- Se você continuar se desconectando da Internet, tente desconectar uma conexão com fio em vez do Wi-Fi. Leia o guia passo a passo completo no artigo abaixo.
- Também pode ser um problema com o modem ou roteador, então a próxima coisa é ajustar as configurações do modem ou do roteador. Você verá como fazer isso em nosso guia.
- Sabemos que não é divertido ter problemas com seu console. Aqui estão mais opções sobre como consertar problemas do Xbox One.
- Para qualquer problema com o Xbox, marque nosso Hub de solução de problemas do Xbox. Você encontrará soluções com certeza.
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A natureza revolucionária de Xbox One S o torna uma das melhores plataformas de jogos até hoje e um sucessor viável do Xbox One.
No entanto, não é sem problemas, com um deles sendo as constantes desconexões de redes sem fio.
Para isso, preparamos as soluções mais viáveis na esperança de ajudá-lo a resolver o problema em questão. Certifique-se de verificá-los abaixo.
O que posso fazer se meu Xbox One S se desconectar da Internet constantemente?
Solução 1 - Use conexões com fio
Estamos cientes de que esta é uma solução óbvia, mas se houver a menor oportunidade de conectar seu Xbox One S a um cabo Ethernet, certifique-se de fazer isso.
Existem literalmente dezenas de razões pelas quais uma conexão sem fio não é tão boa, especialmente para jogos.
Mesmo sem desconexões repetitivas, o wireless não é o mais adequado para jogos em geral.
Agora, pode-se dizer que este é um problema exclusivo do Xbox One S e talvez seja esse o caso.
Mas até que a Microsoft ofereça uma solução permanente ou mesmo reconheça isso como um problema generalizado, tente manter ethernet.
Por outro lado, se você não conseguir usar uma conexão com fio ou estiver tendo os mesmos problemas, certifique-se de verificar as etapas adicionais.
O Xbox One não funciona com um cabo Ethernet? Confira este guia útil e resolva o problema em nenhum momento.
Solução 2 - ajustar as configurações do modem ou roteador
Mesmo que haja uma pequena chance de que este seja um problema geral com o Xbox One S, é mais provável que se trate de um indivíduo erro.
Conectividade é um assunto delicado se considerarmos o número infinito de diferentes dispositivos e configurações.
Agora, embora sejam diferentes, ainda existem algumas coisas que você deve verificar.
O primeiro passo é simples: reinicie o seu roteador. Isso eliminará possíveis conflitos de IP. Além disso, tente desconectar outros dispositivos conectados.
Se algum deles estiver em uso para streaming, VoIP, ou download de torrent, certifique-se de desconectá-los temporariamente e procurar por alterações.
Além disso, você deve verificar as portas. Estas são as portas que você precisa abrir para executar o Xbox Live:
- Porta 88 (UDP)
- Porta 3074 (UDP e TCP)
- Porta 53 (UDP e TCP)
- Porta 80 (TCP)
- Porta 500 (UDP)
- Porta 3544 (UDP)
- Porta 4500 (UDP)
Além disso, para evitar conflitos de DHCP, certifique-se de atribuir o Xbox One S fora do escopo. Isso pode ser feito acessando seu roteador.
Uma vez que o procedimento depende do modelo do seu roteador, recomendamos que você pesquise no Google e aprenda sobre ele em detalhes antes de começar os ajustes.
Quer usar uma VPN em seu Xbox One S? Confira este artigo com nossas principais opções.
Solução 3 - Desativar Instant-On
O modo Instant-On é realmente útil e acelera substancialmente o processo de inicialização.
No entanto, alguns usuários sugeriram que, após horas e horas de trabalho passivo em segundo plano, isso pode afetar o desempenho e o hardware.
Adicione a isso muitas horas de jogo por dia, e é claro que o console vai esquentar.
Isso pode afetar a conectividade? Provavelmente. Por isso, recomendamos que você mude para o modo de economia de energia e procure as alterações.
Siga as instruções abaixo para mudar para o modo de economia de energia:
- Aperte Xbox botão.
- Escolher Definições.
- Abrir Todas as configurações.
- Escolher Energia e inicialização.
- Expandir Modo de energia e inicialização.
- Selecione Modo de economia de energia e confirmar as alterações.
O Xbox One S não liga ou desliga? Não se preocupe, nós temos a solução certa para você.
Solução 4 - Restaurar configurações de fábrica
Finalmente, para resolver todos os possíveis bugs de software que podem afetar sua conectividade, recomendamos que você execute uma redefinição de fábrica.
Este é o último recurso, mas se você tiver 100% de certeza de que tudo está configurado conforme o esperado e o problema é persistente, isso pode ajudá-lo a resolvê-lo.
As instruções abaixo devem mostrar como restaurar as configurações de fábrica em seu Xbox One S:
- aperte oXbox botão.
- Selecione Definições.
- Escolher Todas as configurações.
- Abrir Sistema.
- SelecioneInformações e atualizações do console.
- Selecione Reiniciar console.
- Aqui, você pode escolher entre as 2 opções:
- Redefina e remova tudo.
- Redefinir e manter meus jogos e aplicativos.
- Aconselhamos você a selecionar a segunda opção porque os jogos e aplicativos não devem afetar os problemas do console de forma alguma.
Embora seja útil, este procedimento é, como alguns usuários declararam, apenas uma solução temporária ou melhor, uma solução alternativa.
Se você encontrar qualquer outro erro com o seu Xbox One S, recomendamos que você dê uma olhada em este guia em que lidamos com os mais frequentes.
No final, se nenhuma das soluções anteriores se mostrar produtiva, recomendamos que você entre em contato com o seu revendedor ou com o suporte da Microsoft.
Sinta-se à vontade para compartilhar sua experiência com as desconexões do Xbox One S na seção de comentários abaixo.
perguntas frequentes
Você já tentou usar uma conexão a cabo em vez de Wi-Fi? Em seguida, verifique o seu modem e roteador para as configurações adequadas. Se você ainda tiver o problema, verifique nosso guia completo para resolver o problema.
Se você entrou e perdeu a conexão com a Internet, é claro, você será desconectado.
Todos os dispositivos em sua rede têm o mesmo problema? Nesse caso, há um problema com o cabo ou modem DSL, roteador de rede ou ISP. Aqui está um guia especializado para corrigir este problema.
