Veja o que fazer se sua VPN não estiver se conectando ao seu PC

Faz o seu VPN constantemente se desconecta? Nesse caso, pode ser causado pelo seu dispositivo, sistema operacional ou tipo de conexão. Para resolver o problema, tente as soluções abaixo antes de se conectar à VPN novamente.

O que posso fazer se a VPN não estiver se conectando?

1. Verificações preliminares

1. Certifique-se de que você não está conectado a outra VPN. Desconecte e feche todos os outros programas VPN que você possui antes de usar sua VPN.
2. Verifique o firewall e o antivírus ou o programa anti-spyware, pois eles podem estar afetando sua conexão. Você pode testar isso desativando esses programas e reconectar à VPN. Se desativar os programas resolver o problema, você precisará adicionar sua VPN como uma exceção antes de ativá-los novamente.
3. Conecte-se ao local do servidor mais próximo de sua localização geográfica. Se isso corrigir o problema de conexão, o problema está no local do servidor ao qual você tentou se conectar originalmente.
4. Se você não conseguir acessar mesmo quando estiver desconectado da VPN, verifique sua conexão com a Internet.
5. Verifique se você inseriu as credenciais de usuário corretas - nome de usuário e senha para logins
6. Verifique seu endereço IP para obter informações como sua cidade ou região (país) ao lado do local selecionado. Se mostrar um local perto de você, significa que você não está conectado a um local de servidor associado à sua VPN, então tente se conectar novamente.

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2. Mude o seu provedor de VPN

Uma das soluções mais simples que você tem é mudar para um provedor VPN confiável, como Acesso privado à Internet. Com milhares de servidores em todo o mundo, você sempre pode mudar para um diferente se estiver tendo problemas.

Além disso, a equipe de suporte amigável da PIA está sempre disponível para ajudá-lo a diagnosticar e corrigir quaisquer problemas de conexão que você possa encontrar.

Para garantir sua total satisfação com o serviço, PIA é uma escolha livre de riscos, pois eles oferecem uma garantia de reembolso de 30 dias caso você decida não continuar sua assinatura.

O Acesso Privado à Internet foi testado exaustivamente e quase todos os problemas de compatibilidade resolvidos, o que significa que você pode ter certeza de que funcionará imediatamente. Aqui estão mais alguns recursos que você espera quando começar a usar o PIA:

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• Compatibilidade entre plataformas, incluindo celular, PC e Mac
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3. Verifique se há configurações de data e hora incorretas

1. Clique com o botão direito no Exibição de data e hora na barra de tarefas
2. Clique Ajuste as configurações de data e hora
3. No Guia de data e hora, clique Alterar data e hora ....
4. Na caixa de diálogo Configurações de data e hora, atualize a hora para a data e hora atuais e clique em OK.
5. Se você precisar alterar o fuso horário, clique em Alterar fuso horário… , selecione seu fuso horário atual na lista suspensa e clique em OK.
6. Reinicie sua VPN e se conectar a um local do servidor.

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4. Altere o seu protocolo VPN

Normalmente, a conexão VPN funciona melhor ao usar o protocolo TCP em vez do protocolo UDP. Enquanto sua VPN não está conectada a nenhum local de servidor, vá para Opções ou configurações e encontre a guia ou configuração de protocolos.

A maioria dos clientes VPN terá essa opção definida como Automática. Você pode alterar essa configuração e selecionar um dos protocolos listados. Lembre-se de que seus resultados podem variar dependendo de qual protocolo você selecionou, então, se você tiver mais de dois, recomendamos tentar todos eles para ver qual funciona melhor.

Selecione o protocolo que deseja usar e clique em OK, reinicie a VPN e conecte-se a um servidor local.

Em alguns casos, você pode querer reiniciar o PC também depois de alterar o protocolo VPN.

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5. Resolver problemas de handshake TLS e conexão de rede

1. Reinicie o seu cliente VPN
2. Atualize seu cliente VPN
3. Altere o seu protocolo VPN
4. Reinicie o seu PC
5. Pause seu software de firewall / antivírus

Esse problema ocorre quando o cliente e o servidor não conseguem estabelecer uma conexão usando o protocolo selecionado.

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6. Adicione uma exceção ao seu programa de segurança

Seu firewall, antivírus ou programa anti-spyware pode bloquear sua conexão VPN. Você pode testar isso desativando esses programas e depois conectando-se a um local de servidor em sua VPN. Se você puder se conectar, configure seu firewall, antivírus ou programa anti-spyware para permitir que sua VPN se conecte.

Dependendo do programa de segurança que você está usando, pode ser necessário alterar o nível de segurança de Alto para Médio, conceder uma exceção à VPN ou às portas UDP ou defini-la como Confiar sua VPN e reinicie-a.

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7. Reinstale sua VPN

Se você não conseguir se conectar a um servidor local após reiniciar sua VPN, reinstale-a e execute o programa de instalação novamente.

1. Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Corre
2. Modelo regedit e pressione Enter
3. Agora você verá a caixa de diálogo Controle de conta de usuário.
4. Clique sim
5. No Editor de registro, em Computador, clique duas vezes em HKEY_LOCAL_MACHINE
6. Em HKEY_LOCAL_MACHINE, clique duas vezes em PROGRAMASe depois [sua] VPN.
7. Se você não conseguir encontrar [sua] VPN diretamente abaixo do SOFTWARE, vá para PROGRAMAS > Aulas> [sua] VPN.
8. Clique com o botão direito em [sua] VPN e clique em Excluir. Após a exclusão, você não deve mais ver seu VPN sob Wow6432Node.

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8. Mude o seu DNS

Raramente, não usar um dos servidores DNS padrão de sua VPN fornecerá uma conexão mais suave. Para fazer isso:

1. Abra as configurações de conexões de rede clicando com o botão direito em Iniciar e selecione Corre
2. Modelo ncpa.cpl e clique em OK
3. Na janela de conexões de rede, encontre sua conexão usual, seja LAN ou conexão de rede sem fio.
4. Clique com o botão direito na conexão e selecione Propriedades
5. Defina os endereços do servidor DNS clicando duas vezes Protocolo de Internet versão 4 (IPv4) ou apenas protocolo de internet
6. Selecione Use os seguintes endereços de servidor DNS
7. Digite esses endereços de servidor DNS do Google.
   • Servidor DNS preferido 8.8.8.8
   • Servidor DNS alternativo 8.8.4.4
8. Se o DNS do Google estiver bloqueado, tente o seguinte:
   • Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 e 156.154.71.1) entre e pressione OK
9. DNS de nível 3 (4.2.2.1 e 4.2.2.2) entre e pressione OK

Depois de configurado, libere as entradas DNS antigas conforme descrito na próxima solução.

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9. Limpe seu DNS

1. Clique Começar
2. Selecione Todos os aplicativos
3. Clique Acessórios
4. Clique Começar, modelo CMD e selecione Executar como administrador
5. Modelo ipconfig / flushdns e pressione Entrar. Uma confirmação que diz: Configuração de IP do Windows liberada com sucesso, o cache do DNS Resolver será exibida

Isso permite que seu computador acesse automaticamente o DNS de sua VPN para as entradas adequadas / corretas.

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10. Mudar para uma rede diferente

Tente usar uma rede diferente, como uma conexão Wi-Fi pública (ou uma conexão móvel se o seu dispositivo tiver esse recurso), para ver se o problema de conexão é com o serviço de Internet atual.

Se esta não for uma opção, tente desabilitar e habilitar sua interface de rede, reinstale o driver ethernet e feche qualquer software de gerenciamento de rede em execução.

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11. Atualize seu aplicativo VPN

1. Faça login no seu Conta VPN
2. Selecione Configure sua VPN
3. Selecione a plataforma do seu dispositivo
4. Selecione Download para baixar a versão mais recente do VPN para a plataforma do seu dispositivo
5. Configure e conecte seu aplicativo VPN

Deixe-nos saber na seção de comentários se alguma dessas soluções ajudou.

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Verifique se sua conexão com a Internet está funcionando sem VPN

Alterar o protocolo de conexão VPN

Reinicie o seu PC

Limpe seu DNS

Siga o resto das etapas do nosso guia para corrigir sua conexão VPN

• Por que minha VPN demora tanto para se conectar?

Dependendo de onde o servidor está localizado, você pode esperar que a conexão seja um pouco mais lenta. Além disso, certifique-se de que seu firewall não esteja bloqueando seu cliente VPN e libere / renove seu DNS.

• Não é possível conectar a uma unidade de rede em VPN?

Se você tiver um script de remapeamento que começa com seu sistema, desative-o e veja se as unidades de rede mapeadas podem ser acessadas. Além disso, verifique se você tem uma regra de firewall que o proíbe de se conectar à unidade.