Edytor wiadomości
Wysłano:
Jeśli jesteś użytkownikiem usługi Teams i aktywnie przeglądasz nasze artykuły na temat aplikacji komunikacyjnej firmy z Redmond, z pewnością wiesz, że w Microsoft Teams zawsze jest coś nowego.
Od innowacyjnych doświadczeń użytkownika zaprojektowanych z myślą o elastyczności i współpracy w miejscu pracy, po zakulisowe ulepszenia niezawodności, odporności oraz jakości połączeń i spotkań.
Od uruchomienia umowy SLA dla Microsoft Teams czas sprawności przez 99,9%. Jednak Microsoft zaktualizowały swoje umowy dotyczące poziomu usług (SLA) dla Online Services, aby zmienić to na 99,99% czasu pracy bez przestojów.
Te modyfikacje zostały specjalnie dostosowane do planów telefonicznych, systemu telefonicznego i konferencji audio. I na wypadek, gdybyś nie wiedział, usługa Teams jest w rzeczywistości objęta trzema umowami SLA:
- Microsoft Teams (usługa podstawowa) — obecność, wiadomości na czacie i spotkania online
- Plany telefoniczne, system telefoniczny i konferencje audio.
- Jakość głosu — w przypadku wpływu sieci Microsoft i tylko wtedy, gdy użytkownik korzysta z przewodowego telefonu IP Teams
SLA i usługi podstawowe w zakresie jakości głosu SLA pozostają na poziomie 99,9%.
Ponadto aplikacja Teams Phone nie tylko umożliwia tworzenie połączeń telefonicznych w dowolnym miejscu, na dowolnym urządzeniu, ale także zapewnia niezawodną usługę PSTN dzięki proaktywnemu monitorowaniu sieci.
Zapewnia również automatyczną optymalizację systemu i odporną na awarie redundancję, wszystkie te funkcje obsługiwane przez infrastrukturę giganta technologicznego.
Każdy z tych elementów odgrywa ważną rolę w opracowywaniu umów dotyczących poziomu usług (SLA), które odzwierciedlają nasze zaangażowanie w ciągłość Twoich działań.
Ta usługa obejmuje również Microsoft Direct Routing i elementy operatora connect. Dodatkowo obejmuje również połączenia z kolejkami połączeń lub automatyczną sekretarką.
W obu tych przypadkach firma Microsoft w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za strony trzecie, twierdząc, że niniejsza umowa SLA nie mają zastosowanie do przestojów spowodowanych awarią oprogramowania, sprzętu lub usług stron trzecich, które nie są kontrolowane przez Microsoft.
Jeśli klienci mają również bezpośredni routing lub połączenie operatora, będą musieli wziąć pod uwagę umowę SLA swojego operatora, aby uzyskać pełny obraz umowy SLA dla swoich użytkowników.
Jednak podczas gdy SLA dotyczące taryf telefonicznych, systemu telefonicznego i audiokonferencji spadły do 99,99%, SLA dla usług podstawowych i SLA dotyczące jakości głosu pozostają na poziomie 99,9%.
W rzeczywistości jest to do 43 minut i 49,7 sekund przestoju miesięcznie, zanim zostanie naruszony, podobnie jak większość innych usług Office 365, które również oferują 99,9% SLA.
Jaka jest Twoja opinia na temat tej zmiany wprowadzonej przez Microsoft? Podziel się z nami swoimi przemyśleniami w sekcji komentarzy poniżej.
- Zespoły Microsoft
Zacząć rozmowę
