Microsoft zegt dat vooral jonge mensen die vallen voor Windows ondersteuningsscams ondersteunen

Volgens Microsoft is 69% van de pc-gebruikers in het VK het slachtoffer geworden van: technische ondersteuning oplichting waaronder ongevraagde telefoontjes, e-mails, pop-ups of omleidingen. Verrassend genoeg valt 1 op de 10 gebruikers ten prooi aan de oplichting en sommigen hebben zelfs geld verloren.

Verrassend genoeg werden illennials tussen 18 en 34 jaar eerder misleid door ondersteuningszwendel dan ouderen, wat mogelijk te wijten is aan het feit dat gebruikers van de genoemde leeftijdsgroep een nauwere band hebben met techniek.

Oudere burgers werden specifiek aangevallen via cold-calling-campagnes om hen bang te maken om te betalen voor een fictief beveiligingsprobleem, terwijl moderne oplichting de pop-up online-advertentiebenadering overneemt. Veelvoorkomende zwendeltactieken omvatten e-mails, pop-ups en nu omleidingen. Blijkbaar laat de laatste studie zien dat de verandering in strategie lijkt te werken voor oplichters, en de helft van de... gebruikers tussen 18 en 34 jaar "gaan door met een frauduleuze interactie" nadat ze zijn blootgesteld aan de oplichterij.

Dergelijke oplichting kan worden voorkomen als mensen zich er voldoende van bewust zijn: Microsoft zou nooit een directe communicatieverbinding met zijn klanten tot stand brengen hetzij via een e-mail, een telefoontje of een bericht; het is aan de gebruiker om de communicatie met Microsoft te starten. Maar in het licht van recente resultaten lijkt het erop dat de jongeren voldoende onderwijs moeten krijgen over: nep technische ondersteuning benaderingen.

Ongeacht de gebruikte methode blijft het doel hetzelfde: toegang krijgen tot de pc van het slachtoffer en kwaadaardige acties uitvoeren, waaronder het installeren van malware, het kapen van persoonlijke en financiële informatie, het uitschakelen van antivirusbescherming of het installeren van software waarmee hackers ruim na de zogenaamde "ondersteuningssessie" toegang tot de computer kunnen krijgen loopt af.

Microsoft adviseert zijn gebruikers om niemand toegang te geven tot hun persoonlijke gegevens of controle te krijgen over hun computers vóór de juiste identiteitsverificatie en om de contactgegevens van potentiële oplichters bij te houden, zodat ze kan aangifte doen bij de politie.

"Elke communicatie die we met u hebben, moet door u worden geïnitieerd", voegt Microsoft eraan toe. "Technische ondersteuning zou niet als eerste contact met u moeten opnemen."

Microsoft voert vaak diepgaande onderzoeken uit en suggereert dat de belangrijkste doelgebieden voor ondersteuningszwendel de VS, India en China zijn.

In India heeft 80% van de gebruikers een scam-ervaring gehad en 22% van hen heeft een financieel verlies geleden. Bovendien liep de Amerikaanse bevolking niet veel achter met een enorme 79% gebruikers die oplichterij tegenkwamen en 20% van hen verloor geld. Ter vergelijking: Britten, Australiërs, Canadezen en Europeanen doen het veel beter en werden minder snel blootgesteld aan oplichting.

Wat de gebruikersbescherming betreft, Microsoft's Digital Crimes Unit onderzoekt fraude en oplichting door technische ondersteuning die op naïeve gebruikers jagen en ondersteunt ook wetshandhavingsinstanties en overheidsinstanties voor consumentenbescherming bij hun inspanningen tegen oplichters.

Voor meer informatie over hoe u uzelf kunt beschermen, bezoek hier de adviessite van Microsoft.