CORREÇÃO: as chamadas do Microsoft Teams não tocam

A colaboração em tempo real pode ser uma virada de jogo, ainda

Microsoft Teams ainda está no centro das atenções. O aplicativo normalmente permite que os usuários reúnam uma equipe, usem chat em vez de e-mail, façam voz / vídeo chamadas, compartilhar ou editar documentos com segurança e muito mais, mas o que você pode fazer quando as chamadas do Microsoft Teams não são toque?

Você quer o pacote completo para tornar sua equipe mais eficiente. As chamadas são definitivamente um recurso-chave de qualquer colaboração bem-sucedida no local de trabalho, especialmente para funcionários remotos, então você tem direito a sua demanda.

Agora não temos uma, mas seis abordagens que comprovadamente fazem chamadas recebidas usando um toque de telefone através do aplicativo de desktop Teams novamente. Verifique-os de perto abaixo e esqueça tudo sobre as notificações de “Chamada Perdida” piscando para você.

O que posso fazer se as chamadas do Microsoft Teams não estiverem tocando?

1. Configurar planos de chamadas no Microsoft Teams

Planos de Chamada é o recurso do Office 365 desenvolvido pelo Skype for Business que permite que você use o Teams para fazer / receber chamadas de ou para linhas fixas e telefones celulares através da rede telefônica pública comutada (PSTN).

O uso de um cliente Teams com suporte para chamadas de equipes 1: 1 e chamadas 1: 1 habilitadas no Teams é obrigatório para habilitar a guia Chamadas no Teams. Para obter mais informações sobre chamadas 1: 1 em equipes, leia Set-CsTeamsCallingPolicy.

Então, para controlar as chamadas recebidas no Teams ou Skype for Business, os administradores precisam usar TeamsUpgradePolicy, por meio do Centro de administração do Microsoft Teams.

O modo Ilhas é a configuração padrão de TeamsUpgradePolicy. Por padrão, VoIP, PSTN e todas as chamadas federadas para usuários são roteadas para o Skype for Business. Para mudar isso, atualizar a política para permitir chamadas de entrada para o Teams é a próxima etapa.

Resumindo, o modo Ilhas garante que as chamadas VOIP recebidas do Skype for Business cheguem ao Skype do destinatário por Cliente empresarial, assim como as chamadas VOIP recebidas originadas em Teams também chegam a Teams, se o remetente e o receptor estiverem no mesmo inquilino.

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2. Verifique as configurações de chamada do Microsoft Teams

1. Clique no seu Foto do perfil no topo das equipes.
2. Então clique Configurações> Chamadas.
3. Certifique-se de que a configuração para Sempre toque neste dispositivo, mesmo quando ativo no desktop está checado.

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3. Verifique as configurações de horário silencioso

1. Entre em seu Cliente de equipes.
2. Vamos para Configurações> Notificações> Horário silencioso.
3. É aqui que você pode definir os horários de início e término para qualquer / todos os dias da semana.
4. Remova qualquer uma das alterações feitas anteriormente clicando no botão ao lado de Horário de silêncio diário.

Os colegas de trabalho costumam ter seus PCs e dispositivos móveis com o aplicativo Teams. Isso se torna um problema quando os dois tocam sempre que recebe uma chamada.

Quando estiver fora do escritório, você não quer ser interrompido por uma chamada do Teams ou ver a chamada pop-up em seu telefone, então há uma opção no cliente móvel Teams para definir horários de silêncio para si mesmo, apenas para se certificar de que não ligue para o seu celular telefone.

Isso parece interferir nas chamadas do Microsoft Teams na área de trabalho, então você pode querer rever sua decisão.

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4. Remover números bloqueados do Microsoft Teams

1. Clique no seu Foto do perfil.
2. Vamos para Definições > Ligações.
3. Selecione Gerenciar números bloqueados sob Bloquear chamadas.
4. Aqui você obtém acesso a todos os números que bloqueou e os remove da lista.

Às vezes, há uma dose saudável de culpa que surge imediatamente após bloquear chamadas de um número. Então, você tende a esquecer tudo sobre isso.

Para visualizar e gerenciar os números que você bloqueou, é possível seguir as etapas acima. Isso certamente fará com que as chamadas do Microsoft Teams funcionem novamente se o problema for isolado apenas aos números bloqueados.

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5. Verifique se o Microsoft Teams está atualizado

1. Comece clicando no seu Foto do perfil na parte superior do aplicativo.
2. Selecione Verifique se há atualizações.

Observação: Os usuários do Linux não podem atualizar manualmente no Teams no momento.

Manter a integridade do aplicativo é tão simples quanto seguir as etapas acima sempre que você se lembrar da falta de qualquer notificação de atualização pop-up recente ou quando as chamadas pararem de tocar repentinamente.

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Se você não puder atualizar o Teams devido a problemas de sincronização, dê uma olhada neste artigo para corrigir o problema.

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6. Certifique-se de que você está conectado à Internet

1. Clique no seu Foto do perfil no topo de Times.
2. Clique Definições.
3. Acertar Atualização e segurança.
4. Selecione Resolução de problemas no menu do lado esquerdo.
5. Role para baixo e clique no Conexões de Internet opção.
6. Clique Execute o solucionador de problemas.
7. A seguir, basta seguir as instruções na tela para concluir as etapas.
8. Reinicie o Teams e verifique se o problema desaparece.

Quando as chamadas não conseguem tocar na área de trabalho, certifique-se de que nenhum problema de rede esteja interferindo. Siga o procedimento acima em vez de esperar por aquela notificação irritante de outra chamada perdida.

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Conclusão

Enquanto alguns usuários estão desinstalando o aplicativo Teams porque não podem interromper as chamadas de entrada simultâneas no PC e no celular, outros apenas procuram maneiras de aproveitar a funcionalidade de chamadas em seus desktops.

O Microsoft Teams está se tornando o principal cliente para comunicações inteligentes em Office 365. Não é surpresa que ele esteja oferecendo opções de chamadas, como filas de espera, atendimento automático e transferência consultiva.

A capacidade de encaminhar uma chamada para um grupo e suporte fora do escritório, ou até mesmo de trazer seu próprio serviço telefônico às equipes são apenas algumas das razões pelas quais mais e mais pessoas optam pela colaboração da Microsoft plataforma.

Você precisa de muitos deles e esperamos que as soluções acima ajudem a fazer com que as ligações do Teams voltem a tocar.