FIX: Alexa speelt geen muziek [Amazon Music, Spotify]

Het probleem oplossen waar: Alexa zal niet spelen muziek- is lastig omdat het van meerdere plaatsen kan komen.

Je internetverbinding kan onbetrouwbaar zijn, het kan ook afkomstig zijn van je Amazon-account of een instelling op je Alexa-app.

Amazon biedt enkele oplossingen voor het oplossen van het probleem met Alexa speelt geen muziek af deze pagina, maar ze lossen het probleem meestal niet op.

Soortgelijke problemen:

• Alexa speelt mijn afspeellijst niet af - om dit probleem op te lossen, hernoemt u eenvoudig de afspeellijst
• Alexa speelt Sirius XM niet – om dit probleem op te lossen, zorg ervoor dat uw SiriusXM is gekoppeld aan uw Alexa

Bekijk de onderstaande stappen om de bovengenoemde fouten op te lossen en zonder problemen van je Alexa-muziek te genieten.

Wat kan ik doen als Alexa geen muziek wil afspelen?

1. Verbeter je internetsnelheid

Meestal speelt Alexa geen muziek af vanwege slechte netwerksnelheden. Probeer de volgende technieken om betere internetsnelheden te krijgen:

• Koppel ongebruikte apparaten los om het wifi-netwerk te ontlasten.
• Plaats uw apparaat op een verhoogd oppervlak.
• Verminder interferentie door uw aangesloten apparaten uit de buurt van metalen, ovens, muren, enz.
• Maak gebruik van het 5 GHz-kanaal van je router.

---

2. Bevestig dat uw abonnement actief is

1. Bezoek de Amazon-website in uw internetbrowser.
2. Log in op uw account.
3. Klik hierboven op je naam Account en lijsten bovenaan de pagina.
4. Ga naar Lidmaatschappen & abonnementen. (kan in sommige landen ook Your Prime Membership worden genoemd).

---

3. Herstart je Echo

1. Schakel de echo uit.
2. Koppel het los van de stroombron.
3. Laat de Echo een halve minuut losgekoppeld.
4. Sluit het apparaat weer aan op een stroombron.

---

4. Kies Prime als uw standaard muziekprovider

1. Start de Alexa-app.
2. Tik op het hamburgerpictogram (drie stippen) linksboven in je scherm.
3. Open Instellingen.
4. Ga naar Muziek.
5. Selecteer de Standaardservices keuze.
6. Kiezen Amazon-muziek.

Deze oplossing werkt vooral als je meerdere muziekspelers op je Alexa-app hebt.

---

5. Bevestig dat het nummer beschikbaar is

Een reden waarom Alexa geen muziek afspeelt, kan zijn dat het nummer dat je probeert te streamen niet beschikbaar is.

Amazon Prime Unlimited heeft meer nummers dan Prime Music. Probeer in dit scenario een ander nummer af te spelen om problemen met je Alexa op te lossen.

Als deze andere muziek zonder problemen wordt afgespeeld, kun je raden dat de muziek die je probeert te streamen niet beschikbaar is.

---

6. Open je firewallpoorten

1. Vind je IP adres.
2. Open uw internetbrowser.
3. Typ uw IP-adres in de adresbalk en druk op Enter.
4. Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw router in.
5. Zoek op de pagina Instellingen de Port forwarding Oppervlakte.
6. Open de volgende poorten:
   • 123
   • 443
   • 4070
   • 5353
   • 33434
   • 40317
   • 49317

---

7. Stel uw land in op Amazon

1. Bezoek Amazon's Beheer uw inhoud en apparaten webpagina.
2. Log in op uw account.
3. Ga naar Instellingen.
4. Als er geen is Instellingen link, klik Ga naar de pagina Uw inhoud en apparaten beheren.
5. Ga naar Landinstellingen.
6. Als er geen is Landinstellingen, navigeren naar Voorkeuren > Instellingen voor land/regio.
7. Druk op de Verandering knop.
8. Werk het landveld bij naar uw huidige land.
9. Selecteer de Klik hier voor meer informatie over andere Amazon-sites koppeling.
10. Klik op Leren of Leren over.
11. Stel uw land in in de Update je standaard Kindle Store naar Amazon sectie.

---

8. Expliciete filter uitschakelen

1. Start de Alexa-app.
2. Tik op het hamburgerpictogram linksboven.
3. Kraan Instellingen.
4. Ga naar Muziek.
5. Onder Account instellingen, Open Expliciete filter.
6. Inschakelen Expliciete filter door de schakelaar om te zetten.

---

9. Afmelden en opnieuw registreren van uw Echo-apparaat

1. Open de Alexa-app.
2. Ga naar Apparaten.
3. Navigeren naar Echo & Alexa > Uw apparaatnaam.
4. Scroll naar beneden en tik op Afmelden.

Nadat u uw Echo hebt uitgeschreven, registreert u deze en stelt u deze opnieuw in.

---

10. Update je locatie, tijdzone en taal

1. Open de Alexa-app.
2. Tik op Apparaten.
3. Ga naar Echo & Alexa > uw apparaatnaam.
4. Zorg ervoor dat uw locatie, tijdzone en taal correct zijn.