Aktiver 2FA-funksjonen på tvers av begge plattformene for sømløs tilkobling
- Dynamics 365 er skyprogramvareløsningen for bedrifter bygget for den moderne arbeidsplassen, noe som betyr at den også bruker moderne sikkerhetsprotokoller som tofaktorautentisering.
- Den kombineres med det kraftige og intelligente Sales Copilot-tillegget for å hjelpe deg med å holde tritt med dine utviklende forretningsbehov.
- Når den ikke kobler til Dynamics 365, er det sannsynligvis et nettverkstilkobling eller brannmurproblem.
Alle selgere vet hvor viktig det er holde styr på salget ditt å forbedre kontantstrømmen. Hvis du ikke tar kontroll over varelageret ditt, kan du lett tape.
Og selv om det er en rekke programvare som gjør dette, er det bare fornuftig å ha et innebygd tillegg som forenkler hele prosessen. Det er her Sales Copilot og Dynamics 365 kommer inn. Du kan imidlertid oppdage at førstnevnte ikke kobles til Dynamics 365.
Hvis dette høres ut som noe du har støtt på, vil denne artikkelen dekke basene for å hjelpe deg å koble til igjen.
Hva er Sales Copilot?
Salgscopilot er et Microsoft Teams-tillegg som hjelper selgere med å spore og administrere salgspipeline. Det gir et brukervennlig dashbord og tilpassbare rapporter slik at du kan se fremgangen din med et øyeblikk.
Tillegget integreres sømløst med Dynamics 365 CRM. Integrering av de to applikasjonene betyr at all data deles automatisk, slik at du ikke trenger å bekymre deg for å manuelt legge inn informasjon i Sales Copilot eller oppdatere den i Dynamics 365.
Fordi data deles, er sikkerheten på topp. Det er derfor begge har tofaktorautentiseringsalternativet aktivert.
Problemet oppstår nå når det er en feilkommunikasjon mellom de to fordi enten tofaktorautentiseringsfunksjonen er aktivert eller deaktivert.
Hvis en av dem har funksjonen aktivert og den andre ikke, vil den ene bli låst ute fordi den anses som en uklarert app og dermed blokkert.
Dette er imidlertid ikke den eneste grunnen som kan blokkere forbindelsen. Andre inkluderer:
- Du kan ha oppgitt feil brukernavn eller passord for Sales Copilot-kontoen i Dynamics 365.
- Forbindelsen mellom Sales Copilot og Dynamics 365 er blokkert av en brannmur eller proxy-server.
- Du kan ha gått glipp av noen kjernetrinn mens du konfigurerte Sales Copilot. Hvis dette er tilfelle, kan det føre til tilkoblingsfeil.
Hvordan kan jeg fikse at Sales Copilot ikke kobler til Dynamics 365?
Noen få grunnleggende rutinekontroller å utføre inkluderer:
- Dobbeltsjekk at du bruker riktig legitimasjon for Sales Copilot-kontoen din i Dynamics 365.
- Sjekk for å sikre at du ikke møter noen problemer med nettverkstilkobling.
- Løs evt problemer med overbelastning av nettverket som kan begrense din mulighet til å få tilgang til Internett.
- Hvis du har en eldre versjon av Sales Copilot installert, avinstaller den og last ned og installer den nyeste versjonen.
1. Deaktiver antivirusprogrammet ditt midlertidig
- Slå den Startmeny ikon, skriv Windows-sikkerhet i søkefeltet, og klikk Åpen.
- Klikk på Brannmur og nettverksbeskyttelse, velg deretter Offentlig nettverk.
- Lokaliser Microsoft Defender brannmur og slå av-knappen.
2. Aktiver/deaktiver tofaktorautentisering i Microsoft Teams
- Logg på Microsoft-kontoen din.
- Gå til Sikkerhetsinnstillinger.
- Under Måter å bevise hvem du er, gå til Ekstra sikkerhet og velg Slå på i To-trinns bekreftelse.
- Klikk på Neste.
- Noter ned gjenopprettingskoden et trygt sted og trykk Neste.
- Truffet Bli ferdig.
- Du vil bli tatt til første side, og her kan du se at funksjonen for tofaktorautentisering er slått på.
Hvis Dynamics 365 tofaktorautentisering er deaktivert, fortsett med trinnene ovenfor for å slå av Microsoft Teams tofaktorautentiseringsfunksjon også.
Vi vil imidlertid fraråde deg å deaktivere denne funksjonen da den beskytter kontoene dine mot sårbarhetsangrep. Sikkerhet er av største betydning, gitt at du administrerer mye privat informasjon på disse plattformene.
- Hva er Microsoft 365 Lighthouse og hvordan får jeg tilgang til det?
- Optimaliser ditt digitale miljø med Lakeside-programvare
- Hva du skal gjøre hvis eBay-kontoen din blir hacket
- Gjenopprett Exchange-dataene dine ved å bruke Stellar Toolkit For Exchange
- 0x80040216 Import mislyktes: Slik fikser du denne feilen
3. Aktiver/deaktiver tofaktorautentisering i Dynamics 365
- Gå til Microsoft 365 administrasjonssenter.
- Klikk på Alle tjenester for å utvide, klikk deretter på Azure Active Directory Admin Center.
- Plukke ut Azure Active Directory.
- Klikk på Egenskaper.
- Plukke ut Administrer sikkerhetsstandarder.
- Slå på Ja alternativ under Aktiver sikkerhetsstandarder, og trykk deretter Lagre.
4. Deaktiver proxy
- trykk Startmeny ikonet og velg Innstillinger.
- Klikk på Nettverk og Internett i venstre rute, bla ned og klikk Fullmakt på høyre rute.
- Plukke ut Redigere ved siden av Bruk en proxy-server alternativ i det manuelle proxy-oppsettet seksjon, slå av Bruk en proxy-server og klikk på Lagre.
Forhåpentligvis har dette innlegget vært nyttig for å diagnostisere problemet og finne en mulig løsning for å få Sales Copilot og Dynamics 365 tilkoblet igjen.
Hvis du vil, kan du også prøve andre CRM-programvare og sammenlign funksjoner for å sikre at du får mest mulig ut av disse appene.
Hvis du har spørsmål eller støter på flere problemer, ikke nøl med å ta kontakt. Vi er alltid glade for å hjelpe.
