14 coisas a fazer quando o jogo da Microsoft Store travar

Qualquer jogador conhece muito bem a inconveniência e frustração que vem com um travamento do jogo.

No entanto, nem todo mundo que joga sabe como consertar isso imediatamente.

Para entender como resolver um travamento do jogo, você precisa descobrir de onde ele se origina.

Aqui estão alguns sintomas de travamento do jogo ao jogar jogos listados na seção Aplica-se a:

• O jogo para de responder
• O jogo fecha inesperadamente
• O as janelas do jogo são minimizadas e não pode ser restaurado
• Você recebe uma mensagem de erro dizendo que o jogo encontrou um problema e precisa ser fechado, em seguida, uma solicitação para enviar os detalhes do relatório de erro
  instagram story viewer

Para resolver o problema de travamento do jogo, verifique primeiro se você pode jogar qualquer outro jogo salvo no computador e, em seguida, use essas 14 soluções para solucionar o problema.

O jogo RESOLVIDO da Microsoft Store acabou de travar

1. Limpe o cache de armazenamento para corrigir uma falha do jogo
2. Registre o aplicativo da Windows Store novamente
3. Use o solucionador de problemas de aplicativos
4. Verifique a última atualização do jogo
5. Execute uma inicialização limpa e configure as opções de inicialização
6. Crie uma nova conta de usuário
7. Alterar configurações de compatibilidade
8. Atualize o driver de vídeo
9. Desativar temporariamente a placa de som
10. Atualize o driver de som
11. Remova e reinstale o jogo
12. Verifique o Centro de Soluções
13. Faça uma varredura em seu computador em busca de vírus
14. Remova spyware e quaisquer outros programas de software indesejados

1. Limpe o cache de armazenamento para corrigir uma falha do jogo

1. Clique com o botão direito Começar
2. Selecione Corre
3. Modelo wsreset.exe
4. Aperte Entrar
5. Reinicie o seu computador e verifique se você pode abrir a Windows Store ou outros aplicativos

---

3. Registre o aplicativo da Windows Store novamente

Siga as instruções abaixo para se registrar novamente:

1. Clique Começar
2. Vá para a caixa do campo de pesquisa
3. Modelo cmd
4. Clique com o botão direito em Prompt de comando
5. Escreva este comando na janela do prompt de comando: powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ Env: SystemRootWinStoreAppxManifest.xml
6. pressione Enter
7. Verifique o resultado exibido
8. Se for processado com sucesso, digite Exit
9. pressione Enter

---

4. Use o solucionador de problemas de aplicativos

1. Clique com o botão direito Começar
2. Selecione Painel de controle
3. Vá para o canto superior direito e mude Visto por opção para Ícones grandes
4. Clique Solução de problemas
5. Clique em Ver tudo opção no painel esquerdo
6. Selecione Aplicativos da loja do Windows
7. Siga as instruções para executar o solucionador de problemas do aplicativo

---

5. Verifique a última atualização do jogo

Vá para o respectivo site do jogo em particular que travou e baixe as atualizações mais recentes para ele.

LEIA TAMBÉM: Como corrigir o código de erro 0x803F8001: "Você é o dono deste jogo"

---

6. Execute uma inicialização limpa e configure as opções de inicialização

Executar uma inicialização limpa para o seu computador reduz os conflitos relacionados ao software que podem trazer à tona as causas raiz do problema de erro de tela azul de reinicialização do PC. Esses conflitos podem ser causados ​​por aplicativos e serviços que são inicializados e executados em segundo plano sempre que você inicia o Windows normalmente.

Para executar com êxito uma inicialização limpa no Windows 10, você deve estar conectado como administrador e, em seguida, seguir estas etapas:

1. Vá para a caixa de pesquisa
2. Modelo msconfig
3. Selecione Configuração do sistema
4. Achar Serviços aba
5. Selecione Ocultar todos os serviços Microsoft caixa
6. Clique Desativar tudo
7. Vamos para Comece aba
8. Clique Abra o gerenciador de tarefas
9. Feche o gerenciador de tarefas e clique em OK
10. Reinicie o computador

Assim que o computador for reiniciado, configure as opções de inicialização seletiva usando estas etapas:

1. Vamos para Utilitário de configuração do sistema caixa de diálogo
2. Vamos para Em geral guia e escolha Inicialização seletiva
3. Desmarque o Carregar itens de inicialização caixa
4. Clique Serviços aba
5. Selecione Ocultar todos os serviços Microsoft caixa
6. Clique Desativar tudo
7. Clique OK
8. Reinicie se for solicitado

Depois que a reinicialização for concluída, tente iniciar o mesmo jogo que travou para verificar se o problema de travamento do jogo foi resolvido.

Se o problema desaparecer após a reinicialização, a causa é um programa ou serviço em segundo plano.

Se o problema retornar após a inicialização e configuração limpa, a interferência é um problema totalmente diferente.

Para determinar o que está causando o problema de travamento do jogo, use estas duas etapas:

1. Inicie o utilitário de configuração do sistema
2. Habilite metade dos itens de serviços

Como iniciar o utilitário de configuração do sistema

1. Clique Começar
2. Vá para a caixa do campo de pesquisa
3. Modelo msconfig
4. Aperte Entrar
5. Se for solicitada uma senha de administrador, digite-a. Caso contrário, clique em Continuar para confirmar

Como habilitar metade dos itens de serviços

1. Modelo msconfig
2. Selecione Configuração do sistema
3. Achar Serviços aba
4. Selecione Ocultar todos os serviços Microsoft caixa
5. Clique para selecionar metade das caixas de seleção na lista de serviços
6. Clique OK
7. Reinicie o seu computador

Se o problema de travamento do jogo ocorrer novamente após a reinicialização, repita as etapas 1 e 2, mas desmarque metade das caixas de seleção na lista de Serviços que você selecionou anteriormente. Se ainda persistir após a segunda reinicialização, clique para desmarcar metade das caixas de seleção restantes na lista de serviços.

Se o problema de travamento do jogo desaparecer após a reinicialização, inverta as caixas de seleção selecionadas e repita até identificar o serviço que é executado quando ocorre o travamento do jogo.

Se a falha do jogo não ocorrer após a reinicialização, repita as etapas 1 e 2, mas marque metade das caixas de seleção desmarcadas. Se ainda não ocorrer, clique para selecionar metade das caixas desmarcadas.

Repita até identificar o serviço executado quando ocorre o travamento do jogo.

Se você encontrar o serviço que causa o travamento do jogo, esse é o item com problema. Nesse caso, entre em contato com o fabricante do programa específico para determinar se ele pode ser resolvido, ou execute o Utilitário de configuração do sistema e clique para desmarcar a caixa do serviço que causa o problema item.

Do contrário, o problema está na inicialização. Nesse caso, habilite metade dos itens de inicialização conforme explicado acima e clique para desmarcar a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft. Por fim, repita as etapas acima para desmarcar as caixas de seleção da lista de inicialização (não da lista de serviços).

Como retornar ao modo de inicialização normal

1. Clique em Iniciar
2. Digite msconfig na caixa do campo de pesquisa
3. pressione Enter
4. Forneça permissões de administrador ou senha
5. Na guia Geral, clique em Inicialização normal - carregue todos os drivers de dispositivo e serviços
6. Clique OK
7. Reinicie se for solicitado

LEIA TAMBÉM:5 dos melhores jogos de simulador de vôo para PC

---

7. Crie uma nova conta de usuário

Veja como criar um novo perfil de usuário:

1. Clique Começar
2. Selecione Definições
3. Selecione Contas
4. Clique Adicionar outra pessoa a este PC
5. Preencha o formulário com o nome de usuário e senha. Sua nova conta de usuário será criada.
6. Reinicie o seu computador
7. Faça login na nova conta que você acabou de criar

Tente iniciar o jogo usando a nova conta.

Observação: alguns jogos requerem contas com privilégios de administrador para serem executados. Nesse caso, faça o seguinte para conceder direitos / privilégios de administrador:

Veja como criar um novo perfil de usuário e conceder privilégios de administrador:

1. Clique em Alterar tipo de conta
2. Clique na seta suspensa e escolha Administrador para definir a conta para o nível de administrador
3. Reinicie o seu computador
4. Faça login na nova conta que você acabou de criar

Tente iniciar o jogo usando a nova conta.

Se isso resolver o problema, saia da nova conta e entre novamente em sua conta de usuário normal e verifique se o problema de travamento do jogo ainda persiste.

Se for, o problema é sua conta de usuário normal. Use o Consertá-lo para restaurar as configurações de segurança padrão da conta e, em seguida, verifique se isso resolve o problema.

Caso contrário, mova seus dados da conta de usuário problemática para a conta de usuário recém-criada para acessá-la.

---

8. Alterar configurações de compatibilidade

1. Clique com o botão direito no ícone do jogo
2. Clique Propriedades
3. Clique Compatibilidade aba
4. Selecione Execute este programa em modo de compatibilidade para caixa
5. Selecione a versão do Windows
6. Clique OK

Nota: este método pode não funcionar para jogos mais recentes que precisam de recursos avançados.

• LEIA TAMBÉM:Estes são os 10 melhores jogos Hack and Slash para PC

---

9. Desativar temporariamente a placa de som

1. Clique com o botão direito Começar
2. Selecione Gerenciador de Dispositivos
3. Clique com o botão direito no driver
4. Clique Desabilitar
5. Clique sim, então clique OK
6. Reinicie e teste o jogo

---

10. Atualize o driver de som

Entre em contato com o fabricante da placa de som para saber como obter a versão mais recente do driver de som para sua placa de som.

Como determinar o nome e o fabricante da sua placa de som

1. Clique Começar
2. Modelo dxdiag no campo de pesquisa
3. Aperte Entrar
4. Clique Som aba
5. Sob Dispositivo, localize o Nome
6. Sob Motoristas, localize Fornecedor
7. Clique Saída

---

11. Remova e reinstale o jogo

Às vezes, um travamento do jogo leva você a fazer o inevitável: remover todo o jogo e todos os seus componentes e, em seguida, reinstalá-lo.

Veja como fazer:

• Execute uma inicialização limpa usando as etapas abaixo:
  1. Vá para a caixa de pesquisa
  2. Modelo msconfig
  3. Selecione Configuração do sistema
  4. Achar Serviços aba
  5. Selecione Ocultar todos os serviços Microsoft caixa
  6. Clique Desativar tudo
  7. Vamos para Comece aba
  8. Clique Abra o gerenciador de tarefas
  9. Feche o gerenciador de tarefas e clique em OK
  10. Reinicie o computador
• Remova e reinstale o jogo usando as etapas para sua versão do Windows, reinserindo o CD do jogo e seguindo as instruções para completar a instalação.

Se a configuração não iniciar automaticamente, faça o seguinte:

1. Clique Começar
2. Na caixa de pesquisa, digite unidade: setup.exe (unidade é a letra da unidade de CD / DVD)
3. Aperte Entrar
4. Siga as instruções na tela para completar a instalação.

LEIA TAMBÉM:Os melhores jogos online grátis para jogar no seu PC

---

12. Verifique o Centro de Soluções

Vá para a Central de Soluções do Games for Windows para encontrar soluções que permitem verificar problemas do produto, mensagens de erro e dicas para solução de problemas. Você também pode encontrar ajuda sobre o produto em fóruns de discussão ou um profissional de suporte, ou informações técnicas sobre o produto, como contatos para obter suporte.

---

13. Faça uma varredura em seu computador em busca de vírus

Se o jogo fechar, gerar um erro ou ocorrer uma falha no jogo ao iniciar / iniciar ou durante o jogo, seu computador está infectado por um vírus.

Se você já tem um software antivírus, atualize-o instalando os arquivos de assinatura mais recentes antes de executar uma varredura. Esses arquivos de assinatura são lançados a cada mês. Depois de obtê-lo, verifique seu computador.

Após a verificação completa ser concluída, repita a solução 11 para remover e reinstalar o jogo.

---

14. Remova spyware e quaisquer outros programas de software indesejados

Siga estas etapas para executar uma verificação de spyware e outro software indesejado:

1. Clique Começar
2. Vá para o campo de pesquisa e digite Windows Defender
3. Selecione Aplicativo Windows Defender dos resultados da pesquisa
4. Selecione Varredura Completa no lado direito

Depois de limpo, siga a Solução 11 para remover e reinstalar o jogo.

Esperamos que uma dessas 14 soluções tenha funcionado para você consertar o travamento do jogo em seu computador. Deixe-nos saber na seção de comentários.

HISTÓRIAS RELACIONADAS PARA VERIFICAR:

• Como corrigir problemas de DVR de jogos no Windows 10
• Seu gamepad não funciona? Aqui estão quatro coisas que você pode fazer para corrigir isso
• Como consertar FPS baixo na inicialização do jogo