CORREÇÃO: problemas com a tela azul do Microsoft Surface [Guia detalhado]

MicrosoftAs atualizações de firmware são muito esperadas por usuários que sabem que a empresa de tecnologia eventualmente corrige todos os bugs dos quais eles reclamam em seus fóruns.

O BSOD aparece ao instalar a atualização. Depois de reiniciar o sistema, os usuários obtêm outro erro na página do Windows Update: Erro - 0x800f0203.

A julgar pela atividade atual em Fórum da Microsoft, o número de usuários que receberam essa mensagem de erro de instalação é bastante significativo:

Ao aplicar as atualizações de hoje, recebi uma tela azul. Depois de reiniciado, ele aplicou atualizações antes de continuar na inicialização do Windows.
Entre no Windows Update e clique em Instalar para os demais que ainda não foram aplicados. Então recebo este erro:
* Atualização de driver da Intel Corporation para Intel (R) Control Logic - Erro - 0x800f0203
Cliquei em Tentar novamente, ele diz que não há atualizações disponíveis.

A reação da Microsoft a esse erro veio apenas um dia depois e não ofereceu informações específicas:

Obrigado por relatar esta mensagem de erro e a dificuldade de instalação recente (19/04/2016). Entendemos que alguns clientes estão passando por isso e estamos investigando ativamente e forneceremos atualizações para este tópico quando disponíveis.

Infelizmente, para alguns Superfície Usuários de Go, Pro 3 e Pro 4, o processo de atualização não ocorre sem problemas e muitas vezes eles experimentam a irritante tela azul da morte.

Telas Azuis da Morte são um problema sério, pois podem travar seu PC, portanto, você perderá todos os trabalhos ou projetos escolares não salvos, portanto, é necessário evitar que eles aconteçam.

Lembre-se de que, quando se trata de erros de tela azul, as soluções acima podem ser aplicadas a todos os problemas comuns relatados para dispositivos Surface:

• Tela azul do Surface Pro  - Existem muitos motivos para esse erro e, às vezes, a causa pode ser apenas um único arquivo. Para consertar, você só precisa encontrar o arquivo problemático e executar um comando rápido no Prompt de Comando.
• Tela azul do Surface Pro 4 - Este problema pode ocorrer logo na inicialização ou no meio do processo. Mais uma vez, use o Prompt de Comando.
• Tela azul do Surface Go após atualização - Este problema também pode ocorrer no Surface Go. Se você encontrá-lo, tente atualizar os drivers da placa gráfica ou acesse o Modo de segurança.
• Tela azul do Surface Pro 3 após atualização - Mais uma vez, você sabe qual é a sua melhor aposta. O Modo de segurança sozinho não resolverá o problema, mas permitirá que você investigue o problema. Além disso, há uma chance que seu DisplayLink drivers estão causando esse problema.
• Processo crítico de firmware BSOD Surface morreu - Normalmente, um erro BSOD será seguido por uma mensagem de erro. Para ver como resolver o problema, você terá que fazer um pouco de pesquisa e ver o que significa a mensagem de erro.
• Surface Book BSOD - Erros BSOD também podem aparecer no Surface Book. Se você encontrar esse tipo de erro, tente usar as soluções deste artigo.

Como posso corrigir problemas de tela azul do Microsoft Surface?

1. Use o Prompt de Comando

1. Vá para este caminho de arquivo: c: windowsinf
2. Abra o setupapi.dev.log arquivo de log localizado em.
3. Encontre o erro Falha ao instalar a instância do dispositivo.
4. Acima desse erro, ele dirá qual arquivo inf causou o problema. (exemplo: oem90.inf).
5. Depois de encontrar o arquivo problemático, você precisa executar um único comando no prompt de comando. Para fazer isso, siga estas etapas:
6. Aperte Chave do Windows + X para abrir o menu Win + X.
7. Agora selecione Prompt de Comando (Admin) ou PowerShell (Admin) no painel esquerdo.
   
8. Agora execute o seguinte comando: pnputil -d oem90.inf
   • Claro, se você tiver um arquivo diferente, certifique-se de usar esse nome de arquivo neste comando.
9. Perto Prompt de comando e execute o Windows Update mais uma vez para instalar a atualização.

De acordo com os usuários do Surface Go, Pro 3 e Pro 4, se você receber um BSOD após a atualização do firmware do Surface, você pode ser capaz de corrigir o problema simplesmente examinando o arquivo de log e executando alguns comandos em Command Incitar.

Depois de fazer isso, o problema deve ser resolvido e você poderá instalar a atualização sem problemas.

2. Atualize os drivers da placa de vídeo

1. aperte o Tecla Windows + S e procurar por Gerenciador de Dispositivos.
   
2. Pressione Enter e expanda seu Adaptadores de vídeo seção.
3. Selecione seu GPUe clique com o botão direito nele.
4. Em seguida, selecione Atualizar driver.
   
5. Siga as instruções na tela.
6. Deixe o Windows atualizar os drivers.

De acordo com os usuários, seus drivers às vezes podem causar BSOD após a atualização do firmware do Surface e, para corrigi-lo, é aconselhável que você atualize seus drivers.

Para fazer isso, visite o fabricante da placa gráfica e baixe os drivers mais recentes para o seu modelo ou use o Gerenciador de dispositivos.

Isso às vezes pode ser uma tarefa complicada, especialmente se você não souber como encontrar o modelo da sua placa gráfica ou se tiver outros drivers desatualizados no sistema.

Vários usuários também estão sugerindo remover completamente o driver da placa gráfica antes de instalar os drivers mais recentes.

Você pode fazer isso no Gerenciador de dispositivos, mas também pode usar ferramentas como o Desinstalador do driver de vídeo para remover completamente os drivers.

Depois de remover o driver, reinicie o PC e o driver padrão será instalado. Depois de fazer isso, você pode atualizar seu driver se quiser e verificar se isso resolve o seu problema.

Atualize os drivers automaticamente

No entanto, você pode atualizá-los facilmente usando software de terceiros. Esta ferramenta atualizará automaticamente todos os seus drivers, portanto, se você não quiser procurar por drivers manualmente, experimente esta ferramenta.

Você não terá que se preocupar em instalar os drivers errados novamente, graças a esta ferramenta. Portanto, certifique-se de usá-lo, pois ele é constantemente atualizado com as versões mais recentes do driver.

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3. Entrar no modo de segurança

1. Abra o App de configurações. Você pode fazer isso instantaneamente usando Tecla Windows + I atalho.
2. Navegar para Atualização e segurança seção quando App de configurações abre.
   
3. Escolher Recuperação no painel esquerdo.
4. No painel direito, clique no Reinicie agora botão.
   
   • Agora você deve ver uma lista de opções.
5. Selecione Solucionar problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização.
6. Agora clique no Reiniciar botão.
7. Após a reinicialização do PC, você verá uma lista de opções. Selecione a versão do Modo de segurança que deseja usar pressionando a tecla apropriada do teclado.

Se você obtiver BSOD após a atualização do firmware do Surface, poderá consertar o problema simplesmente digitando Modo de segurança.

Observação: Caso você não saiba, o Modo de Segurança é um segmento especial do Windows executado com configurações e drivers padrão, por isso é perfeito para solucionar problemas.

Depois de entrar no Modo de segurança, você poderá solucionar o problema. Se você não conseguir inicializar o Windows devido ao BSOD, pode entrar no Modo de segurança fazendo o seguinte:

1. Deixe seu PC reiniciar algumas vezes durante a sequência de inicialização. Se desejar, você também pode reiniciá-lo manualmente.
2. Agora você verá uma lista de opções, como em etapa 3 acima de. Basta seguir as mesmas instruções e você entrará no Modo de segurança.

Os dois métodos são igualmente eficazes e você pode usar qualquer um deles.

4. Remova o driver DisplayLink

Se você estiver obtendo BSOD após a atualização do firmware do Surface, é possível que seus drivers DisplayLink estejam causando o problema.

Parece que os drivers DisplayLink não são totalmente compatíveis com os drivers Intel, e isso está causando o problema.

Para resolver o problema, certifique-se de remover os drivers DisplayLink do seu PC e verifique se isso resolve o seu problema.

Vários usuários relataram que o problema foi corrigido para eles após a remoção dos drivers DisplayLink, portanto, recomendamos que você tente fazer isso.

5. Use um fixador BSoD de terceiros

Uma outra maneira fácil de corrigir problemas de BSoD é instalar um aplicativo de terceiros especializado em restaurar arquivos cruciais do sistema e manter os dados do seu computador protegidos.

O aplicativo fará a varredura em seu computador em busca de arquivos danificados, corrompidos ou ausentes e os substituirá ou restaurará de acordo com o caso, garantindo assim que seu PC funcione sem problemas.

6. Execute uma restauração do sistema

1. Aperte Tecla Windows + S e digite restauração do sistema.
2. Agora escolha Crie um ponto de restauração no menu.
   
3. Clique no Restauração do sistema botão em Propriedades do sistema janela.
   
4. Quando Restauração do sistema a janela abre, clique Próximo para prosseguir.
   
5. Check Mostrar mais pontos de restauração opção, se estiver disponível. Selecione o ponto de restauração desejado e clique Próximo.
   
6. Siga as instruções na tela para restaurar seu PC.

Se você continuar obtendo BSOD após a atualização do firmware do Surface, talvez consiga corrigir o problema simplesmente executando um Restauração do sistema.

A Restauração do sistema reverterá todas as alterações recentes e corrigirá vários problemas ao longo do caminho. Depois que o PC for restaurado, verifique se o problema ainda persiste.

7. Desativar o Windows Hello

1. Abra o App de configurações e vai para Contas.
   
2. Selecione Opções de login no menu à esquerda. No painel direito localize Windows Hello e clique no botão Remover.

O Windows Hello é um recurso de segurança que permite que você entre no seu PC usando sua impressão digital ou usando o reconhecimento facial. Este é um ótimo recurso de segurança, mas às vezes pode causar o aparecimento de problemas.

De acordo com os usuários, o Windows Hello é a causa do BSOD após a atualização do firmware do Surface e, para corrigir esse problema, é aconselhável desativar o Windows Hello.

Depois de desativar o Windows Hello, o problema com BSOD deve ser resolvido.

Só podemos esperar que este guia seja útil para você. O Microsoft Surface é um ótimo dispositivo, mas muitos usuários reclamam de obter um BSOD após uma atualização de firmware e não só.

Certifique-se de nos fornecer feedback sobre o assunto na seção de comentários abaixo depois de experimentar nossas soluções.