Microsoft vervangt Surface Pro 4-apparaten om problemen met schermflikkering op te lossen

Surface Pro 4-gebruikers hebben gewezen op de probleem met flikkerend scherm al jaren, en nu kunnen ze eindelijk achterover leunen en ontspannen omdat Microsoft hen te hulp komt. Dit is een belangrijke stap die de techgigant nam, aangezien het bedrijf zelfs werd getroffen door een class action-rechtszaak tegen Microsoft omdat het zo lang niets aan het probleem had gedaan.

Microsoft vervangt de getroffen apparaten gratis

Microsoft legde het probleem in detail uit via een officiële aankondiging. Het bedrijf zegt dat slechts een klein aantal apparaten dit probleem heeft en biedt ook de langverwachte oplossing. Alle units die tot drie jaar na de aankoopdatum zijn vervangen, worden uiteraard gratis vervangen.

We hebben uw feedback gehoord en hebben na zorgvuldig onderzoek vastgesteld dat een klein percentage van Surface Pro 4-apparaten vertonen een schermflikkering die niet kan worden verholpen met een firmware of stuurprogramma bijwerken. Ter ondersteuning van klanten die door dit probleem worden getroffen, vervangen we in aanmerking komende Surface Pro 4-apparaten tot drie jaar na de aankoopdatum gratis.

instagram story viewer

Regels voor het vervangingsproces

Hier ziet u hoe het vervangingsproces moet plaatsvinden. Om te beginnen moeten gebruikers ervoor zorgen dat ze de nieuwste. hebben genomen Surface- en Windows-updatee omdat ze erop gericht zijn apparaten soepel te laten werken. Als de scherm flikkert is er nog steeds, zelfs nadat gebruikers alle updates hebben geïnstalleerd, moeten ze contact opnemen met Microsoft-ondersteuning.

Nadat een agent heeft vastgesteld dat een specifiek apparaat in aanmerking komt voor vervanging, moeten gebruikers de Surface gereed maken voor service. Een vervangend apparaat zal naar de gebruiker worden gestuurd zodra deze het beschadigde apparaat heeft geretourneerd. Een omruilapparaat komt meestal binnen ongeveer 5 tot 8 werkdagen aan.

Microsoft heeft er ook voor gezorgd dat geen andere schade in aanmerking komt voor vervanging en dat klanten die voor een schermvervanging op hun apparaat hebben betaald, hun geld terugkrijgen. Lees de volledige aankondiging.

VERWANTE VERHALEN OM TE BEKIJKEN:

• Surface Pro 4-stuurprogramma-update biedt ondersteuning voor Surface Dial
• Surface Pro 4 loopt vast bij het voorbereiden om Windows te configureren [FIX]
• Wat te doen als je Surface Pro 4-scherm trilt