- Skype é um dos melhores aplicativos de mensagens instantâneas do mercado.
- Muitos usuários do Skype relataram Ops, detectamos um erro de problema ao usar o Skype.
- Para corrigir esse problema, redefina as configurações do Skype ou reinstale o Skype.
- Você está tendo problemas adicionais com o Skype? É assim, certifique-se de verificar nosso Hub do Skype para guias mais detalhados.
Skype para Windows 10 está longe de ser um bom aplicativo. Muitos usuários ficaram satisfeitos que versão win32 do Skype antigo estava recebendo uma aparência moderna. No entanto, parece que o aplicativo troca a funcionalidade e a estabilidade pela aparência contemporânea de mensageiro instantâneo.
Um dos erros comuns é o seguinte: Ops, detectamos um problema. Saia e reinicie o Skype. Claro, após a reinicialização, os usuários afetados não foram capazes de resolver os problemas.
Esperançosamente, uma dessas etapas irá. Verifique nossa lista de solução de problemas e talvez possamos entrar em contato com o Skype para Windows 10.
Como posso corrigir Oops, detectamos um erro de problema no Skype?
- Execute o solucionador de problemas do aplicativo
- Atualize os drivers da tela e da câmera
- Redefinir as configurações do Skype e Fotos
- Reinstale o aplicativo
- Conceda ao Skype acesso à câmera e ao microfone
- Desativar antivírus temporariamente
- Experimente o Skype Classic
1. Execute o solucionador de problemas do aplicativo
- Clique com o botão direito em Iniciar e abra Definições.
- Escolher Atualização e segurança.
- Selecione Resolução de problemas no painel esquerdo.
- Expandir Solucionador de problemas de aplicativos da loja e execute-o.
- LEIA TAMBÉM: Correção: Não consigo abrir o Skype no Windows 10, Windows 8.1, 8
2. Atualize os drivers da tela e da câmera
- Clique com o botão direito em Iniciar e abra Gerenciador de Dispositivos.
- Expandir Adaptadores de vídeo.
- Clique com o botão direito na sua placa gráfica e escolha Atualizar no menu contextual.
- Faça o mesmo para Dispositivos de imagem> câmera.
- Reinicie seu dispositivo e tente usar o Skype novamente.
Agora, depois de confirmarmos que o software está à altura da tarefa, vamos confirmar que o hardware está acompanhando de perto. Muitos usuários relataram uma tela preta piscando, o que levou ao erro em questão.
Essa sequência indesejada apareceu principalmente durante as vídeo chamadas, o que nos leva a acreditar que há algo realmente errado com seus drivers, portanto, atualizá-los é altamente recomendável.
Atualizar os drivers pode ser um processo tedioso se você estiver fazendo isso manualmente, então é melhor usar uma solução automatizada, que atualizará todos os seus drivers automaticamente com um único clique.
Assim, ele manterá seu sistema protegido contra danos permanentes, baixando a versão errada do driver.
Na maioria das vezes, os drivers genéricos para o hardware e periféricos do seu PC não são atualizados adequadamente pelo sistema. Existem diferenças importantes entre um driver genérico e o driver do fabricante.Procurar a versão correta do driver para cada um dos componentes de hardware pode se tornar tedioso. É por isso que um assistente automatizado pode ajudá-lo a encontrar e atualizar seu sistema com os drivers corretos todas as vezes, e recomendamos fortemente DriverFix.Siga estas etapas fáceis para atualizar seus drivers com segurança:
- Baixe e instale o DriverFix.
- Inicie o software.
- Aguarde a detecção de todos os seus drivers com defeito.
- DriverFix agora mostrará todos os drivers que apresentam problemas, e você só precisa selecionar aqueles que deseja corrigir.
- Aguarde até que o aplicativo baixe e instale os drivers mais recentes.
- Reiniciar seu PC para que as alterações tenham efeito.
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Aviso de isenção de responsabilidade: este programa precisa ser atualizado da versão gratuita para realizar algumas ações específicas.
- LEIA TAMBÉM: Como atualizar drivers desatualizados no Windows 10
3. Redefinir as configurações do Skype e Fotos
- Abrir Definições.
- Escolher Apps.
- Debaixo de Aplicativos e recursos, procurar Skype e expandi-lo.
- Clique em Opções avançadas.
- Role para baixo e clique Redefinir.
- Repita o mesmo procedimento para Microsoft Photos.
4. Reinstale o aplicativo
- Abrir Definições.
- Escolher Apps.
- Debaixo de Aplicativos e recursos, procurar Skype e expandi-lo.
- Clique Desinstalar.
- Abra o Microsoft Store e procurar por Skype.
- Instalar Skype.
Se a etapa anterior falhou, vamos dar uma chance à reinstalação. Mesmo que esta seja uma solução rebuscada (redefinir é basicamente uma reinstalação), devemos tentar. Pelo menos, até esgotarmos nossas opções.
- LEIA TAMBÉM: Como reinstalar aplicativos da Windows Store no Windows 10
5. Conceda ao Skype acesso à câmera e ao microfone
- Abrir Definições.
- Escolher Apps.
- Debaixo de Aplicativos e recursos, procurar Skype, expanda e abra Opções avançadas.
- Em Permissões, ative Câmera e Microfone.
Como mencionamos o possível problema com Integração com Microsoft Photo, os mesmos problemas podem ocorrer em relação ao hardware.
É por isso que é importante confirmar que todas as permissões necessárias foram concedidas a dois dispositivos associados: câmera e microfone.
Mesmo que eles devam ser concedidos por padrão, alguns softwares de terceiros (ou Segurança do Windows) podem tê-los revogado.
- LEIA TAMBÉM: CORREÇÃO: Câmera sendo usada por outro aplicativo no Windows 10, 8.1, 7
6. Desativar antivírus temporariamente
Não existe uma ferramenta de terceiros que tenha um impacto maior no sistema do que um antivírus. Algum soluções antivírus venha com ferramentas de proteção de privacidade que irá completamente bloquear o acesso a uma câmera.
Estamos cientes de que desativá-los não é exatamente preferível. No entanto, por enquanto, tente desativar seu antivírus temporariamente e procure por alterações.
Além disso, desative todos os aplicativos de fundo que podem assumir o controle da câmera. Isso também pode causar travamentos do Skype.
- LEIA TAMBÉM: Antivírus bloqueando o TeamViewer [FIX]
Se mesmo isso não ajudar e você ainda não conseguir usar o Skype sem ser interferido pela mensagem “Ops, detectamos um problema. Saia e reinicie o Skype ”erro, a etapa final é a única solução viável que conhecemos.
7. Experimente o Skype Classic
- Siga as etapas no Solução 3 para desinstalar o aplicativo.
- Clique aqui link para começar a baixar Skype do site oficial.
- Instale-o e faça login com sua conta. Não se esqueça de que a senha do e-mail da sua conta também é a senha do Skype.
- Siga as instruções para configurar o Skype. Recomendamos desativar a opção de início automático, pois pode tornar o sistema mais lento.
Por fim, a solução que deve atender a todos os seus problemas. Se você não gosta muito do novo design e procura uma opção confiável, a versão clássica do Skype para desktop ainda está disponível.
Pessoalmente, não estou exatamente apegado a novidades obrigatórias que não funcionam e o Skype clássico é adequado. O Skype nunca foi um mensageiro instantâneo, mas sim um serviço VoIP e é isso que os usuários mais precisam.
Com isso, podemos concluir este artigo. Esperançosamente, você encontrou uma solução para o seu erro. Caso você tenha algo a acrescentar a uma lista ou faça uma pergunta, sinta-se à vontade para fazê-lo na seção de comentários abaixo.
perguntas frequentes
Para consertar o Skype, tente redefinir suas configurações e atualizar seus drivers. Se isso não ajudar, talvez você precise reinstalar o Skype.
Se o Skype parar de funcionar, o problema provavelmente é uma instalação corrompida do Skype, então você precisará reinstalar o Skype para consertar isso.
Para corrigir falhas do Skype, certifique-se de que o Skype e todos os seus drivers estejam atualizados. Além disso, certifique-se de que o Skype não esteja bloqueado por seu antivírus ou firewall.
Para reinstalar o Skype, você precisa ir ao aplicativo Configurações> Aplicativos, selecionar a versão do Skype que deseja remover e clicar em Desinstalar. Agora baixe a versão mais recente do Skype e instale-a.
