Jak naprawić niedziałające wideo Zoom [Windows 10 i Mac]

Irytujący problem, gdy wideo Zoom nie działa, zwykle nie jest poważny, na szczęście. Gdy Zoom nie może wykryć kamery, nie widać jej w ustawieniach Zoom.

Innym razem Zoom wykrywa kamerę, ale wtedy okno wideo wyświetla tylko szary obszar i nie ma wyjścia. Te kroki rozwiązywania problemów pomogą szybko rozwiązać ten problem.

---

Co mogę zrobić, jeśli spotkanie Zoom nie wyświetla filmów?

1. Zrestartuj swój komputer

Podobnie jak w przypadku wielu problemów z oprogramowaniem, podczas rozwiązywania problemów z Zoomem, który nie jest w stanie wykryć niedziałającego aparatu lub wideo, doskonałym pierwszym krokiem jest ponowne uruchomienie komputera.

Ponowne uruchomienie polega na tym, że odświeża system i naprawia drobne konflikty oprogramowania, które mogą powodować problemy.

Dlatego jeśli zauważysz, że Zoom wideo nie działa, uruchom ponownie komputer lub zrób to ręcznie.

Zamknij klienta i wyłącz komputer. Poczekaj kilka sekund, aż komputer całkowicie się wyłączy, a następnie włącz go ponownie.

Przetestuj wideo Zoom ponownie, jeśli wideo jest teraz wyświetlane. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do naszego przewodnika rozwiązywania problemów.

---

2. Zainstaluj ponownie klienta Windows Zoom

1. Naciśnij klawisz Windows, aby otworzyć menu Start.
2. Przewiń listę aplikacji w menu Start i znajdź Powiększenie folder, a następnie kliknij go, aby wyświetlić Rozpocznij powiększanie Ikona.
3. Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy Rozpocznij powiększanie ikona i hit Odinstaluj.
4. Pojawi się wyskakujące okienko z pytaniem, czy chcesz zezwolić aplikacji na wprowadzanie zmian na komputerze. Kliknij dobrze aby autoryzować dezinstalację.
5. Postęp dezinstalacji będzie widoczny na ekranie. Poczekaj, aż się zakończy.
6. Na koniec uruchom ponownie komputer, aby zakończyć odinstalowywanie Zoom i usunąć wszystkie komponenty.

Jeśli ponowne uruchomienie komputera nie rozwiąże problemu, a na spotkaniu Zoom nadal nie jest wyświetlany obraz wideo, odinstaluj klienta Zoom Windows i zainstaluj go ponownie w systemie.

Po ponownym uruchomieniu komputera pobierz i zainstaluj ponownie Zoom. Przetestuj go teraz, aby sprawdzić, czy ponowna instalacja rozwiązała problem z niedziałającym wideo Zoom.

Jeśli ponowna instalacja Zoom w klasyczny sposób nie działa, może to być również spowodowane tym, że po odinstalowaniu programu nadal pozostają pewne resztki, które mogą zakłócać nową instalację.

---

3. Użyj alternatywy Zoom

Jeśli Zoom nadal zachowuje się niewłaściwie nawet po rozwiązaniu problemu, prawdopodobnie będziesz musiał pomyśleć o skorzystaniu z alternatywnej usługi do prowadzenia wideokonferencji i zalecamy wypróbowanie Pexip.

Nie tylko zapewnia wysokiej jakości obrazy, ale wideokonferencje będą również szyfrowane, więc nie musisz się martwić o bezpieczeństwo lub prywatność swoich wideokonferencji.

Co więcej, usługa jest dostępna za pośrednictwem przeglądarki internetowej, dzięki czemu możesz bezpiecznie dołączyć do swojego komputera, smartfona lub sali konferencyjnej z dowolnego miejsca, o ile masz połączenie z Internetem.

Pexip

Zoom nie jest jedynym narzędziem do wideokonferencji, a Pexip jest doskonałym przykładem solidnej alternatywy.

Wypróbuj PexipOdwiedź stronę

4. Zamknij inne aplikacje, które mają dostęp do aparatu

Zoom może nie wykryć kamery, jeśli kamera internetowa jest aktualnie zaangażowana w inny program.

Inne programy, takie jak Skype, mogą korzystać z aparatu komputera, a w takim przypadku Zoom nie będzie mógł jednocześnie korzystać z aparatu.

Aby zobaczyć aplikacje, które mają dostęp do aparatu lub go używają, naciśnij klawisz Windows i przejdź do Ustawienia, Wybierz Prywatność i kliknij Aparat fotograficzny.

Po ponownej instalacji i ponownym uruchomieniu komputera upewnij się, że zamknąłeś inne aplikacje, które mają dostęp do aparatu, którego chcesz używać z zoomem.

---

5. Zaktualizuj sterownik aparatu do najnowszej wersji

1. Otwórz okno dialogowe Uruchom, naciskając Klawisz Windows + R.
2. W oknie dialogowym Uruchom wpisz devmgmt.msc i naciśnij Enter, aby otworzyć Menedżera urządzeń.
3. W oknie Menedżera urządzeń zlokalizuj Urządzenia obrazujące i kliknij na niego.
4. W sekcji Urządzenia do przetwarzania obrazu powinna być widoczna Twoja kamera w podmenu. Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Uaktualnij sterownik.
5. Następnie kliknij Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika, a system rozpocznie skanowanie komputera i Internetu w poszukiwaniu aktualizacji sterownika aparatu.
6. Po skanowaniu aktualizuje sterownik, jeśli go znajdzie.

Wykonanie tej procedury ręcznie nie jest trudne, ale nadal może się nie udać, a jeśli zainstalujesz niewłaściwy sterownik, wrócisz do miejsca, w którym zacząłeś. Możesz wykonać tę procedurę w łatwy sposób, korzystając ze specjalistycznego oprogramowania.

Czy chcesz dowiedzieć się, jak zaktualizować wszystkie sterowniki systemu Windows 10? Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem, aby uzyskać więcej informacji.

---

5. Odblokuj Zoom w ustawieniach prywatności aparatu w systemie Windows 10

1. Naciśnij klawisz Windows i kliknij Ustawienia ikonę na lewym panelu.
2. Kliknij Prywatność i wybierz Aparat fotograficzny.
3. Następnie kliknij Prywatność ustawienia.
4. Na stronie Ustawienia prywatności znajdź i wybierz Aparat fotograficzny z lewego panelu, aby otworzyć Ustawienia prywatności aparatu.
5. Tutaj kliknij Zmiana w sekcji Dostęp do aparatu dla tego urządzenia.
   • Jeśli jest wyłączony, włącz go i przejdź do następnego kroku.
6. Wreszcie na tej stronie zobaczysz sekcję zatytułowaną  Wybierz, które aplikacje będą miały dostęp do aparatu.
7. Na liście znajdź Zoom i włącz go, aby go włączyć.

Zgodnie z poprzednim krokiem rozwiązywania problemów możesz również wyłączyć inne aplikacje i zablokować dostęp do aparatu, na wypadek gdyby w jakiś sposób korzystały z aparatu w tle.

Zoom to znakomita aplikacja do wideokonferencji, a jeśli Zoom wideo nie działa, uniemożliwia to korzystanie z tej platformy, chyba że oczywiście chcesz używać tylko dźwięku.

Kroki rozwiązywania problemów opisane na tej stronie, jeśli zostaną wykonane poprawnie, pozwolą Ci wrócić na właściwe tory i naprawić ten problem.

---