Correção: Dropbox não sincroniza no Windows 10

Dropbox é um serviço bastante sólido que raramente causa problemas aos usuários. No entanto, pode haver algumas situações em que o serviço lhe dê dores de cabeça de qualquer maneira.

Um dos problemas mais irritantes, não apenas com Dropbox, mas basicamente com qualquer serviço de armazenamento em nuvem, é quando o cliente Desktop para de sincronizar.

Vários fatores podem fazer com que a sincronização do Dropbox pare de funcionar. Este é um problema sério que precisa ser resolvido o mais rápido possível e preparamos algumas soluções que podem ajudar.

O que fazer se o Dropbox para Windows 10 não estiver sincronizando

1. Desative o seu antivírus
2. Desvincular caixa de depósito
3. Verifique se você está conectado corretamente à Internet
4. Excluir cache do Dropbox
5. Modificar o local do Dropbox (para usuários avançados)
6. Tente instalar o Dropbox a partir da Windows Store
7. Verifique o seu firewall e adicione o Dropbox à lista de exceções
8. Desative o seu antivírus / adicione o Dropbox à lista de exceções
9. Execute o solucionador de problemas de aplicativos
10. Desinstale a última atualização

Solução 1 - Desative o seu antivírus

Ter um programa antivírus instalado no computador é benéfico em termos de segurança, mas pode ser prejudicial a outros aspectos do computador. É sabido que os antivírus muitas vezes entram em conflito com vários recursos do Windows e terceiros programas e o Dropbox também está na lista.

A primeira coisa que você deve fazer é pausar seu antivírus por algum tempo e ver se o Dropbox consegue sincronizar. Se você perceber que a sincronização funciona sem problemas quando o antivírus está desligado, desinstale o antivírus (e mude para Windows Defender, que é algo que a Microsoft adoraria que você fizesse) ou coloque o Dropbox na lista de permissões do antivírus.

Lembre-se também de que alguns softwares de otimização do sistema, como o TuneUp, podem excluir o Dropbox enquanto otimizam o Windows. Nesse caso, alcance Suporte TuneUp para obter ajuda e mais instruções.

Por outro lado, se você determinar que nem o antivírus nem os programas de otimização são responsáveis ​​pelo problema de sincronização, passe para a próxima solução.

Solução 2 - Desvincular Dropbox

Pode acontecer que as configurações do Dropbox estejam corrompidas. Uma das maneiras mais eficazes de lidar com esse problema é desvincular seu computador de sua conta do Dropbox e vinculá-lo novamente. Dessa forma, as configurações serão zeradas e o problema poderá ser resolvido.

Aqui está o que você precisa fazer para desvincular e vincular contas:

1. Faça login em sua conta em dropbox.com.
2. Clique em seu nome na parte superior de qualquer página para abrir o menu da conta.
3. Clique em Configurações.
4. Selecione a guia Segurança.
5. Na seção Dispositivos, clique no X ao lado do nome do seu computador para desvinculá-lo.

Para vincular seu computador de volta à sua conta do Dropbox, basta fazer login com o cliente Desktop. Deve fazer todo o trabalho para você no primeiro login.

Se desvincular / vincular seu computador não funcionar, tente algumas outras soluções listadas abaixo.

Solução 3 - Verifique se você está conectado corretamente à Internet

Obviamente, a sincronização não pode funcionar bem se você não estiver conectado corretamente à internet. Então, por precaução, certifique-se de que está tudo bem com sua conexão de internet. Caso você note algum problema, tente resolvê-lo usando soluções alternativas de  Este artigoe tente sincronizar o Dropbox novamente.

Solução 4 - Excluir cache do Dropbox

Assim como é o caso com programas antivírus, o cache acumulado pode causar problemas com o cliente Dropbox. Portanto, se nenhuma das soluções acima funcionou bem para você, tente limpar o cache. Caso você não saiba como fazer isso, siga estas instruções:

1. Abra o Explorador de arquivos.
2. Vá para a pasta Dropbox e vá para a pasta cache (você também pode acessar a pasta digitando % HOMEPATH% Dropbox.dropbox.cache em busca).
3. Selecione tudo pressionando Ctrl + A.
4. Pressione Delete e confirme, para remover tudo da pasta.

Agora, tente sincronizar seus arquivos com o Dropbox novamente. Isso resolve o problema?

Solução 5 - Modifique o local do Dropbox (para usuários avançados)

Caso nenhuma das configurações acima funcione para você, tente uma solução mais avançada. Você terá que remover suas configurações manualmente, usando uma conta administrativa. Isso deve reiniciar o Dropbox e resolver o problema de sincronização. Se você não tiver certeza do que está fazendo, peça a ajuda de outra pessoa para evitar causar ainda mais danos.

Aqui está exatamente o que você precisa fazer:

1. Saia do Dropbox. Para fazer isso, clique no ícone do Dropbox na bandeja do sistema, depois no ícone de engrenagem no painel de notificações e selecione Sair do Dropbox no menu.
2. Agora, clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Prompt de Comando (Admin)
3. Copie e cole as seguintes linhas no prompt de comando, uma de cada vez, e pressione Enter após cada uma:
   • icacls “% HOMEPATH% Dropbox” / concessão “% NOME DE USUÁRIO%” :( F) / T
   • icacls “% APPDATA% Dropbox” / concessão “% NOME DE USUÁRIO%” :( F) / T
   • icacls “% LOCALAPPDATA% Dropbox” / concessão “% USERNAME%”: F / T
   • icacls “% PROGRAMFILES% Dropbox” / concessão “% USERNAME%”: F / T
4. Se a localização da pasta Dropbox não for C: UsersYourUserDropbox caminho, modifique o primeiro comando para apontar para ele. Exemplo: icacls “D: Dropbox” / conceder “% NOME DE USUÁRIO%” :( F) / T
5. Agora, reinicie o Dropbox e veja se algo mudou

Nota do Editor: Este artigo continua na próxima página com mais soluções para corrigir problemas de sincronização do Dropbox. Se você quiser ler mais sobre o Dropbox, confira nossa coleção de guias.