- Google werkt aan een oplossing voor een probleem dat het leven van mensen letterlijk in gevaar kan brengen.
- Blijkbaar zorgt een Teams-bug op Android ervoor dat gebruikers de hulpdiensten niet kunnen bereiken.
- Dit probleem werd gemeld via het socialemediaplatform Reddit door een gebruiker die 911 probeerde te bellen.
- Google geeft prioriteit aan dit probleem en zal iedereen laten weten wanneer de oplossing op Reddit staat.
We hoeven niet te benadrukken hoe belangrijk het is om op tijd hulpdiensten te bereiken en hoe een paar seconden het verschil tussen leven en dood kunnen maken.
Een nieuwe Microsoft Teams-bug die van invloed is op Android-apparaten, kan echter voorkomen dat telefoons 911 kunnen bellen.
Dit grote probleem werd voor het eerst gemeld via Reddit, door een bezorgde gebruiker die zich in een situatie bevond waarin hij de noodoproep moest bereiken, maar dat niet lukte.
Google heeft dit probleem bevestigd en gevonden wat de oorzaak lijkt te zijn van dit abnormale gedrag.
Overweeg om Teams te verwijderen totdat de fix-update live gaat
De verklaring van Google was eigenlijk een reactie op het eigenlijke Reddit-bericht dat we hierboven noemden, waarin het bedrijf zei dat dit probleem zwaar geprioriteerd was.
Zoals je je kunt voorstellen, kan een dergelijk probleem dat niet op tijd wordt opgelost, ernstige gevolgen hebben, en het is niet iets om lichtvaardig te worden opgevat, vooral niet wanneer het leven van mensen op het spel staat.
We staan op het punt u het volledige antwoord van Google te laten zien, zodat u zelf kunt oordelen en de nodige conclusies kunt trekken:
Op basis van ons onderzoek hebben we het probleem onder een beperkt aantal omstandigheden kunnen reproduceren. We denken dat het probleem zich alleen voordoet op een klein aantal apparaten waarop de Microsoft Teams-app is geïnstalleerd wanneer: de gebruiker is niet ingelogd en we zijn momenteel op de hoogte van slechts één gebruikersrapport met betrekking tot het optreden hiervan beestje. We hebben vastgesteld dat het probleem werd veroorzaakt door onbedoelde interactie tussen de Microsoft Teams-app en het onderliggende Android-besturingssysteem. Omdat dit probleem van invloed is op noodoproepen, geven zowel Google als Microsoft hoge prioriteit aan het probleem, en we verwachten een Microsoft Teams app-update wordt binnenkort uitgerold - zoals altijd raden we gebruikers aan app-updates in de gaten te houden om ervoor te zorgen dat ze de nieuwste gebruiken versie. We zullen op 4 januari ook een Android-platformupdate voor het Android-ecosysteem leveren.
Uit voorzorg raden we gebruikers met Microsoft Teams geïnstalleerd op een Android-apparaat met Android 10 en hoger in de tussentijd de volgende stappen aan:
- Als je niet zeker weet welke Android-versie je gebruikt, bevestig dan dat je Android 10 of hoger gebruikt door de stappen te volgen hier. Als u geen Android 10 of hoger gebruikt, heeft dit probleem geen gevolgen voor u.
- Als je de Microsoft Teams-app hebt gedownload, controleer dan of je bent aangemeld. Als je bent aangemeld, heb je geen last van dit probleem en we raden je aan ingelogd te blijven totdat je de update van de Microsoft Teams-app hebt ontvangen.
- Als u de Microsoft Teams-app hebt gedownload, maar niet bent aangemeld, verwijdert u de app en installeert u deze opnieuw. Hoewel dit het probleem in de tussentijd zal oplossen, is er nog steeds een update van de Microsoft Teams-app nodig om het probleem volledig op te lossen.
- We raden gebruikers aan om een update van de Microsoft Teams-app in de gaten te houden en ervoor te zorgen dat deze zo snel mogelijk wordt toegepast. We zullen dit bericht bijwerken zodra de nieuwe versie van Microsoft Teams beschikbaar is voor 100% van de gebruikers.
We nemen dit soort problemen uiterst serieus en willen u bedanken u/KitchenPicture5849 om het onder onze aandacht te brengen.
Het spreekt voor zich dat u Teams moet verwijderen totdat de update beschikbaar is als u niet van plan bent in te loggen op de app.
Als u zich echter op een gegeven moment hebt aangemeld maar het niet vaak gebruikt, moet u ook doorgaan en controleren of u nog steeds bent ingelogd.
Houd er ook rekening mee dat, hoewel de bug is gemeld op de Pixel-subreddit, Google dit aanbeveelt dat je de Teams-update in de gaten moet houden als je een Android-apparaat hebt met Android 10 of omhoog.
De waarheid is dat het een beetje zorgwekkend is dat elke app kan voorkomen dat je contact opneemt met de hulpdiensten.
Google verklaarde dat het iedereen via Reddit zal laten weten wanneer de fix-update beschikbaar is.
Bent u dit probleem ook tegengekomen bij het bellen naar 911? Laat het ons weten in de comments hieronder.
