Qualquer dispositivo que use o microfone ou o alto-falante precisa acessar a placa de som. O mesmo é verdade para Skype. No entanto, às vezes, os usuários relatam o problema em que obtêm o seguinte erro ao tentar usar o Skype:
O Skype não consegue acessar a placa de som
Causa
A causa por trás desse erro é que algumas atualizações do Windows bagunçaram a coisa, por isso o Skype enfrentaria problemas para se conectar à placa de som. Outro motivo é quando você altera a versão do Windows em seu sistema enquanto mantém os arquivos no mesmo lugar (por exemplo, atualização do Windows 8.1 para o Windows 10). Isso faz com que as permissões atrapalhem o acesso de e para o sistema.
O problema também pode ser se não atualizarmos os drivers da placa de som enquanto atualizamos o Skype para uma versão posterior.
Poderíamos solucionar o problema passo a passo para resolvê-lo:
Solução 1] Permitir que aplicativos usem o microfone
Às vezes, a configuração que permite que os aplicativos usem o microfone é DESLIGADA. Precisamos ligá-lo novamente antes de mais nada.
1] Clique no Começar botão e, em seguida, o símbolo de engrenagem para abrir o Definições página.
2] Vá para Privacidade e depois Microfone no menu esquerdo ..
3] Vire a configuração Permitir que aplicativos acessem seu microfone para SOBRE.
Solução 2] Use o solucionador de problemas de Hardware e Dispositivos
Como o problema é com o acesso à placa de som, o solucionador de problemas de Hardware e Dispositivos pode ser útil para identificar e resolver o problema.
1] Clique no Começar botão e, em seguida, o símbolo de engrenagem para abrir o Definições página.
2] Vá para Atualizações e segurança e então para o Resolução de problemas aba.
3] Selecione o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos e corre isto.
4] Reiniciar o sistema.
Você também pode tentar executar o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store para problemas com o aplicativo Skype.
Solução 3] Atualizar o Windows
Como mencionado anteriormente, uma das causas do erro é uma atualização do Windows desordenada. Se a Microsoft estiver ciente desse fato (ou sempre que for informada), a empresa talvez encontre uma solução para esse problema e a disponibilize na forma de uma atualização do Windows. Aqui está o procedimento para atualizar o Windows.
Solução 4] Atualizar os drivers de entradas e saídas de áudio
Se os drivers não foram atualizados a tempo, atualizá-los pode ajudar muito com a resolução. Aqui está o procedimento para atualizar drivers. Certifique-se de atualizar os drivers de entradas e saídas de áudio.
Solução 5] Faça uma reinstalação limpa do aplicativo Skype
Uma desinstalação limpa do Skype significa remover todos os vestígios do Skype do sistema. Embora seja um processo complexo, prossiga passo a passo para fazer da maneira certa:
1] Saia do Skype e isso não significa simplesmente fechar o aplicativo. Uma ideia melhor seria pressionar CTRL + ALT + DEL para abrir a janela de opções de segurança e selecione Gerenciador de tarefas. Encontre o processo do Skype, clique com o botão direito nele e selecione Finalizar tarefa.
2] Pressione Win + R para abrir a janela Executar e digite o comando appwiz.cpl. Pressione Enter para abrir a janela.
3] Encontrar Skype entre a lista de aplicativos. Clique com o botão direito e clique em Desinstalar para remover o aplicativo Skype do sistema. Reiniciar Seu sistema.
4] Agora pressione Win + R para abrir a janela Executar novamente e digite o comando %dados do aplicativo%. Pressione Enter para abrir a janela.
5] Clique com o botão direito no Pasta Skype e então clique em Excluir.
6] Agora vá para C: \ Arquivos de programas ou C: \ Arquivos de programas (x86) local e verifique se a pasta Skype ou SkypePM existe lá. Se sim, clique com o botão direito e exclua-os.
7] Reiniciar o sistema.
8] Instale o aplicativo Skype novamente a partir de Site de download do Skype.
Espero que ajude!