Outlook 2016 verwijdert en dupliceert e-mails van gebruikers, maar er is een oplossing

Microsoft heeft zijn Outlook 2016 een paar weken geleden geüpdatet met een kleine update. En hoewel het meest opvallende kenmerk van de update een nummerwijziging is, veroorzaakte het in feite veel problemen voor gebruikers die de update installeerden.

Echter, het probleem veroorzaakt door de update voor Outlook 2016 lijkt alleen van invloed te zijn op gebruikers van POP3-e-mailaccounts. Namelijk, sinds ze de update hebben geïnstalleerd, melden gebruikers dat Outlook 2016 hun e-mails verwijdert of dupliceert.

Outlook 2016 Update gerapporteerde problemen

Eerste klacht werd gesignaleerd op Microsoft Community-forums, waar een gebruiker zei dat hij honderden dubbele e-mails in zijn inbox had, nadat hij de update had geïnstalleerd. Een paar andere gebruikers meldden hetzelfde, en het was duidelijk dat dit inderdaad een probleem was.

“Ik heb onlangs mijn Office 2016 geüpdatet naar de bovengenoemde versie. Na deze update krijg ik honderden e-mails geladen vanaf mijn POP3-account, die al eerder waren geladen. Dit proces herhaalt zich in de loop van de dag, zodat ik uiteindelijk een hele stapel identieke e-mails heb vermenigvuldigd. Ik heb de functie "Snelle reparatie" uitgevoerd zonder verandering. Vandaag heb ik de functie "Online reparatie" uitgevoerd, die duidelijk het hele Office 2016-pakket opnieuw heeft geïnstalleerd. Kent iemand dit probleem? Het lijkt erop dat Outlook e-mails downloadt, die eerder zijn gedownload, geopend maar nog niet verwijderd.”

Aan de andere kant begonnen gebruikers een paar dagen later te klagen over TechNet-forums dat hun Outlook 2016 eigenlijk het tegenovergestelde doet. Het verwijdert e-mails uit hun inbox.

“Ik stel hetzelfde probleem vast. Outlook wist mijn pop3-postbus na de eerste start met versie 16.0.656.82025. Na Outlook verwijder ik alle ontvangen mails in mijn pop3-postbox. Bovendien komen mails dubbel of driemaal binnen in mijn Outlook-inbox.”

In tegenstelling tot sommige eerdere gevallen met problemen veroorzaakt door de updates van Microsoft, bood het bedrijf relatief snel een oplossing voor deze problemen. Er zijn twee manieren om met deze problemen om te gaan, zoals weergegeven in Microsoft's Knowledge Base-artikel, om over te schakelen van het POP3- naar het IMAP4-protocol en om terug te keren naar de vorige versie van Outlook 2016. Als u niet zeker weet hoe u dat moet doen, raadpleeg dan het Microsoft-artikel voor gedetailleerde stappen.

Heb je soortgelijke problemen opgemerkt in je Outlook 2016, na het installeren van de update? Als dat zo is, hopen we dat dit artikel u heeft geholpen om het probleem op te lossen. Als je nog andere problemen hebt met Outlook 2016, bekijk dan Dit artikel.