo a passo para encontrar uma solução.
6. Verifique se há outras interferências sem fio
Existem dois tipos de interferências: ativa e passiva. Os ativos incluem dispositivos eletrônicos que transmitem um sinal sem fio ou causam interferência eletromagnética, enquanto passivo acontece quando um sinal sem fio passa por objetos, fazendo com que o sinal seja fraco e refratado.
Remova dispositivos como microondas, ar condicionado, fornos, televisores CRT, monitores de bebê, outros dispositivos sem fio redes, telefones sem fio e alto-falantes sem fio, entre o console e o roteador, para minimizar tais interferência.
Outros objetos como vidro, chumbo, tubulação de cobre, concreto, isolamento, espelhos, cofres para armas, arquivamento armários, azulejos e gesso devem ser descartados, no entanto, o sinal wireless também se degrada ao longo distância.
Depois de determinar a melhor configuração de linha de visão para seus dispositivos e remover o máximo possível de causas de interferência, teste sua conexão do Xbox Live.
7. Verifique se há filtragem MAC
Os roteadores sem fio podem impedir o acesso não autorizado à rede usando um recurso chamado filtragem MAC. No entanto, a filtragem de MAC também pode impedir que seu console se conecte ao Xbox Live.
Se estiver ativado, adicione o endereço MAC do console à lista autorizada do roteador ou desative o MAC filtrar temporariamente em seu roteador para ver se a filtragem MAC está impedindo seu console de conectar Xbox Live.
Para adicionar o endereço MAC do seu console à lista autorizada do roteador, faça o seguinte:
- Obtenha o endereço MAC do seu console
- No Xbox Home, navegue para a esquerda até chegar Alfinetes.
- Selecione Definições.
- Selecione Rede.
- Selecione Configurações avançadas.
- Anote o seu endereço MAC sem fio.
- Adicione o endereço MAC do seu console à lista de endereços MAC autorizados do seu roteador
- Para alterar as configurações de filtragem MAC em seu roteador, consulte a documentação do roteador ou o site do fabricante do hardware.
- Se você alterar as configurações de filtragem MAC, reinicie o roteador antes de tentar se conectar ao Xbox Live.
Corrija Sua rede está atrás de um erro de NAT de porta restrita no Xbox One com as soluções simples deste artigo.
8. Mudar o canal sem fio
Um roteador sem fio pode transmitir em vários canais diferentes. Se outra rede sem fio próxima estiver transmitindo no mesmo canal, ou se houver interferência sem fio de dispositivos, você poderá ter uma intensidade de sinal fraca de sua rede sem fio.
Para resolver esse problema, tente alterar o canal de transmissão do roteador.
Observação: A maioria dos roteadores sem fio tem uma largura de canal de 20 MHz ou 40 MHz disponível como uma opção configurável. O Xbox One prefere uma configuração de 20 MHz.
Depois de alterar o canal sem fio, teste a conexão do Xbox Live.
Se você deseja configurar seu roteador automaticamente, confira essas incríveis ferramentas de software que farão exatamente isso.
9. Verifique a largura do canal sem fio
Um roteador sem fio pode transmitir em diferentes larguras de canal. A maioria dos roteadores sem fio tem uma largura de canal de 20 MHz ou 40 MHz disponível como uma opção configurável. O Xbox One o console prefere uma configuração de 20 MHz.
Para resolver o problema de conexão, primeiro certifique-se de que o roteador sem fio esteja configurado para transmitir em uma configuração de 20 MHz. Depois de verificar se o roteador sem fio está definido para uma largura de canal de 20 MHz, teste a conexão do Xbox Live.
10. Verifique se há baixo sinal sem fio
Um sinal sem fio fraco pode significar que o Xbox não se conecta ao Wi-Fi. Você pode verificar a intensidade do sinal sem fio no Xbox One console fazendo o seguinte:
- Guia Aberto
- Selecione Definições.
- Selecione Todas as configurações.
- Selecione Rede.
- Selecione Configurações de rede. Quaisquer interrupções conhecidas aparecerão no meio da tela.
- Selecione Estatísticas de rede detalhadas.
- A intensidade do sinal sem fio é indicada como uma porcentagem no Status detalhado da rede Uma intensidade de sinal abaixo de 20% é considerada baixa e pode causar problemas com a conexão do Xbox Live.
Você também pode tentar uma conexão com fio ao roteador, uma conexão direta ao modem ou conectar-se diretamente ao seu modem e, em seguida, testar a conexão do Xbox Live.
Seu Xbox One não se conecta aos serviços do Xbox Live? Não se preocupe, nós temos a solução certa para você.
11. Teste sua conexão em outro local
- Desconecte o Console Xbox e todos os acessórios associados.
- Vá com o Xbox e acessórios para um local alternativo onde você pode se conectar a uma rede alternativa. Isso determinará se o erro é com sua rede ou com seu console.
- No local alternativo, reconecte o console Xbox e todos os acessórios associados.
- Reinicie o console e teste a conexão do Xbox Live no novo local, tentando se conectar à rede alternativa
No caso de seu Xbox estar conectado em um local diferente, você deve considerar substituindo seu roteador e consertar problemas de rede.
Se o Xbox não se conectar ao WiFi mesmo depois de usar as soluções acima, pode haver algo errado com o adaptador sem fioou seu console precisa de reparos. Você pode enviar uma solicitação de reparo online no Centro de serviço online do Xbox para consertar seu console.
Deixe-nos saber se alguma dessas soluções ajudou, deixando um comentário na seção abaixo.
Além disso, deixe aqui quaisquer outras perguntas ou sugestões que você possa ter e nós iremos verificá-las.
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