10 vanligste Windows Hello-feil og hvordan du fikser dem

Disse raske løsningene er alle anbefalt av vårt team av eksperter

Mens Windows Hello-funksjonen tilbyr deg en morsom og tryggere måte å logge på Windows-PCen din ved hjelp av fingeravtrykkskanning eller ansiktsgjenkjenning, er den dessverre utsatt for feil.

Windows Hello-feil kan være relatert til PIN-opprettelse, TPM fungerer ikke, den nylige oppdateringen og mer.

Men på grunn av det faktum at passord er mer utsatt for sikkerhetsbrudd, gjør biometrisk autentisering som Hello-funksjonen det til et bedre alternativ.

Men hvis det er din Windows-fingeravtrykk som ikke fungerer, har vi noen løsninger for å hjelpe deg.

Hva får Windows Hello til å slutte å fungere?

Det kan være en rekke årsaker til at Windows Hello slutter å fungere, og en av hovedårsakene inkluderer en Windows-oppdatering.

Noen av de vanligste Windows Hello-feilene inkluderer:

1. Windows Hello er ikke konfigurert – Denne feilen vises når det er en form for feilkonfigurasjon.
2. Noe gikk galt. Prøv igjen senere - Du kan støte på denne feilen når noe går galt med PIN-koden, ansiktet eller fingeravtrykket ditt.
3. Windows Hello slutter å fungere etter en oppdatering – Dette er når du installerte en Windows-oppdatering og Hello-funksjonen slutter å fungere.
4. Sitter fast på Windows Hello Set Up Account-skjermen – I denne situasjonen sitter Windows Hello fast på den blå skjermen under ansiktsoppsett.
5. Windows 11 Hello Face fungerer ikke – I dette tilfellet får du en feilmelding når du prøver å logge på via Windows Hello
6. Dette alternativet er for øyeblikket utilgjengelig – Dette er når Windows Hello Biometrics og ansiktsgjenkjenning slutter å fungere på grunn av en Windows-oppdatering eller gruppepolicyinnstillinger.
7. Windows Hello fungerer ikke på Windows 11 – I dette tilfellet slutter fingeravtrykksensoren å fungere på grunn av deaktivert PIN-pålogging, en utdatert biometrisk driver eller manglende/feilfungerende biometrisk enhet.
8. Kan ikke opprette Windows Hello PIN – Dette er når Windows ikke gjenkjenner PIN-koden på grunn av utilstrekkelige tillatelser for NGC-mappen eller på grunn av ødelagte systemfiler.
9. Kunne ikke slå på kameraet - Det er et problem relatert til Windows Hello Face, og den skyldige er utdaterte webkameradrivere.
10. Windows Hello er ikke tilgjengelig på denne enheten – Du kan se denne feilen på en enhet som ikke har en fingeravtrykkskanner eller etter en nylig oppdatering.

Disse feilene er imidlertid vanlige og kan enkelt fikses med noen raske løsninger som er oppført nedenfor.

Hvordan fikser jeg Windows Hello-problemer?

1. Bruk Enhetsbehandling

1.1 Deaktiver/aktiver webkamera

1. trykk Vinne + R tastene samtidig for å starte Løpe konsoll.
2. Type devmgmt.msc i søkefeltet og trykk Tast inn å åpne Enhetsbehandling vindu.
3. Utvid Kameraer seksjon, høyreklikk på webkameraet og klikk på Deaktiver enheten.
4. Nå, høyreklikk på webkameraet igjen og velg Aktiver enheten.

Lukk nå Enhetsbehandling, start PC-en på nytt og sjekk om du støter på noen feil når du logger på Windows Hello.

1.2 Installer webkameraet på nytt

1. Åpne Løpe konsollen ved å trykke på Vinne + R snarveistaster.
2. Skriv inn i søkefeltet devmgmt.msc og treffer Tast inn.
3. Klikk for å utvide Kameraer høyreklikk på enheten og velg Avinstaller enheten.
4. Klikk Avinstaller igjen i ledeteksten for å bekrefte.
5. Klikk nå på Handling fanen og velg Skann etter maskinvareendringer for å installere webkameraet på nytt.

Når du er ferdig, start PC-en på nytt, og du skal ikke se noen feilmeldinger mens du logger på Windows Hello.

1.3 Tilbakestill webkameradriveren

1. trykk Vinne + Jeg hurtigtastkombinasjon og Løpe konsollen åpnes.
2. Deretter skriver du devmgmt.msc i søkefeltet og trykk Tast inn.
3. I Enhetsbehandling vindu, utvide Kameraer høyreklikk på enheten og velg Egenskaper.
4. Nå, gå til Sjåfør fanen og klikk på Rull tilbake driver.

Når du er ferdig, avslutter du Enhetsbehandling, starter maskinen på nytt og ser etter feil når du logger på Windows Hello.

1.4 Avinstaller den biometriske driveren

1. Åpne Løpe konsollen ved å trykke på Vinne + R hurtigtaster sammen.
2. Skriv inn i søkefeltet devmgmt.msc og treffer Tast inn.
3. I Enhetsbehandling vindu, utvide Biometriske enheter høyreklikk på enheten og velg Avinstaller enheten.
4. Bekreft avinstalleringen i neste ledetekst.

Når du er ferdig, start PC-en på nytt for å sjekke om Windows Hello ikke er tilgjengelig på denne enheten feilen er løst.

2. Konfigurer TPM på enheten din

1. Ved å trykke på Vinne + R hurtigtasten vil åpne Løpe konsoll.
2. Her, skriv tpm.msc og treffer Tast inn.
3. Klikk på Handling fanen øverst og velg Forbered TPM.

Start PC-en på nytt, og du bør ikke møte noen Windows Hello-feil når du logger på.

Les mer om dette emnet

• Windows Hello fungerer ikke på Windows 11? Prøv disse 3 metodene
• FIX: Windows Hello hindrer påloggingsalternativer
• Slik installerer du Hello Face-driveren for Windows 11
• Fix: Windows Hello Face Dette alternativet er for øyeblikket utilgjengelig

3. Godkjenn PIN-pålogging ved hjelp av Registerredigering

1. trykk Vinne + R tastene sammen på tastaturet.
2. I Løpe konsollens søkefelt som åpnes, skriv Regedit og treffer Tast inn.
3. Naviger til følgende sti i Registerredigering: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
4. Se nå etter Tillat DomenePINLogon oppføring til høyre og dobbeltklikk på den.
5. Hvis du ikke finner nøkkelen, høyreklikk på en tom plass til høyre, velg Ny, og klikk deretter på DWORD (32-biters verdi).
6. Gi nøkkelen nytt navn til Tillat DomenePINLogon og dobbeltklikk på den for å åpne Rediger DWORD (32-biters verdi) dialog.
7. Her, gå til Verdidata og endre verdien til 1. trykk OK.

Lukk Registerredigering, start PC-en på nytt, og du skal kunne opprette en PIN-kode igjen i Windows Hello uten feil.

4. Bekreft Microsoft-kontoen din

1. Åpne Windows Innstillinger ved å trykke på Vinne + Jeg nøklene sammen.
2. Klikk på Kontoer til venstre.
3. Nå, til høyre, klikk på Din informasjon.
4. Deretter under Kontoinnstillinger seksjonen til høyre, sjekk om den ber deg om å bekrefte kontoen. Klikk på Bekrefte.

Når du er ferdig, start PC-en på nytt og sjekk om Windows Hello fungerer normalt nå.

5. Gå gjennom innstillingene for gruppepolicyredigering

1. trykk Vinne + R snarveistaster for å starte Løpe konsoll.
2. Skriv inn i søkefeltet gpedit.msc og treffer Tast inn.
3. Sørg nå for at GPO-innstillingene nedenfor er på plass:
   1. Navigere til Datamaskin>Administrative maler>System>Logg på>Slå på praktisk PIN-pålogging = Aktivert
   2. Gå til Datamaskin>Administrative maler>Windows-komponenter>Windows Hello for Business>Bruk biometri = Aktivert
   3. Plukke ut Datamaskin>Administrative maler>Windows-komponenter>Windows Hello for Business>Bruk Windows Hello for Business = Ikke konfigurert
   4. Klikk på Datamaskin>Administrative maler>Windows-komponenter>Biometri>Tillat bruk av biometri = Aktivert
   5. Gå til Datamaskin>Administrative maler>Windows-komponenter>Biometri>Ansiktstrekk>Konfigurer forbedret anti-spoofing-alternativ = Funksjonshemmet

Denne metoden kan hjelpe deg med å fikse alle slags Windows Hello-feil som når den ikke fungerer på Windows 11, dette alternativet er tilgjengelig for øyeblikket, eller selv om du står overfor en PIN-feil.

6. Fjern NGC-mappen

1. trykk Vinne + E tastene samtidig for å åpne Filutforsker og naviger til banen nedenfor: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
2. Nå, høyreklikk på NGC mappe og velg Egenskaper.
3. Deretter velger du Sikkerhet fanen og klikk på Avansert.
4. På Avanserte sikkerhetsinnstillinger side, gå til Eieren og klikk på Endring.
5. Neste, under Skriv inn objektnavnet du vil velge, type Administrator, klikk på Sjekk navn, og trykk OK.
6. Tilbake på Avanserte sikkerhetsinnstillinger side, velg Erstatt eier på underbeholdere og objekter. trykk Søke om og OK.
7. Nå kan du dobbeltklikke på NGC mappen og den skal åpnes.
8. Velg alle filer og mapper i NGC mappe og trykk Slett.

Når filene og mappene er slettet fra NGC-mappen, går du tilbake til trinn 1 for å legge til en ny PIN-kode.

7. Bruk feilsøkingsverktøyet for maskinvare og enheter

1. trykk Vinne + R tastene samtidig for å åpne Løpe konsoll.
2. Type cmd i søkefeltet og trykk på Ctrl + Skifte + Tast inn nøklene sammen for å starte Ledeteksten med administratorrettigheter.
3. Nå, i det høye Ledeteksten, kjør kommandoen nedenfor: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
4. Som Feilsøking for maskinvare og enheter åpnes, klikk på Avansert.
5. Plukke ut Påfør reparasjoner automatisk og trykk Neste.
6. Vent nå til Windows oppdager eventuelle feil, og bruker rettelsen deretter.

Når du er ferdig, start PC-en på nytt og sjekk om kameraet ikke er kompatibelt med Windows Hello Face-feilen er rettet.

8. Kjør DISM/SFC-skanning

1. Start Løpe konsollen ved å trykke på Vinne + R hurtigtaster samtidig.
2. Nå, skriv cmd i søkefeltet og trykk på Ctrl + Skifte + Tast inn hurtigtast for å starte den forhøyede Ledeteksten.
3. I Ledeteksten (Admin)-vinduet, kjør kommandoen nedenfor og trykk Tast inn: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
4. Skanningen tar en stund, så vent tålmodig til den er over. Når det er over og du ser suksessmeldingen, kjør kommandoen nedenfor og trykk Tast inn: sfc /scannow
5. Vent til prosessen er over, og når den er fullført, bør du se suksessmeldingen.

Start PC-en på nytt og sjekk om du kan logge på Windows Hello uten feil.

Et annet alternativ du alltid kan velge er et spesialisert verktøy for å lette denne prosessen. På denne måten vil PC-en din bli skannet, eller til og med reparert hvis det er tilfelle, på en sikrere måte.

9. Slå av Rask oppstart

1. trykk Vinne + R nøklene sammen for å åpne Løpe konsoll.
2. Her, skriv powercfg.cpl og treffer Tast inn å åpne Strømalternativer vindu.
3. Nå, til venstre, klikk på Velg hva strømknappene gjør.
4. Klikk på på neste skjermbilde Endre innstillinger som er tilgjengelige for øyeblikket.
5. Nå, bla ned og ned Avslutningsinnstillinger, fjern merket Slå på rask oppstart. Klikk på Lagre endringer.

Når du er ferdig, start maskinen på nytt og prøv å logge på Windows Hello og se om du kommer over noen feil.

Hvordan kan jeg sette opp Windows Hello på min nye Windows 11-enhet?

Windows 11 støtter Windows Hello som et alternativ til passordpålogging og dermed en mer personlig og sikker måte å få tilgang til enheten din på.

Du kan logge på med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN-kode. For å aktivere pålogging med fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning, må du sette opp en PIN-kode. Du kan også logge på bare med PIN-koden din.

Slik konfigurerer du Windows Hello hvis du også har en ny Windows 11-enhet og oppretter en PIN-kode:

1. trykk Vinne + Jeg hurtigtastkombinasjon til Windows Innstillinger.
2. På venstre side av Innstillinger app, klikk på Kontoer.
3. Deretter velger du til høyre Påloggingsalternativer.
4. Nå, på neste skjermbilde, velg Windows Hei pålogging du vil sette opp:
   • Plukke ut Ansiktsgjenkjenning (Windows Hello) for å konfigurere pålogging for ansiktsgjenkjenning.
   • Eller velg Fingeravtrykkgjenkjenning (Windows Hello) for å konfigurere pålogging med en fingeravtrykkleser.
   • Alternativt kan du velge PIN-kode (Windows Hello) for å sette opp pålogging med en PIN-kode.

Sørg samtidig for at du bruker riktig PIN-kode. Hvis ikke, noter det neste gang for å unngå problemer i fremtiden.

Du kan også avinstallere den nylige oppdateringen, installere eventuelle ventende Windows-oppdateringer, fjerne jobb-/skolekontoen din, eller oppdater BIOS for å se om dette hjelper å fikse Windows Hello-feilene.

For andre spørsmål om Windows Hello på enheten din, kan du legge igjen en melding i kommentarfeltet nedenfor.