5+ najlepszych programów do zautomatyzowanych rozmów telefonicznych [Przewodnik 2021]

Express Dial to oprogramowanie premium z 14-dniową wersją próbną. Jeśli zdecydujesz się na uaktualnienie do planu premium, cena zaczyna się od 29,99 USD.

Możesz również zdecydować się na pakiet oprogramowania telefonicznego NCH, który obejmuje wszystkie rodzaje oprogramowania do automatycznego nagrywania w call center i oprogramowanie do automatycznego połączenia telefonicznego.

Wracając do Express Dial, jest to automatyczny dialer predykcyjny, który umożliwia sekwencyjne wybieranie listy numerów telefonów. Jest to idealne rozwiązanie dla środowiska, w którym codziennie trzeba wybierać dużą listę numerów telefonów.

Aplikacja może być również wykorzystywana jako odbiornik rozmów z komunikatem powitalnym, zbieracz opinii klientów, do przeprowadzania ankiety wśród klientów oraz do wykonywania połączeń sprzedażowych.

Może być również używany jako dodatek do Express Talk, programu do nagrywania call center z oprogramowania NCH.

Express Dial jest łatwy w użyciu dzięki prostemu interfejsowi użytkownika, który umożliwia łatwe tworzenie nowej listy kontaktów, dodawanie, edytowanie i wybieranie kontaktów. Możesz także dodać notatki do dowolnego kontaktu i wspomnieć o statusie numeru telefonu.

⇒ Otrzymać NCH ​​ekspresowe wybieranie

• Cena £ – 14-dniowy okres próbny / Zaczyna się od 99 USD – licencja wieczysta

Axon Agent to dodatek do Axon Virtual PBX. Dodatek umożliwia korzystanie z funkcji automatycznego wybierania w oprogramowaniu i wykonywanie automatycznych połączeń za pomocą predykcyjnego dialera.

Axon Agent jest idealnym rozwiązaniem dla małych call center wychodzących, centrów obsługi klienta wzywających do uzyskania informacji zwrotnej, dla kampanii darowizn na cele polityczne i charytatywne.

Oprogramowanie Axon Virtual PBX umożliwia wykonywanie połączeń VoIP w celu obniżenia rachunków telefonicznych. W zależności od planu może łączyć jednocześnie do 64 linii telefonicznych. Oprogramowanie kosztuje 99 USD w wersji biznesowej i zawiera dodatek Axon Agent, który należy pobrać osobno.

Możesz tworzyć agentów z panelu sterowania i niezależnie przypisywać listę połączeń i kampanie. Kampania składa się z funkcji skryptu, który pokazuje na ekranie informacje, którymi będzie się kierował agent podczas rozmowy z klientem.

Oprócz wykonywania połączeń wychodzących, możesz zawieszać połączenia i odtwarzać zawieszoną muzykę za pomocą odtwarzacza IMS przekazuje połączenia do przełożonych lub zainteresowanego działu i konfiguruje wiele instancji w sieci do obsługi połączenia środek.

Funkcja automatycznego wybierania numerów Axon Agent ułatwia wykonywanie automatycznych połączeń i śledzenie wybieranych numerów, aby uniknąć nadmiarowości i zwiększyć produktywność. Oprogramowanie jest dostarczane z 14-dniową wersją próbną, którą możesz wypróbować przed zakupem.

⇒ Zdobądź agenta Axona

• Cena £ – Bezpłatny okres próbny / 89,00 USD miesięcznie

EVS Dolphin Power Dialer to rozwiązanie do automatycznego wybierania numerów dla call center, małych firm, firm ubezpieczeniowych, marketingu agencje i nie tylko, Aplikacja pozwala zautomatyzować proces dzwonienia, aby dotrzeć do potencjalnych klientów w krótszym czasie czas.

Dolphin Power Dialer różni się od NCH Software i kosztuje aż 89 USD miesięcznie, ale to dlatego, że EVS oferuje również naprawdę nieograniczone połączenia do Kanady i USA. Identyfikator dzwoniącego można zmienić na dowolny numer telefonu w Kanadzie lub USA, który posiadasz.

Działanie Dolphin Power Dialer jest proste. Importujesz listę kontaktów do Dolphin Dialer i rozpoczynasz proces wybierania.

Gdy osoba na żywo odbierze połączenie, możesz rozpocząć interakcję i przeczytać wcześniej napisany scenariusz z prezentacją sprzedażową. Jeśli poczta głosowa odbierze połączenie, możesz zostawić nagraną wiadomość z imieniem i nazwiskiem klienta, aby się do Ciebie oddzwonić.

To oprogramowanie Power Dialer jest również wyposażone w popularną integrację CRM, w tym Less Annoying CRM, Leadmaster CRM oraz Zoho CRM. Po znalezieniu potencjalnych klientów raporty mogą zostać przesłane do Twojego CRM w celu dalszych działań.

Dolphin Power Dialer umożliwia natychmiastowe kontaktowanie się pocztą elektroniczną z potencjalnym klientem, monitorowanie agentów sprzedaży, szybką dystrybucję i przekazywanie połączeń oraz funkcjonalność połączeń konferencyjnych.

Możesz zacząć, prosząc o szybkie demo. Bezpłatna wersja próbna powinna dać ci uczciwe wyobrażenie, czy Dolphin Power Dialer może spełnić twoje wymagania, czy nie.

⇒Zdobądź telefon EVS Dolphin Power Dialer

• Cena £ – darmowy okres próbny / plan Pay as you go / plan Lite 99 USD miesięcznie

CallFire to zautomatyzowane rozwiązanie do dzwonienia i wysyłania SMS-ów, które obejmuje szereg planów. Podstawowy plan zaczyna się od 99 USD i może wzrosnąć do 599 USD w przypadku planu Pro. Dostępny jest plan pay as you go dla firm, które nie potrzebują opcji masowych połączeń i SMS-ów.

System nadawania głosu CallFire umożliwia dzwonienie na wiele numerów jednocześnie. Możesz go używać do wysyłania rozliczeń i przypomnienia o niezapłaconych fakturach. System odfiltrowuje sygnały o zajętości, złe numery i odrzucane połączenia, zapewniając maksymalną produktywność.

CallFire pozostawia nagraną wiadomość głosową, jeśli zostanie znaleziona automatyczna sekretarka. Jeśli żywa osoba wchodzi w interakcję, połączenie zostanie połączone z menedżerem sprzedaży.

Jeśli prowadzisz kampanię lub prowadzisz badania, CallFire może pomóc w ankietach i sondażach bez ingerencji człowieka.

Proces konfiguracji CallFire jest prosty. Zacznij od skonfigurowania nagrywania rozmów i skryptów do kampanii. Prześlij listę kontaktów w formacie CSV lub XLS i zaplanuj automatyczny czas kampanii.

CallFire to łatwe w użyciu rozwiązanie internetowe. Jest nie tylko opłacalny, ale niezwykle łatwy w użyciu. Każdy, kto nie ma wcześniejszej wiedzy na temat korzystania z usługi automatycznego wybierania w chmurze, może nauczyć się jej używać w ciągu kilku sesji.

⇒Uzyskaj system rozgłaszania głosu CallFire .

• Cena £ – Wycena oparta na ofertach

Five9 to oparte na chmurze rozwiązanie Contact Center jako usługa. Firma oferuje również funkcję Predictive Dialer, która pozwala firmie zwiększyć wydajność o 300%.

Oferowany przez firmę auto-dialer jest bardzo elastyczny i może być konfigurowany zgodnie ze strefami czasowymi, przygotowaniem listy, przepisami dotyczącymi zgodności i wymaganiami biznesowymi.

Działanie dialera predykcyjnego jest podobne do innych rozwiązań. System wykorzystuje algorytmy do przewidywania zarówno średniego czasu dostępności agenta, jak i czasu na odebranie połączenia przez klienta.

Może również przewidzieć, czy jakikolwiek numer telefonu wymaga automatycznych działań następczych lub ręcznej obsługi przez przedstawiciela handlowego.

Predictive Dialer łączy agenta tylko wtedy, gdy połączenie jest odbierane przez ludzi, a nie przez automatyczną sekretarkę. Może pozostawiać nagrane wiadomości w poczcie głosowej.

Funkcja nagrywania w czasie rzeczywistym umożliwia monitorowanie agentów. Wracając do nagrań, możesz lepiej przeszkolić swoich pracowników w oparciu o opinie użytkowników. Ponadto umożliwia tworzenie kampanii, zarządzanie listami, oddzwanianie przez Internet, internetowe interfejsy API, zgodność z DNS, integrację z CRM i wiele innych.

Five9 Predictive Dialer to łatwe w użyciu rozwiązanie dla centrum kontaktowego dla dużych i małych firm. Firma obciąża klienta na podstawie żądanych funkcji i użytkowania. Plany można łatwo zwiększyć lub obniżyć na podstawie żądań.

⇒Uzyskaj telefon predykcyjny Five9

• Cena £ – Bezpłatna wersja próbna / Ceny zależne od użytkowania

CallHub to zautomatyzowane i ręczne narzędzie bankowości telefonicznej, które umożliwia wykonywanie automatycznych połączeń telefonicznych w celu prowadzenia kampanii i ankiet za pomocą usługi predykcyjnej i automatycznego wybierania numeru.

CallHub nie posiada gotowych pakietów. Użytkownicy zapłacą na podstawie wykorzystania. Jest to rozwiązanie oparte na chmurze, więc nie musisz instalować żadnego oprogramowania na swoim komputerze.

CallHub oferuje rozwiązania Predictive i Power Dialer. Predictive Dialer umożliwia wykonywanie automatycznych połączeń do tysięcy numerów i łączenie agenta tylko wtedy, gdy połączenie odbiorą prawdziwi ludzie.

Z drugiej strony Power Dialer umożliwia wykonywanie automatycznych połączeń w sekwencji, ale pozwala pominąć automatyczne sekretarki i złe połączenia.

Jeśli chcesz załatwić sprawy ręcznie, program Preview Dialer oferuje elastyczność dzwonienia pod wybrane numery po zapoznaniu się z danymi kontaktowymi w oknie podglądu.

CallHub obsługuje integrację CRM i współpracuje z SalesForce, NationBuilder, ngpvan, Zappier, rozwiązaniem CiviCRM i innymi.

Ponadto oferuje również funkcje, takie jak kampanie telefoniczne, integracja telefonii komputerowej, połączenia na żywo monitorowanie, zarządzanie wolontariuszami, wbudowane notatki i kolektor danych ankietowych oraz możliwość zarządzania kontaktami i dane profilu.

⇒Uzyskaj CallHub

Auto-dialer lub dialer predykcyjny to jedna z najpopularniejszych technologii wykorzystywanych w marketingu wychodzącym. Zautomatyzowane oprogramowanie do połączeń ułatwia odfiltrowanie złych numerów, eliminuje kłopoty z oczekiwaniem na klient odbiera połączenie z szybką kalkulacją matematyczną i łączy połączenia tylko wtedy, gdy dana osoba odbiera telefon.

Oprogramowanie to może być również wykorzystywane do wysyłania dużej liczby komunikatów głosowych w celu przeprowadzania ankiet, promowania nowych usług lub przypominania o płatnościach.

Staraliśmy się uwzględnić różne rodzaje automatycznych i predykcyjnych dialerów, które mogą zaspokoić potrzeby różnych firm. Upewnij się, że sprawdzasz wszystkie nasze rekomendacje jeden po drugim. Ponieważ większość z nich oferuje bezpłatny okres próbny, nie masz nic do stracenia poza kilkoma minutami czasu.