Como corrigir problemas de pagamento da Microsoft Store

Qualquer que seja a loja de aplicativos que você esteja usando, mais cedo ou mais tarde, haverá alguns problemas que você pode não ser capaz de resolver imediatamente, como usuários que levantaram questões sobre Problemas de pagamento da Microsoft Store.

Por mais que você não saiba o que fazer quando esse problema surgir, existem correções gerais que você pode usar listado abaixo para solucionar o problema e colocar o processo de pagamento em funcionamento.

Se você estiver enfrentando problemas de pagamento da Microsoft Store, tente algumas dessas soluções antes de entrar em contato com o suporte.

CORREÇÃO: problemas de pagamento da Microsoft Store

1. Atualize as opções de pagamento
2. Gerencie seu dinheiro em sua conta da Microsoft
3. Resolva mensagens de erro
4. O banco não autoriza a compra

1. Atualize as opções de pagamento

Você pode atualizar e / ou adicionar um novo método de pagamento sempre que fizer uma compra ou gerenciar todas as opções de pagamento fazendo login no site de pagamentos da Microsoft com sua conta da Microsoft.

Para adicionar uma forma de pagamento, faça o seguinte:

• Entre nas opções de pagamento com sua conta da Microsoft.
• Selecione Adicionar opção de pagamento.
• Preencha os campos obrigatórios e selecione Próximoe pronto.

Se estiver usando Xbox One console para Adicione um método de pagamento, fazem isto:

• Entre na conta da Microsoft associada à opção de pagamento que você deseja adicionar.
• aperte o Xboxbotão para abrir o guia
• Selecione Definições.
• Em Conta, selecione Pagamento e cobrança.
• Em Opções de pagamento, selecione Adicionar uma opção de pagamento.
• Escolha uma opção de pagamento e siga as instruções

Para atualize o método de pagamento, fazem isto:

• Entre nas opções de pagamento com sua conta da Microsoft.
• Escolha um método de pagamento e selecione Editar informação.
• Digite suas informações atualizadas. As opções de pagamento usadas para pagar por uma assinatura podem ser editadas, mas não podem ser removidas até que você altere a forma de pagamento da assinatura. Vamos para Informação do cartão para assinaturas ou outros serviços associados à opção de pagamento
• Depois de fazer as alterações, selecione Próximo.

Para atualização de seu Xbox One console, faça o seguinte:

• Entre na conta da Microsoft associada à opção de pagamento a ser atualizada.
• aperte o Xboxbotão no seu controlador para abrir o guia
• Selecione Definições.
• Em Conta, selecione Pagamento e cobrança.
• Sob Opções de pagamento, vá para a direita até a opção de pagamento que deseja atualizar
• Selecione Editar informação.
• Atualize os detalhes da opção de pagamento e selecione Salve .

Observação: O país vinculado à sua forma de pagamento deve corresponder ao país vinculado à sua conta da Microsoft.

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Se você não puder atualizar ou adicionar uma opção de pagamento, verifique o seguinte:

• Siga as instruções que obtiver na mensagem de erro
• Digite novamente o número do seu cartão de crédito sem espaços, vírgulas ou outros caracteres que não sejam numéricos
• Verifique se o endereço de cobrança, a data de validade e o nome da sua opção de pagamento estão corretos.
• Verifique se a nova opção de pagamento está ativada
• Certifique-se de ter dinheiro suficiente em sua conta para pagar por sua compra.
• Certifique-se de que a opção de pagamento está autorizada para faturamento online ou faturamento recorrente.
• Verifique com seu banco por que as autorizações estão falhando.
• Experimente adicionar ou mudar para uma opção de pagamento diferente (conforme descrito nas etapas acima)

2. Gerencie seu dinheiro em sua conta da Microsoft

Você pode fazer isso de três maneiras - comprar aplicativos com o dinheiro, adicionar dinheiro à sua conta ou resgatar um Cartão Presente ou código em sua conta.

Como adicionar dinheiro à sua conta da Microsoft

• Vá para a página de cartões-presente na Microsoft Store e compre um cartão-presente no valor que deseja adicionar
• Digite seu nome e endereço de e-mail como destinatário
• Conclua sua compra
• Confirme se você recebeu um e-mail com o código do presente.
• Vá para a página Resgatar na Microsoft
• Confirme se você está conectado à conta certa
• Digite o código e selecione Resgatar. O valor total do código será adicionado à sua conta da Microsoft.

Como resgatar um cartão-presente ou código

A maneira mais fácil de fazer isso é por meio da página de resgate da Microsoft, onde você insere o código de 25 caracteres, seleciona Avançar e segue as instruções na tela. Para fazer isso, você pode usar seu PC ou console Xbox.

Para resgatar em Windows 10, fazem isto:

• Abrir Microsoft Store.
• Selecione os Veja mais cardápio(próximo à pesquisa).
• Selecione Resgatar um código e faça login se necessário.
• Digite seu código e selecione Resgatar.
• Se o cartão ou código tiver dinheiro, todo o saldo será aplicado à sua conta da Microsoft. Você pode usá-lo para comprar coisas na Microsoft Store online, em Windows 10e no Xbox One. Se o cartão ou código for para um aplicativo ou jogo específico, ele será adicionado à sua biblioteca pessoal, onde você pode fazer o download e instalá-lo Minha bibliotecana Microsoft Store. Depois de resgatado, você será redirecionado para a página do produto, onde também pode fazer o download e instalar. Se for para uma assinatura, você o encontrará em seu Serviços e assinaturas.

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Para resgatar de seu Console Xbox, fazem isto:

• Verifique se o console está conectado à Internet
• Faça login em sua conta da Microsoft
• Diga ‘Xbox usar um código’ e siga as instruções para resgatar o código do cartão-presente
• Se o cartão ou código for para um aplicativo ou jogo específico, ele será adicionado à sua biblioteca pessoal, onde você pode fazer o download e instalá-lo pressionando o Xbox botão no seu controlador e, em seguida, selecione Meus jogos e aplicativos > Pronto para instalar. Selecione o aplicativo ou jogo e, em seguida, selecione Instalar.
• Se o cartão ou código for para uma assinatura, você pode encontrá-lo em Sistema> Definições > Conta > Assinaturas.

Para o Xbox 360, conecte-se à Internet, entre e pressione o botão Guia> Jogos e aplicativos> Resgatar código. Digite o código e selecione Concluído.

Observação: Caso você não consiga resgatar um cartão ou código, pode ser pelos seguintes motivos:

• O código já foi resgatado
• Você tem um saldo pendente em uma assinatura
• O código é para uma assinatura pré-paga
• O código veio de outra loja online como Amazon.com, Best Buy ou EA, portanto, entre em contato diretamente com eles para resgatar o código.
• Os cartões-presente podem ser resgatados para contas pessoais da Microsoft, não para contas empresariais ou corporativas

3. Resolva mensagens de erro

• Anote o ID do erro e pesquise na web por informações sobre o ID.
• Faça uma captura de tela. Segure o janelas tecla e pressione PrtSc até a tela escurecer por um segundo. Você encontrará a captura de tela em Este PC > Fotos > Capturas de tela.
• Entre em contato com a Microsoft e forneça a ID do erro ou o idioma exato da mensagem para obter ajuda para o problema

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4. O banco não autoriza a compra

Às vezes, os problemas de pagamento da Microsoft Store podem ser causados ​​por desafios de autorização do banco. Se você estiver usando uma nova conta, verifique se ela está ativada e autorizada para faturamento online ou recorrente.

Além disso, verifique se os detalhes do cartão aparecem exatamente como aparecem no cartão e na fatura do cartão de crédito e, se você fez várias compras, espere um ou dois dias antes de tentar novamente.

Se você achar que a mensagem "Recusado" é recorrente, verifique com seu banco. Eles podem aconselhar se o seu cartão é aprovado ou não para transações online, internacionais ou recorrentes.

Informe-nos se você tiver qualquer outro problema de pagamento da Microsoft Store ou se conseguiu resolvê-lo usando qualquer uma dessas soluções, deixando um comentário na seção abaixo.

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