- Skype é um ótimo serviço de mensagens instantâneas, mas muitos usuários relataram vários problemas com ele.
- De acordo com os usuários, eles não conseguem fazer login devido à mensagem de erro Desculpe, não reconhecemos seus detalhes de login.
- Para corrigir esse problema, verifique as configurações do antivírus ou tente usar o Skype for Web como solução alternativa.
- Este é apenas um dos muitos problemas do Skype que você pode encontrar. Se você tiver problemas adicionais com o Skype, verifique nosso Hub do Skype para mais soluções.
O Skype é um dos serviços de mensagens mais populares, mas, infelizmente, os usuários relataram certos problemas com ele no Windows 10. Segundo eles, eles não conseguem entrar no Skype e cada tentativa de login é seguida por Não reconhecemos seus detalhes de login mensagem de erro.
Como faço para corrigir Desculpe, não reconhecemos seu erro de detalhes de login no Skype?
O Skype é um dos aplicativos de mensagens mais populares no Windows, mas às vezes podem ocorrer problemas com o Skype. Por falar em problemas do Skype, aqui estão alguns dos problemas comuns que os usuários relataram:
- O Skype não reconhece os detalhes de login - Esta mensagem pode aparecer se seu nome de usuário ou senha não estiverem corretos. Se você receber esse erro, verifique seus detalhes de login. Se tudo estiver em ordem, pode ser necessário redefinir sua senha.
- O nome e a senha do Skype não foram reconhecidos - Isso pode ser um problema com seu cliente Skype, então, se você estiver tendo esse problema, reinstale o Skype e verifique se a mensagem de erro ainda aparece.
- O Skype não consegue se conectar - Este é outro problema que você pode encontrar com o Skype. Se você receber esse erro, certifique-se de verificar se os servidores Skype estão funcionando corretamente. Se houver um problema com os servidores Skype, você terá que esperar até que a Microsoft resolva o problema.
- Skype opa por favor verifique seus detalhes - Às vezes, você pode receber esta mensagem. Este é um problema semelhante e, para corrigi-lo, experimente todas as soluções de nosso artigo.
1. Reinstale o Skype
Não conseguir fazer login no Skype pode ser um grande problema, e uma das soluções possíveis é reinstalar o aplicativo. Simplesmente desinstale o aplicativo, reinicie o computador e tente instalá-lo novamente.
Os usuários relataram que não conseguem instalar o Skype usando o mesmo arquivo de configuração, portanto, é recomendado baixe a última versão completa do Skype.
A versão completa do Skype é, na verdade, uma instalação offline que não baixa nenhum arquivo.
A instalação offline contém todos os arquivos necessários e é perfeita se você não tiver uma conexão constante com a Internet disponível para instalar o Skype.
Para remover completamente o Skype, junto com todos os seus arquivos e entradas de registro, é aconselhável usar um software desinstalador.
Se você não estiver familiarizado, esses são tipos especiais de aplicativos criados para remover completamente qualquer programa do seu PC.
Usando essas ferramentas, você pode desinstalar o Skype completamente e remover todos os arquivos e entradas de registro associadas ao Skype. Graças a essas ferramentas, seria como se o Skype nunca tivesse sido instalado no seu PC.
Se você está procurando um software desinstalador, existem muitas ferramentas excelentes que você pode experimentar, mas as melhores são Revo Uninstaller e Desinstalador IOBit.
Essas ferramentas são incrivelmente simples de usar, então você deve conseguir remover qualquer aplicativo sem problemas.
2. Altere o número de série do seu disco rígido
Às vezes você obterá um Não reconhecemos seus detalhes de login mensagem de erro se o Skype bloquear seu disco rígidonúmero de série.
Para corrigir esse problema, você precisa alterar o número de série do seu disco rígido. Você pode fazer isso de várias maneiras diferentes, mas a solução mais fácil é baixar o trocador de número de série do disco rígido.
Depois de baixar esta ferramenta, você só precisa executá-la, selecione seu principal partição, normalmente seria C e você verá um número de série do disco rígido que consiste em oito caracteres separados por um traço.
Altere um pouco o número de série, por exemplo, você pode apenas alterar um único caractere e clicar no Mudar botão. Depois de fazer isso, o número do seu disco rígido deve ser alterado.
- LEIA TAMBÉM: Correção: problema do Skype com dispositivo de reprodução no Windows 10
O número de série do disco rígido muda toda vez que você formata a unidade, portanto, este procedimento deve ser inofensivo e os usuários não relataram nenhum problema após alterar o número de série do disco rígido.
Se você está preocupado com a possibilidade de algo dar errado, crie um Restauração do sistema ponto ou imagem de disco rígido.
3. Verifique suas configurações de antivírus
Antivírus e firewall o software pode às vezes interferir com o Skype, portanto, certifique-se de verificar suas configurações.
Os usuários relataram problemas com Eset Smart Security, e depois de desligar a opção de escanear o protocolo SSL, o problema com o Skype foi resolvido.
Lembre-se de que quase todos os programas antivírus podem causar esse erro, portanto, verifique se o seu software antivírus tem uma opção para escanear o protocolo SSL e desabilite-a.
Se você não conseguir encontrar essa opção, convém remover temporariamente seu antivírus e verificar se isso corrige o problema.
Se a remoção do seu antivírus resolver o problema, você pode querer mudar para um software antivírus diferente.
Existem muitas ferramentas antivírus excelentes, mas as melhores são Bitdefender, Panda Antivirus, e BullGuard, sinta-se à vontade para experimentar qualquer um deles.
Todas essas ferramentas oferecem grande proteção e não interferem em seu sistema ou aplicativos de forma alguma, portanto, sinta-se à vontade para experimentá-las.
4. Use o Skype para a Web ou tente fazer login em um dispositivo diferente
Se você está recebendo Não reconhecemos seus detalhes de login mensagem de erro, o problema pode estar no seu cliente Skype para desktop.
Para verificar se esse problema afeta apenas o cliente de desktop, recomendamos que você tente entrar no Skype para Web e verificar se o problema aparece.
Além disso, você também pode tentar entrar no Skype no seu telefone ou em um PC diferente.
Se o Skype para Web e o Skype no seu telefone funcionarem sem problemas, isso significa que o problema é causado pelo cliente de desktop, portanto, você deve reinstalá-lo.
Nota do editor: Este artigo continua na próxima página.
perguntas frequentes
A causa mais comum desse problema é uma instalação danificada do Skype. Para consertar, tente reinstalar o Skype.
Depois de excluir sua conta do Skype, todos os dados de seus dados do Skype serão removidos permanentemente.
Para abrir o Skype no navegador, acesse o site do Skype e faça login. Clique em seu nome no canto superior direito e escolha Usar Skype online no menu.
